客戶需求敏感點(diǎn)調(diào)研問卷

您好，保利集團(tuán)計(jì)劃針對現(xiàn)有戶型精裝產(chǎn)品力進(jìn)行提升，想了解下客戶的產(chǎn)品需求，有一些問題想向您咨詢，希望能占用您一些時(shí)間，感謝您的配合，我們會對您的信息嚴(yán)格保密。

一、客戶基本信息及購房需求

1、請問您的年齡?

25歲及以下26-30歲30-35歲36-40歲40-45歲46-50歲50歲及以上

2、請問您的家庭結(jié)構(gòu)?

單身夫妻二人小三口之家二孩家庭三代同堂

3、請問您的現(xiàn)住家庭面積?

90㎡以下90-100㎡100-110㎡110-120㎡120-130㎡130-140㎡140-150㎡150-160㎡160-170㎡170-180㎡180-190㎡190-200㎡200㎡以上

4、您意向購買多大面積的住宅?

130-140㎡140-150㎡150-160㎡160-170㎡170-180㎡180-190㎡190-200㎡200㎡以上

二、精裝敏感點(diǎn)調(diào)研

（一）【入戶玄關(guān)】:

1、關(guān)于玄關(guān)的功能性配置，您認(rèn)為以下哪些是您最需要的？（限選3項(xiàng)）

A. 大容量鞋柜（極致收納）B. 鞋柜除臭殺菌模塊（關(guān)注衛(wèi)生健康）C. 次凈衣懸掛區(qū)（外套、包包不進(jìn)臥室）D. 全身鏡+換鞋凳一體化設(shè)計(jì)（日常便利）E. 無接觸歸家系統(tǒng)（開門自動亮燈、窗簾關(guān)閉等場景聯(lián)動）F. 全屋總控中控屏（可一鍵查看和控制全屋設(shè)備）G 入戶感應(yīng)燈光（無需摸黑找開關(guān)）H. 智能呼梯（在家即可提前呼叫電梯）

2、入戶玄關(guān)設(shè)計(jì)，您更傾向于?

A. 優(yōu)先儀式感與顏值，簡潔大氣、進(jìn)門有格調(diào)B. 優(yōu)先收納與實(shí)用，儲物空間越多越好C. 儀式感和收納兩者兼顧，均衡設(shè)計(jì)

（二）【客餐廳】

3、關(guān)于“島臺”，您更傾向于以下哪種描述?

A.必須要有!它是廚房的核心，無論是做西餐、吃早飯還是看著孩子寫作業(yè)，都離不開它。B.可以有，但有條件。我希望它帶水槽或升降插座，能作為備餐區(qū)的延伸，純粹當(dāng)桌子意義不大。C.無所謂，但如果是開放式廚房，需要有個(gè)吧臺隔斷一下視線。D.不需要。中餐爆炒油煙大，封閉式中廚+U型櫥柜最實(shí)用，島臺容易積灰且占地方。

4、關(guān)于客餐廳的收納與展示，您更傾向于以下哪種方案?

A. 全隱藏式收納:滿墻電視柜或餐邊柜，全部帶柜門，雜物全部隱藏，空間整潔B. 二八原則收納:20%開放格（展示擺件、書籍）+80%封閉柜門（收納雜物），兼顧美觀與實(shí)用C. 展示型收納:玻璃柜門+燈帶，展示藏酒、藝術(shù)品、收藏品，強(qiáng)調(diào)個(gè)人品味D. 靈活組合型:成品餐邊柜+擱板，后期可自由調(diào)整，不喜歡固定死板的定制柜

（三）【廚衛(wèi)】

5、關(guān)于廚房的設(shè)備配置，以下哪項(xiàng)日常使用頻率低（可選3項(xiàng)）

A.廚房垃圾處理器（廚余垃圾即時(shí)粉碎，避免異味和蚊蟲）B.前置凈水（過濾掉自來水里的泥沙大顆粒雜質(zhì)，保護(hù)用水設(shè)備）C.中央軟水（區(qū)別硬水，去掉鈣鎂離子，水變滑軟、不起垢）D.末端凈水（直接飲用水，無需燒水或桶裝水）E.嵌入式蒸箱/烤箱一體機(jī)（滿足烘焙、蒸菜需求）F.廚房高深拉籃/轉(zhuǎn)角拉籃（解決櫥柜死角，提升收納）G.廚房涼霸（提升烹飪舒適度）

