杭州市蔚來新能源汽車使用體驗與需求調查

了解杭州蔚來車主真實痛點與滿意度

評估換電模式在長三角高頻使用場景下的實際價值

收集對樂道/螢火蟲下沉品牌、價格接受度、未來購車意向

為蔚來區(qū)域營銷、服務優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考

1. 您目前是否擁有蔚來品牌車輛?（單選）
2. 您所在區(qū)域?
3. 您擁有/意向購買的蔚來車型是?（多選）
4. 您平均每月?lián)Q電/充電次數(shù)?（單選）
5. 您最近一次換電的等待時間?（單選）
6. 請評價杭州區(qū)域換電站布局對您出行的幫助程度（1-10分）
7. 您是否遇到過以下補能痛點?（多選)
8. 總體而言，您對蔚來車輛的整體滿意度?（請對以下維度打分（1-5分，很不滿意→非常滿意）
9. 車輛三電系統(tǒng)（續(xù)航、動力、能耗）
10. 智能駕駛（NOP+、領航輔助）實際體驗
11. 座艙智能（語音、屏幕流暢度、系統(tǒng)穩(wěn)定性）
12.

換電/加電服務便利性

13.

售后服務響應速度與解決效率

14.

社區(qū)活動與用戶歸屬感

15. 您最近是否因軟件/智駕問題聯(lián)系過客服?
16. 您最近因軟件/智駕問題聯(lián)系過客服,體驗如何
17. 您認為當前蔚來主力車型（30-50萬區(qū)間）的性價比如何?（單選）
18. 如果樂道L90指導價控制在20-25萬，您購買/推薦的可能性?（1-10分）
19. 您最希望蔚來在杭州/長三角改進的方面?（多選排序）
20. 未來1-2年內，您最可能的購車選擇?（單選）
21. 您對杭州蔚來最滿意的一點是什么?
22. 您認為蔚來在杭州/長三角地區(qū)最大的不足是什么?有什么具體建議?
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