黔西南州人民醫(yī)院門診人文關(guān)懷護理服務(wù)滿意度調(diào)查

1.

您覺得門診預約方式簡單多樣,操作便捷,準確可信。

2. 您覺得導醫(yī)能主動詢問,耐心回答,正確指導,使用禮貌用語。
3.

您覺得導醫(yī)能根據(jù)您的病情,給予正確分科就診。

4. 您覺得掛號人員熱情耐心,主動幫您解決問題,使您焦急的情緒得以緩解。
5. 您覺得現(xiàn)場掛號方式多樣方便,掛號單內(nèi)容正確、完整、清晰,便于理解同時會有工作人員主動幫助。
6. 您覺得候診時,護士主動告知您受診前相關(guān)流程,并請您耐心等候。
7.

您覺得候診時護士有耐心地解答您的疑問,深表同感,安撫您緊張焦慮的情緒。

8. 您覺得候診時間適宜,與分時段預約的時間大概一致。
9.

您覺得醫(yī)師有按時出診,利于您及時得到診療。

10. 您覺得醫(yī)師有耐心地聽您訴說病情并解答您的疑問。
11.

您覺得醫(yī)護人員尊重您,敬語相稱,體查過程中有注重保護您的隱私。

12. 您覺得醫(yī)師有用通俗易懂的言語向您解釋病情、檢查、用藥及治療等。
13.

您覺得醫(yī)師與您交流的時間適宜,便于您解釋病情與了解診療。

14.

您覺得收費人員有耐心地回答您的問題。

15. 您覺得繳費方式多樣,遇到問題,醫(yī)院的工作人員能夠及時給予幫助和解決。
16.

您覺得在檢查化驗過程中醫(yī)務(wù)人員有熱情耐心及時地回答您的問題。

17. 您覺得醫(yī)務(wù)人員有主動告知您檢查化驗前準備事項及候檢大概時間,并請您耐心等候。
18.

您覺得醫(yī)務(wù)人員有用通俗易懂的言語向您解釋檢查化驗的操作方法。

19. 您覺得醫(yī)務(wù)人員有告知您取結(jié)果的大約時間、地點及方法。
20.

您覺得取藥時,有藥物咨詢窗口提供咨詢,醫(yī)務(wù)人員有耐心及時地回答您的問題。

21. 您覺得醫(yī)務(wù)人員將藥品交付于您之前與您認真核對。
22. 您覺得醫(yī)務(wù)人員有主動告知您藥物服用及保存的注意事項,必要時提供書面提示。
23.

您覺得您會向他人推薦該醫(yī)院。

24. 您對該院有哪些方面的建議、要求?您最滿意的事情(員工)是什么(誰)?
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