銀發(fā)經(jīng)濟(jì)浪潮下養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的用戶需求與市場潛力

1. 您的身份：

老年人（60歲及以上）老年人子女/直系親屬（祖父母/外祖父母）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者其他

2. 您的性別：

男女

3. 您的年齡：

18歲以下18-30歲30-40歲40-50歲50-60歲60歲以上

4. 您的家庭月均收入：

3000元及以下3001-6000元6001-10000元1001-20000元20001元及以上

5. 您的家庭結(jié)構(gòu)：

與父母同住與配偶同住與子女同住與配偶及父母同住與配偶及子女同住獨(dú)居與其他親屬同住

6. 您的戶口：

城鎮(zhèn)農(nóng)村

7. 您的職業(yè)類型：

公務(wù)員/事業(yè)單位企業(yè)職工個(gè)體經(jīng)營者或自由職業(yè)學(xué)生退休人員其他

8. 您的最高學(xué)歷：

初中及以下高中/中專?？?/label>本科碩士及以上

9. 家中60歲及以上老年人數(shù)量：

0人1人2人3人及以上

10. 家中老年人健康狀況：

完全健康自理輕度失能中度失能重度失能

11. 家中老年人養(yǎng)老模式：

居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老混合養(yǎng)老

12. 您是否聽說過養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人（如護(hù)理機(jī)器人、陪伴機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人等）？

是否

13. 您了解養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的主要渠道是？（可多選）

短視頻/社交媒體（抖音、微信等）新聞報(bào)道/電視節(jié)目養(yǎng)老機(jī)構(gòu)/社區(qū)宣傳子女/親友推薦線下展會/體驗(yàn)活動其他

14. 您對機(jī)器人技術(shù)的整體信任度：

完全不信任不太信任一般比較信任完全信任

15. 對于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的操作設(shè)計(jì)，您認(rèn)為最重要的是？

一鍵式操作，無復(fù)雜步驟語音控制，支持方言識別大字體、高清屏幕，視覺清晰物理按鍵為主，觸屏為輔可由子女遠(yuǎn)程協(xié)助操控

16. 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人用戶需求度評價(jià)：

很不需要
不需要
一般
需要
很需要

針對老年人的簡易生活協(xié)助（生活照料）

健康數(shù)據(jù)實(shí)施監(jiān)測與異常預(yù)警（血壓/心率）

突發(fā)狀況下的緊急呼叫與聯(lián)動（跌倒報(bào)警）

獨(dú)居老年人的情感陪伴與互動（聊天、陪伴）

失能/半失能老人的康復(fù)輔助

居家清潔（掃地、拖地、整理家務(wù)）

17. 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品屬性認(rèn)可程度：

很不認(rèn)可
不認(rèn)可
一般
認(rèn)可
很認(rèn)可

操作界面簡潔，老年人易上手

設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，無頻繁故障

外觀設(shè)計(jì)適配老年人使用習(xí)慣

功能可根據(jù)養(yǎng)老需求靈活調(diào)整

續(xù)航能力強(qiáng)，充電方式便捷

18. 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人配套服務(wù)完善度評價(jià)：

很不認(rèn)可
不認(rèn)可
一般
認(rèn)可
很認(rèn)可

購機(jī)后的上門安裝與調(diào)試服務(wù)

定期的設(shè)備檢修與維護(hù)服務(wù)

針對老年人的操作教學(xué)服務(wù)

24小時(shí)的故障咨詢服務(wù)

功能升級的免費(fèi)更新服務(wù)

19. 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人使用顧慮程度：

很擔(dān)心
擔(dān)心
一般
不擔(dān)心
很不擔(dān)心

老年人的個(gè)人健康數(shù)據(jù)泄露

產(chǎn)品出現(xiàn)故障后無及時(shí)售后

家中老人抗拒使用機(jī)器人

產(chǎn)品價(jià)格超出可承受范圍

實(shí)際功能與宣傳差距較大

操作過于復(fù)雜，老年人難以掌握

機(jī)器人無法替代真人陪護(hù)，缺乏情感溫度

20. 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人市場發(fā)展?jié)摿υu價(jià)：

很不認(rèn)可
不認(rèn)可
一般
認(rèn)可
很認(rèn)可

符合當(dāng)前居家養(yǎng)老的核心需求

適配養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化照護(hù)場景

契合銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展趨勢

匹配大眾現(xiàn)階段的養(yǎng)老付費(fèi)能力

符合政府養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的扶持方向

21. 您對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的接受度：

完全不接受不接受一般接受完全接受

22. 您認(rèn)為哪些方式能有效提升養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人的市場接受度？

社區(qū)/養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免費(fèi)試用體驗(yàn)政府出臺購買補(bǔ)貼政策簡化操作設(shè)計(jì)，設(shè)配老年人使用習(xí)慣加強(qiáng)產(chǎn)品安全認(rèn)證，公開檢測報(bào)告子女體驗(yàn)營，引導(dǎo)子女為老人購買

23. 您是否愿意使用/為家人購買？

愿意不愿意

24. 您認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人能有效緩解養(yǎng)老壓力嗎？

完全不可以不可以一般可以完全可以

25. 您未來1-3年內(nèi)是否計(jì)劃購買或使用養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人？

是否

26. 您能接受的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人價(jià)格區(qū)間是？

5000元及以下5001-10000元10001-15000元15001-20000元20000元以上

27. 如果若政府有補(bǔ)貼，購買意愿是否會更強(qiáng)？

是否

28. 若政府及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供租賃服務(wù)，您是否愿意選擇租賃養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人？

非常愿意，靈活且成本低愿意，可先試用再決定購買不確定，視租賃價(jià)格而定不愿意，偏好直接購買不愿意，覺得租賃麻煩

29. 您對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人未來發(fā)展的期望是？

大幅降低成本，讓普通家庭消費(fèi)得起提升智能化水平，真正替代人工完成復(fù)雜照料完善售后網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)全國范圍上門維修結(jié)合政策支持，納入養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)優(yōu)化適老化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)簡單操作與情感陪伴的雙重升級

30. 哪些因素會影響購買者的消費(fèi)意愿？

完全不同意
不同意
一般
同意
完全同意

功能越符合需求，我越愿意用

我越信任，接受度越高

操作越簡單，我越愿意購買

安全性越高，顧慮越低

價(jià)格越合理，我越愿意購買

顧慮越小，購買意愿越強(qiáng)

家人支持會顯著提高我的使用意愿

社會越普及，我越愿意嘗試

31. 請結(jié)合您或身邊長輩的養(yǎng)老場景，談?wù)勀J(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人最需要解決的一個(gè)核心問題是什么？

32. 您認(rèn)為未來養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人要走進(jìn)更多家庭，還需要突破哪些關(guān)鍵障礙？

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