城市低空無人機(jī)物流服務(wù)公眾意愿調(diào)查

隨著“低空經(jīng)濟(jì)”正式寫入國家規(guī)劃，無人機(jī)配送正逐漸從科幻走進(jìn)現(xiàn)實(shí) 。為了深入了解大家對這一模式的真實(shí)態(tài)度、安全隱私顧慮及市場潛力，我們誠邀您參與本次專項(xiàng)微調(diào)研 。
無論你是期待極速送達(dá)的科技發(fā)燒友，還是對環(huán)境干擾有所顧慮，你的每一個觀點(diǎn)對優(yōu)化未來智慧物流布局都至關(guān)重要 。本調(diào)查完全匿名且簡單快捷（僅需約5分鐘），所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究并嚴(yán)格保密 。
點(diǎn)擊下方按鈕，和我們一起聊聊你腦海中未來的天空物流吧！
1. 您的性別:
2. 您的年齡段:
3. 您的個人平均月收入：
4. 最高受教育程度:
5. 您的常住城市線級:
6. 您目前居住/辦公所在的樓層：
7. 您平均每周使用即時配送（外賣、閃送、跑腿等）的頻率:
8. 您是否接觸或使用過無人機(jī)配送相關(guān)服務(wù):
9. 請您對下列關(guān)于無人機(jī)配送的感知風(fēng)險進(jìn)行評分
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
PR1（物理安全）：我擔(dān)心無人機(jī)發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致墜落砸傷行人 。
PR2（隱私安全）：我擔(dān)心導(dǎo)航攝像頭泄露我居住樓層或室內(nèi)的隱私。
PR3（環(huán)境干擾）：我擔(dān)心頻繁起降產(chǎn)生的螺旋槳噪音會干擾休息或辦公。
PR4（售后維權(quán)）：我擔(dān)心出現(xiàn)貨損、丟件時，責(zé)任界定和理賠比人工更難。
PR5（天氣不確定性）：我懷疑無人機(jī)在強(qiáng)風(fēng)、雷雨等極端天氣下的配送可靠性。
10. 請您對下列關(guān)于無人機(jī)配送的“易用性”進(jìn)行評分
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
PE1：我相信無人機(jī)配送的操作流程（如下單、取貨）會非常簡便。
PE2：我認(rèn)為在指定起降點(diǎn)尋找我的包裹是一件容易的事情。
PE3：我相信無人機(jī)配送系統(tǒng)的交互界面會非常友好、易于理解。
11. 請您對下列關(guān)于無人機(jī)配送的相對優(yōu)勢進(jìn)行評分
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
PA1（時效性）：無人機(jī)配送能避開地面擁堵，比騎手送達(dá)更迅速 
PA2（應(yīng)急價值）：在急用藥、重要文件等場景下，無人機(jī)具有不可替代性 。
PA3（空間破障）：無人機(jī)能更好解決跨江、跨山或封閉園區(qū)的配送難題 。
PA4（無接觸衛(wèi)生）：無人機(jī)配送更私密，且能減少傳染病接觸風(fēng)險 。
PA5（心理優(yōu)越感）：使用這種前沿科技配送方式，會讓我覺得生活更有品質(zhì)感。
12. 請您對下列關(guān)于使用無人機(jī)配送的動機(jī)進(jìn)行評分
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
SI1：我周圍的朋友或同事如果開始使用，我也會傾向于嘗試。
SI2：如果政府出臺明確的監(jiān)管政策，我會對該行業(yè)更有信心。
HM1：我單純因?yàn)橛X得無人機(jī)送貨很“酷”或有科技感而想體驗(yàn)。
HM2：觀看無人機(jī)精準(zhǔn)降落并取走包裹的過程對我來說是一種樂趣。
13. 請您對下列關(guān)于無人機(jī)配送環(huán)境準(zhǔn)備度進(jìn)行評分
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
IR1（末端設(shè)施）：我所在區(qū)域有足夠的空地設(shè)立安全起降點(diǎn)或智能起降柜 。
IR2（物業(yè)支持）：我認(rèn)為社區(qū)物業(yè)會積極配合并允許無人機(jī)物流進(jìn)駐 。
IR3（技術(shù)信任）：我相信目前的自動化技術(shù)足以應(yīng)對復(fù)雜的城市超高層建筑環(huán)境。
14. 請您對下列關(guān)于“行為意向”的描述進(jìn)行評分
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
BI1（嘗試意愿）：如果我的城市開通了無人機(jī)配送業(yè)務(wù)，我非常愿意第一時間嘗試體驗(yàn) 。
BI2（優(yōu)先選擇）：在配送費(fèi)相同的情況下，我更傾向于選擇無人機(jī)配送而非傳統(tǒng)人工配送 。
BI3（推薦意向）：我愿意向身邊的家人、朋友或同事推薦這種高效的配送方式 。
BI4（持續(xù)使用）：一旦嘗試且體驗(yàn)良好，我會將無人機(jī)配送作為我處理“急件”或“外賣”的常態(tài)化手段 。
BI5（行為調(diào)適）：為了獲得更快的速度，我愿意改變“送貨上門”的習(xí)慣，步行至小區(qū)內(nèi)的指定起降點(diǎn)取件 。
15. 請您對下列關(guān)于“價格價值”的描述進(jìn)行評分
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
PV1（時效溢價）：為了獲得“極速達(dá)”（如 15 分鐘內(nèi)送達(dá)）的服務(wù)，我愿意支付比傳統(tǒng)外賣高出 3-5 元的運(yùn)費(fèi) 。
PV2（便利溢價）：如果能實(shí)現(xiàn)“窗臺直降”而無需我下樓取件，我愿意支付更高的配送費(fèi)用（如 10 元以上） 。
PV3（應(yīng)急價值）：在配送急需藥品或重要文件時，我認(rèn)為無人機(jī)的高運(yùn)費(fèi)具有極高的性價比 。
PV4（整體感知）：綜合考慮節(jié)省的時間成本和前沿的科技體驗(yàn)，我認(rèn)為支付額外運(yùn)費(fèi)是物有所值的 。
PV5（心理賬戶）：相比于雇傭昂貴的專人跑腿，我認(rèn)為無人機(jī)配送提供了一種更經(jīng)濟(jì)的提速方案 。
16. 如果您目前拒絕使用無人機(jī)配送，最核心的三個顧慮是？
17. 假設(shè)您正在購買一份 30 元的外賣，以下三種配送方案您最傾向于？
18. 如果您使用無人機(jī)配送，您最傾向于配送哪類物品？
19. 如果未來天空上到處都是送貨的無人機(jī)，您腦海中浮現(xiàn)的最擔(dān)心的一個畫面是什么?
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