6、關(guān)于主衛(wèi)，對以下配置進(jìn)行重要程度排序

智能馬桶（自動開合、沖洗、加熱、除臭）恒溫花灑（帶頂噴和手持，水溫恒定）電熱毛巾架（烘干毛巾、衣物，除濕防霉）獨(dú)立浴缸（帶龍頭，可泡澡放松）雙臺盆設(shè)計(jì)（男女主人可同時(shí)使用，互不干擾）壁掛馬桶（無衛(wèi)生死角，易清潔）美妝冰箱（在主衛(wèi)柜內(nèi)，專門存放護(hù)膚品、面膜）

（四）戶內(nèi)收納、智能化及全屋生態(tài)系統(tǒng)

7、以下是全屋主要的收納功能空間，請您根據(jù)自己日常生活的實(shí)際需求，按重要性從高到低進(jìn)行排序（1為最重要，依次遞減）:

餐邊柜/西廚柜（餐具、零食、小家電、酒品展示、水吧操作）臥室衣柜/衣帽間（衣物、被褥、首飾、箱包收納）家政間/洗衣房收納（洗護(hù)用品、吸塵器、拖把、熨燙板等清潔工具）廚房櫥柜（鍋具、餐具、干貨、調(diào)味品、嵌入式電器）嵌入式冰箱柜（定制冰箱、增設(shè)頂端收納）

8、關(guān)于全屋智能，您更看重“品牌”還是“功能”?

A.必須是大廠系統(tǒng)，擔(dān)心小品牌后續(xù)維護(hù)跟不上B.功能穩(wěn)定就行，能實(shí)現(xiàn)離家一鍵關(guān)燈、手機(jī)遠(yuǎn)程控制即可C.不需要復(fù)雜智能，有基本安防和網(wǎng)絡(luò)覆蓋就夠了D.完全不在意，后期我自己裝

9、以下全屋智能的功能細(xì)項(xiàng)，按“重要性”進(jìn)行排序

照明控制，手機(jī)/語音遠(yuǎn)程開關(guān)燈照明控制，人體感應(yīng)自動亮燈（如玄關(guān)、走廊、衛(wèi)生間）電動晾衣架，陽臺增設(shè)隱形晾衣架窗簾控制電動窗簾（手機(jī)/語音控制）全屋音響覆蓋(背景音樂系統(tǒng))環(huán)境自動調(diào)節(jié)(根據(jù)光線自動調(diào)窗簾、燈光）能源管理智能插座（遠(yuǎn)程控制家電、定時(shí)開關(guān)）能源管理用電/用水量實(shí)時(shí)監(jiān)測，異常提醒

10、關(guān)于全屋的“生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)”，您認(rèn)為以下哪些維度是改善型家庭的“剛需配置”?（）

A. 全屋新風(fēng)系統(tǒng)（不開窗也能通風(fēng)換氣，過濾PM2.5、花粉等污染物）B. 中央加濕/除濕系統(tǒng)（冬季不干燥，夏季不潮濕，全屋恒濕）C. 全屋中央凈水（入戶水質(zhì)凈化，去除余氯、重金屬，保護(hù)全屋涉水設(shè)備）D. 全屋中央軟水（軟化水質(zhì)，沐浴護(hù)膚、洗滌衣物更柔軟，減少水垢）E. 末端直飲凈水（廚房水龍頭直接出飲用水，無需燒開或桶裝水）F. 全屋零冷水系統(tǒng)（即開即熱，舒適體驗(yàn)）G. 全屋健康燈光（全光譜燈光，無藍(lán)光危害，可根據(jù)時(shí)段自動調(diào)節(jié)色溫）H. 系統(tǒng)窗/三玻兩腔（極致隔音，隔絕室外噪音，保障睡眠質(zhì)量）I. 全屋分區(qū)地暖（每個(gè)房間可獨(dú)立調(diào)節(jié)溫度，舒適節(jié)能）J.室內(nèi)綠植墻/垂直綠化（室內(nèi)設(shè)置綠植墻，凈化空氣，提升視覺舒適度）

（五）、【園林】

1、關(guān)于社區(qū)主入口及歸家動線，以下哪些場景最能提升您的“歸家儀式感”?（）

A. 酒店式環(huán)島落客區(qū):主入口設(shè)置環(huán)島行車動線，風(fēng)雨連廊直通單元門，無懼雨雪B. 精裝地上/地下雙大堂:首層大堂和地庫大堂均做精裝，有休息區(qū)或藝術(shù)裝置C. 迎賓水景+造型喬木:入口處有跌水/噴泉水景，搭配特選造型松或銀杏，視覺震撼D. 儀式感樹陣:歸家主軸兩側(cè)種植整齊樹陣，四季變換E. 藝術(shù)雕塑或景墻:入口設(shè)置項(xiàng)目專屬的藝術(shù)雕塑或LOGO景墻，增強(qiáng)辨識度F. 無所謂:實(shí)用就好，不需要太復(fù)雜

