防盜技巧考試

基本信息：

單選題（每題10分，共10題），共計(jì)100分

1、以下哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)盜的常見類型？（單選題）

私拿商品、丟棄商品泄露公司商業(yè)信息商場樓管臨時(shí)起意拿走商品加盟商舞弊、員工勾結(jié)

2、以下哪一項(xiàng)行為，不屬于需要重點(diǎn)關(guān)注的外盜可疑外部特征？（單選題）

顧客攜帶大的不透明購物袋進(jìn)入店鋪顧客穿著寬松、多口袋的外套顧客拿著透明雨傘顧客多次空手反復(fù)進(jìn)出店鋪

3、下列哪一項(xiàng)屬于店鋪防盜工作中需要重點(diǎn)關(guān)注的常見作案工具？（單選題）

店鋪提供的購物籃疊在手上的衣物未拆封的商品包裝盒顧客使用的手機(jī)

4、下列哪一項(xiàng)屬于顧客進(jìn)入店鋪后需要重點(diǎn)關(guān)注的可疑行為？（單選題）

顧客詢問挑選商品并到收銀臺結(jié)賬顧客刻意觀察監(jiān)控位置與店鋪員工的動向顧客拿著購物籃挑選商品顧客在店鋪快速逛一圈不買，并安靜離開

5、客流高峰，我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？（單選題）

只負(fù)責(zé)收銀，不管賣場秩序增加賣場人員點(diǎn)位，重點(diǎn)關(guān)注人員密集區(qū)域優(yōu)先處理商品補(bǔ)貨，忽略顧客行為讓顧客自行購物，無需留意可疑行為

6、日常店鋪日常的哪些服務(wù)動作可以有效防盜？（單選題）

對顧客視而不見，專注整理貨架收銀時(shí)做好 LOGO 封口與遞交小票只在顧客結(jié)賬時(shí)，才上前服務(wù)對攜帶大包的顧客直接禁止入內(nèi)

7、以下哪一項(xiàng)屬于日常工作中能有效防盜的服務(wù)動作？（單選題）

對可疑人員視而不見，避免沖突主動向進(jìn)店顧客打招呼，并遞上購物籃只在閉店前檢查店鋪安全D.客流高峰時(shí)減少賣場巡查，集中精力收銀

8、“盜竊應(yīng)對六步法”的“溝通” 環(huán)節(jié)中，當(dāng)找到疑似顧客時(shí)，以下哪種做法是正確的？（單選題）

直接指責(zé)對方偷竊并要求立刻歸還商品禮貌詢問，若對方表現(xiàn)不安并試圖掩飾，則保持耐心引導(dǎo)其歸還對嫌疑人進(jìn)行搜身以確認(rèn)商品位置為回避其他顧客，刻意在無監(jiān)控區(qū)域單獨(dú)與嫌疑人溝通

9、在 “盜竊應(yīng)對六步法” 的 “報(bào)備” 環(huán)節(jié)中，以下哪一項(xiàng)要求是必須遵守的？（單選題）

可以根據(jù)情況適當(dāng)隱瞞部分事實(shí)必須報(bào)備事實(shí)真相，不得隱瞞、虛構(gòu)只有商品價(jià)值超過一定金額才需要報(bào)備為了避免麻煩，盡量不報(bào)備

10、在 “盜竊應(yīng)對六步法”中，萬店掌查看監(jiān)控時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)查看哪個時(shí)間段的錄像？

事發(fā)前后 15 分鐘內(nèi)全天所有時(shí)段事發(fā)后 1 小時(shí)內(nèi)事發(fā)前 1 小時(shí)內(nèi)

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