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彼得熊少兒英語(yǔ)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略研究調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的受訪者:您好！本次問(wèn)卷旨在研究彼得熊少兒英語(yǔ)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，精準(zhǔn)了解消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)、課程及營(yíng)銷(xiāo)方式的認(rèn)知與需求。本問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有答案僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，請(qǐng)放心如實(shí)填寫(xiě)。感謝您的支持與配合！
一、鑒別性問(wèn)題（用于篩選有效調(diào)研樣本，僅符合條件者繼續(xù)填寫(xiě)）
1. 您或您的家人是否在少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育調(diào)研機(jī)構(gòu)、廣告營(yíng)銷(xiāo)公司工作?【單選】
A. 是
B. 否
2. 您是否有3-12歲（彼得熊核心受眾）的孩子?【單選】
A. 是
B. 否
3. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)彼得熊少兒英語(yǔ)（起源于臺(tái)灣，隸屬于常春藤教育集團(tuán)，創(chuàng)始人賴(lài)世雄）?【單選】
A. 從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)（請(qǐng)終止填寫(xiě)，感謝配合）
B. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)
C. 了解過(guò)（咨詢過(guò)/體驗(yàn)過(guò)）
D. 正在使用（孩子在讀）
E. 曾經(jīng)使用過(guò)（孩子已結(jié)業(yè)）
二、核心調(diào)研問(wèn)題
4. 您的孩子目前所處年齡段是?【單選】
A. 3-6歲（幼兒?jiǎn)⒚呻A段）
B. 7-9歲（小學(xué)低年級(jí)階段）
C. 10-12歲（小學(xué)高年級(jí)階段）
5. 您最初是通過(guò)哪種渠道了解到彼得熊少兒英語(yǔ)的?【可多選】
A. 線下門(mén)店宣傳（社區(qū)、商場(chǎng)海報(bào)等）
B. 線上廣告（短視頻、朋友圈、搜索引擎等）
C. 親友/同學(xué)家長(zhǎng)推薦
D. 學(xué)校周邊推廣
E. 教育展會(huì)/公益活動(dòng)
F. 其他
6. 您選擇（或考慮選擇）彼得熊少兒英語(yǔ)時(shí)，最看重的因素有哪些?【可多選】
A. 課程體系（教材質(zhì)量、適配年齡段）
B. 師資力量（外教資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)）
C. 教學(xué)模式（游戲化、沉浸式、OMO融合等）
D. 服務(wù)質(zhì)量（課后輔導(dǎo)、家校溝通、個(gè)性化服務(wù)）
E. 品牌口碑（行業(yè)評(píng)價(jià)、家長(zhǎng)反饋）
F. 價(jià)格性價(jià)比
G. 校區(qū)環(huán)境（硬件設(shè)施、學(xué)習(xí)氛圍）
H. 教學(xué)成果（應(yīng)試銜接、口語(yǔ)提升等）
I. 其他
7. 您對(duì)彼得熊少兒英語(yǔ)的課程定價(jià)認(rèn)可度如何?【單選】
A. 非常認(rèn)可（性價(jià)比很高）
B. 比較認(rèn)可（性價(jià)比尚可）
C. 一般（價(jià)格與價(jià)值匹配度一般）
D. 不太認(rèn)可（價(jià)格偏高）
E. 非常不認(rèn)可（價(jià)格過(guò)高，不符合價(jià)值）
8. 您認(rèn)為彼得熊少兒英語(yǔ)的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式（線上/線下）是否精準(zhǔn)觸達(dá)您這類(lèi)目標(biāo)人群?【單選】
A. 非常精準(zhǔn)
B. 比較精準(zhǔn)
C. 一般
D. 不太精準(zhǔn)
E. 非常不精準(zhǔn)
9. 您參與過(guò)彼得熊少兒英語(yǔ)的哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?【可多選】
A. 免費(fèi)體驗(yàn)課
B. 試聽(tīng)課優(yōu)惠
C. 老帶新福利
D. 節(jié)日主題活動(dòng)（如英語(yǔ)戲劇、繪本沙龍）
E. 課程團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠
F. 線上打卡活動(dòng)
G. 從未參與過(guò)
H. 其他________
10. 您對(duì)彼得熊少兒英語(yǔ)的服務(wù)滿意度如何（包括課后答疑、家校溝通、學(xué)員反饋處理等）?【單選】
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
11. 您是否愿意向身邊有少兒英語(yǔ)需求的親友推薦彼得熊少兒英語(yǔ)?【單選】
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 不確定
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
12. 您認(rèn)為彼得熊少兒英語(yǔ)在營(yíng)銷(xiāo)推廣中最需要改進(jìn)的方面是?【可多選】
A. 增加推廣渠道
B. 優(yōu)化廣告內(nèi)容（更貼合家長(zhǎng)需求）
C. 推出更多優(yōu)惠活動(dòng)
D. 加強(qiáng)品牌口碑宣傳
E. 提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的趣味性和參與度
F. 其他________
13. 您希望彼得熊少兒英語(yǔ)新增哪些營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)或活動(dòng)?【可多選】
A. 親子英語(yǔ)體驗(yàn)活動(dòng)
B. 線上公益英語(yǔ)講座（家長(zhǎng)育兒/英語(yǔ)啟蒙）
C. 定制化課程體驗(yàn)套餐
D. 學(xué)員成果展示活動(dòng)
E. 與幼兒園/小學(xué)合作的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)
F. 其他________
14. 您認(rèn)為當(dāng)前彼得熊少兒英語(yǔ)與其他同類(lèi)少兒英語(yǔ)品牌（如英孚、新東方）相比，營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在哪里?【可多選】
A. 品牌底蘊(yùn)深厚（30余年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)）
B. 課程更貼合中國(guó)孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)
C. 服務(wù)更精細(xì)化、個(gè)性化
D. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更具吸引力
E. 價(jià)格更具優(yōu)勢(shì)
F. 無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)
G. 其他
15. 您對(duì)彼得熊少兒英語(yǔ)的品牌形象認(rèn)知（如“華人英語(yǔ)教父”創(chuàng)辦、注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)）是否清晰?【單選】
A. 非常清晰
B. 比較清晰
C. 一般
D. 不太清晰
E. 完全不清晰
16. 對(duì)于彼得熊少兒英語(yǔ)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，您還有其他建議或意見(jiàn)嗎?
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問(wèn)卷！祝您生活愉快，孩子健康成長(zhǎng)！
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