2、您認(rèn)為社區(qū)園林中最需要配置的功能模塊是什么?（）

A. 全齡兒童樂園（分齡段設(shè)施，看護(hù)座椅，洗手池，驅(qū)蚊燈）B. 環(huán)形有氧跑道（帶夜燈、里程標(biāo)識、起跑熱身區(qū)）C. 長者康體廣場（健身器材，太極廣場，棋牌桌椅，避雨廊架）D. 青年力量/拉伸區(qū)（戶外健身器械，拉伸區(qū)，可做瑜伽或HIIT）E. 陽光草坪（可搭帳篷、踢球、舉辦社區(qū)活動的大草坪）F. 萌寵樂園（寵物專屬活動區(qū)，帶訓(xùn)練設(shè)施和洗手池）G. 林下閱讀/冥想?yún)^(qū)（靜謐空間，有座椅和遮陰，適合獨(dú)處）

3、關(guān)于園區(qū)內(nèi)的植物景觀，您更看重以下哪些方面?（）

A. 四季有花/季相變化:樹種豐富，每個(gè)季節(jié)都有景可看B. 驅(qū)蚊防蟲植物:種植香樟、薄荷、驅(qū)蚊草等，減少蚊蟲滋生C. 果樹/食用植物:枇杷、石榴、楊梅等，可觀賞也可采摘（需考慮維護(hù)）D. 名貴樹種，大樹成蔭:多種植冠幅大的名貴老樹，快速形成林蔭，夏天涼爽E. 精致修剪:造型球、綠籬修剪整齊，呈現(xiàn)精致園藝感

（六）、【地庫及單元大堂】

1、關(guān)于單元大堂內(nèi)部，您認(rèn)為以下哪些功能或配置是“必須有”的?（）

A. 空調(diào)/新風(fēng)系統(tǒng):大堂冬暖夏涼，空氣流通，無悶熱感B. 沙發(fā)/休息區(qū):設(shè)置等候或臨時(shí)休憩座椅，方便老人孩子稍作停留C. 背景墻/藝術(shù)裝置:大堂主背景墻采用巖板/大理石/藝術(shù)畫，提升視覺檔次D. 快遞/外賣暫存區(qū):設(shè)置獨(dú)立臺面或柜子，臨時(shí)放置小件物品E. 香氛系統(tǒng):大堂內(nèi)恒溫恒濕恒香，提升感官體驗(yàn)F. 自動售貨機(jī)/咖啡機(jī):方便隨時(shí)購買飲品零食

2、以下哪種設(shè)計(jì)最能提升您開車回家的儀式感（）

A.地庫入口星空穹頂坡道:坡道頂面設(shè)置星空燈或線性燈光，營造璀璨歸家氛圍B.地下歸家大堂星空穹頂前廳:地庫頂面設(shè)置星空燈或線性燈光，營造璀璨歸家氛圍C. 儀式感列柱+壁燈:坡道兩側(cè)立柱貼磚或金屬包柱，搭配壁燈，如酒店地庫D. 降噪防滑地面:坡道采用馬蹄石或降噪環(huán)氧，減少輪胎噪音，防滑安全E. 綠植/垂直綠化:設(shè)置綠植墻，引入自然元素F. 無所謂，好開安全就行

3、如果您有2-3個(gè)車位的購買需求，項(xiàng)目根據(jù)您的興趣打造車庫，您能接受的溢價(jià)范圍大概是?

不愿意支付任何溢價(jià)可接受溢價(jià)5%-10%可接受溢價(jià)10%-20%可接受溢價(jià)20%-30%只要確實(shí)需要，溢價(jià)30%以上也可考慮不確定/看具體情況（如車位位置、總價(jià)等）

三、【您的理想家，您來描繪】--開放式問題，前面我們問了很多選擇題，現(xiàn)在想聽聽您自己的聲音。以下3道開放題:

1、關(guān)于“過去的坑”，您現(xiàn)在的房子，有沒有哪個(gè)設(shè)計(jì)或配置讓您覺得“如果再買房，絕對不能再這樣”?或者最想改善的一個(gè)痛點(diǎn)是什么?

(例如:主衛(wèi)沒窗太潮濕、廚房收納不夠鍋碗亂放、樓上沖水聲音太吵……)

2、關(guān)于收納空間，您還希望家里有哪些“意想不到”的收納設(shè)計(jì)?請簡要描述:

3、請您回憶一下，在目前居住的房子里，有沒有哪一個(gè)瞬間讓您覺得“豪宅也不過如此”甚至有些崩潰?比如廚房油煙倒灌到臥室、樓上鄰居的噪音、梅雨季全屋發(fā)霉、智能系統(tǒng)經(jīng)常失靈?

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