中免集團(tuán)消費(fèi)者體驗(yàn)與政策感知問(wèn)卷

尊敬的受訪者:
您好!我們是南昌航空大學(xué)的學(xué)生,正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于海南自貿(mào)港“零關(guān)稅”政策如何影響中免集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新的學(xué)術(shù)研究。本調(diào)研旨在了解消費(fèi)者對(duì)中免集團(tuán)的購(gòu)物體驗(yàn)與政策感知,您的回答將對(duì)我們的研究至關(guān)重要。本問(wèn)卷/訪談采用匿名制,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,請(qǐng)您放心填答。感謝您的支持!
第一部分 中免集團(tuán)消費(fèi)者體驗(yàn)與政策感知問(wèn)卷
Q1 您在過(guò)去一年內(nèi),前往中免集團(tuán)旗下免稅城或使用其線用其線上平臺(tái)的頻率是?
Q2 您主要通過(guò)哪些渠道了解中免集團(tuán)的產(chǎn)品和促銷信息? 
Q3 您通常通過(guò)哪種渠道在中免購(gòu)物?
Q4 海南自貿(mào)港的“零關(guān)稅/離島免稅”政策,對(duì)您選擇在中免購(gòu)物的吸引力如何? (1?5分,1為毫無(wú)吸引力,5為極具吸引力)
Q5 您平均每次在中免的消費(fèi)金額大約是? 
Q6 您主要購(gòu)買的商品品類是? 

Q7 請(qǐng)根據(jù)您在中免集團(tuán)的購(gòu)物體驗(yàn),對(duì)以下陳述進(jìn)行評(píng)價(jià):

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
中免的商品價(jià)格相比海外代購(gòu)或國(guó)內(nèi)有稅市場(chǎng)有明顯優(yōu)勢(shì)
“零關(guān)稅”政策讓我能買到更豐富的國(guó)際一線品牌和新品
中免的線上購(gòu)物平臺(tái)(小程序/APP)操作便捷,商品信息清晰
線下免稅城的購(gòu)物環(huán)境舒適、品牌布局合理、體驗(yàn)感好
線上購(gòu)物、線下提貨/郵寄的流程順暢、高效
中免的會(huì)員積分體系有吸引力,能增加我的忠誠(chéng)度
我能通過(guò)多種渠道(線上/線下)獲得一致的會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)
我對(duì)中免的售后服務(wù)(如退換貨、咨詢)感到滿意
中免的促銷活動(dòng)(如多倍積分、滿減、折扣券)豐富且實(shí)惠
中免的導(dǎo)購(gòu)人員專業(yè)、熱情,能提供有效的產(chǎn)品建議
政策紅利讓我愿意在海南本地購(gòu)買更多進(jìn)口商品
相比代購(gòu),我更傾向于在中免購(gòu)物
中免的庫(kù)存充足,熱門商品不易斷貨
Q8 您是否體驗(yàn)過(guò)中免的以下創(chuàng)新服務(wù)?
Q9 您對(duì)中免的會(huì)員積分和會(huì)員專屬權(quán)益是否滿意? 
Q10 您是否愿意參與中免舉辦的線下體驗(yàn)活動(dòng)(如美妝課堂、新品品鑒會(huì))?
Q11 您認(rèn)為中免在以下哪些方面做得最好?

Q12 您向親友推薦中免集團(tuán)的可能性有多大? 

(0?10分,0分為完全不可能,10分為極有可能)

Q13  :本題請(qǐng)直接選擇“2”以驗(yàn)證您是認(rèn)真填寫(xiě):
Q14 與海南其他免稅企業(yè)(如??厝蚓贰⑸钲诿舛惖龋┫啾?,您認(rèn)為中免集團(tuán)最大的優(yōu)勢(shì)是什么? 
Q15 您對(duì)中免集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展有什么具體的建議或期待?(例如:希望引進(jìn)哪些品牌、優(yōu)化哪些服務(wù)流程等) : 
第二部分個(gè)人基本情況
Q16 您的年齡:
Q17 您的性別:
Q18 您的受教育程度:
Q19 您的職業(yè):
Q20 您的常住地或旅居地:
Q21 請(qǐng)問(wèn)您每個(gè)月用于生活消費(fèi)的開(kāi)支大約有多少?(不包括房貸、車貸、房租等:[單選]
更多問(wèn)卷 復(fù)制此問(wèn)卷