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莫桑比克電商市場調(diào)查問卷
親愛的參與者，你們好，我們來自中國，是浙江師范大學(xué)的學(xué)生，我們正在做關(guān)于莫桑比克電商市場的調(diào)研活動(dòng)，希望你們能抽出幾分鐘時(shí)間填寫一下下面的問卷，所有問卷都是匿名的，僅作為調(diào)查分析研究使用，不會(huì)外泄。你們的參與都將給我們帶來巨大的幫助，謝謝！
1. 性別
男
女
不愿透露
2. 年齡
18歲以下
18-15歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 所在城市
馬普托（Maputo）
馬托拉（Matola）
楠普拉（Nampula）
貝拉（Beira）
克利馬內(nèi)（Quelimane）
其他
4. 身份類型
企業(yè)/公司職員
政府/公共部門
個(gè)體工商戶/小生意
學(xué)生
自由職業(yè)
家庭主婦/待業(yè)
其他
5. 月收入?yún)^(qū)間（當(dāng)?shù)刎泿牛篗ZN）
5000 MZN以下
5000–15000 MZN
15000–30000 MZN
30000 MZN以上
不愿透露
6. 設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)
智能手機(jī)
平板
電腦
其他
7. 網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷
從未使用
偶爾使用（半年≥1次）
經(jīng)常使用（每月≥1次）
非常頻繁（每周≥1次）
8. 常用網(wǎng)購平臺(tái)
Jumia
Kilimall
Takealot
Lzyshop
中國平臺(tái)（阿里/速賣通）
社交電商（Facebook/Instagram）
其他
9. 線上消費(fèi)的主要品類
數(shù)碼產(chǎn)品
服裝、鞋包、飾品
美妝護(hù)膚
家居日用品
食品生鮮
小家電
母嬰用品
其他
10. 單次客單價(jià)
500以下
500-2000
2000-5000
5000以上
11. 您網(wǎng)購時(shí)常用的支付方式
貨到付款（COD）
M-Pesa / mKesh 等移動(dòng)錢包
銀行轉(zhuǎn)賬
銀行卡/信用卡
平臺(tái)在線支付
其他
12. 您認(rèn)為莫桑比克電商支付問題是？
不會(huì)使用線上支付
擔(dān)心資金安全
網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致支付失敗
手續(xù)費(fèi)太高
支持的支付方式太少
沒有明顯問題
13. 您通常如何收貨？
送貨上門
自提點(diǎn)/代理點(diǎn)取貨
郵局自取
還未成功收過貨
14. 您認(rèn)為物流主要的問題是？
配送時(shí)間太長
運(yùn)費(fèi)太貴
包裹破損/丟失
無法查詢物流信息
鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村不配送
15. 請對當(dāng)前莫桑比克電商體驗(yàn)打分：平臺(tái)操作簡單易用
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
16. 請對當(dāng)前莫桑比克電商體驗(yàn)打分：商品種類豐富度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
17. 請對當(dāng)前莫桑比克電商體驗(yàn)打分：商品質(zhì)量與描述一致
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
18. 請對當(dāng)前莫桑比克電商體驗(yàn)打分：價(jià)格合理性
很不滿意
1
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3
4
5
很滿意
19. 請對當(dāng)前莫桑比克電商體驗(yàn)打分：客服與售后服務(wù)
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
20. 影響您網(wǎng)購的主要因素有
價(jià)格
物流速度與運(yùn)費(fèi)
支付安全
商品質(zhì)量
售后服務(wù)
平臺(tái)信譽(yù)
網(wǎng)絡(luò)條件
他人評價(jià)
21. 不愿意/很少網(wǎng)購的原因
不信任線上商品
擔(dān)心假貨
物流太差
支付不方便
售后困難
習(xí)慣線下購物
不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)購物
網(wǎng)絡(luò)太貴/不穩(wěn)定
其他
22. 希望電商平臺(tái)改進(jìn)的方面
降低運(yùn)費(fèi)
提高配送速度
擴(kuò)大送貨上門范圍
加強(qiáng)正品保障
完善售后退換貨
支持更多移動(dòng)支付
操作更簡單
更多優(yōu)惠活動(dòng)
23. 對莫桑比克電商未來發(fā)展的建議：
關(guān)閉
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