AI技術(shù)應(yīng)用與需求現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

各位同事:

為順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，了解公司各業(yè)務(wù)板塊對(duì)人工智能技術(shù)的認(rèn)知與應(yīng)用現(xiàn)狀，探索利用AI（尤其是AI智能體/大模型）提升工作效率、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營(yíng)成本的可行性，特開展本次問(wèn)卷調(diào)查。

本問(wèn)卷僅用于內(nèi)部參考，旨在為后續(xù)的培訓(xùn)規(guī)劃與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)支持。您的真實(shí)回答對(duì)我們至關(guān)重要，預(yù)計(jì)耗時(shí)3-5分鐘。

第一部分：基礎(chǔ)信息

1. 您的姓名:

2. 您的崗位性質(zhì):

公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者、主任師專業(yè)技術(shù)人員（職能部門、項(xiàng)目管理人員）一線操作/服務(wù)人員（如客服、保安、廚師、廚工、接待人員、工程人員、司機(jī)等）

第二部分：AI認(rèn)知與了解程度

3. 您目前對(duì)“人工智能（AI）”或“AI智能體（如Deepseek、豆包、ChatGPT、文心一言、Kimi等）”的了解程度:

完全不了解:僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)名字，從未使用過(guò)。初步了解:聽(tīng)說(shuō)過(guò)，刷到過(guò)相關(guān)新聞，但自己沒(méi)有實(shí)際用過(guò)。淺度使用:曾經(jīng)嘗試過(guò)一兩次，主要用于娛樂(lè)或簡(jiǎn)單問(wèn)答。深度使用:經(jīng)常使用，能將其作為工作或生活的輔助工具。專業(yè)探索:熟悉提示詞工程，或能利用API/智能體解決復(fù)雜問(wèn)題。

4. 您認(rèn)為下列哪些工作場(chǎng)景，AI（人工智能）最有可能提供幫助?

文案寫作:寫會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)、新聞稿、宣傳文案。圖像/視頻處理:制作宣傳海報(bào)、視頻剪輯、裝修效果圖設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)分析:分析物業(yè)收費(fèi)率、餐飲成本、配送效率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)。知識(shí)問(wèn)答:解答業(yè)主/客戶常見(jiàn)問(wèn)題（智能客服）。教育培訓(xùn):制作培訓(xùn)課件、出題、模擬演練。不太清楚。其他

第三部分：AI在工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

5. 在您目前的日常工作中，您是否使用過(guò)AI工具（如:Deepseek、豆包、ChatGPT、Kimi、文心一言、通義千問(wèn)、Midjourney等）來(lái)輔助完成工作?

從未使用過(guò)。嘗試過(guò)，但發(fā)現(xiàn)幫助不大（AI回答不專業(yè)，不符合公司要求）。偶爾使用（每周1-2次，處理臨時(shí)性任務(wù)）。經(jīng)常使用（幾乎每天使用，已成為工作習(xí)慣）。

6. （若您用過(guò)AI）您主要用AI來(lái)解決哪些具體問(wèn)題?/（若您沒(méi)用過(guò)AI）您認(rèn)為哪些工作最需要AI輔助?

擬定業(yè)務(wù)方案、完善標(biāo)書內(nèi)容制定每周菜單/營(yíng)養(yǎng)搭配建議生成多種風(fēng)格的室內(nèi)設(shè)計(jì)概念圖預(yù)測(cè)食材需求量（根據(jù)歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)下單）供應(yīng)商管理與比價(jià)分析撰寫培訓(xùn)講義、腳本、策劃案視頻腳本創(chuàng)作、視頻剪輯輔助會(huì)議紀(jì)要整理公文、報(bào)告等寫作潤(rùn)色數(shù)據(jù)報(bào)表的初步分析制作工作匯報(bào)PPT其他

第四部分：AI智能體（AI Agent）認(rèn)知

7. 您是否了解“AI智能體”的概念?

完全不了解聽(tīng)過(guò)，但不清楚具體能做什么有一定了解，知道它可以設(shè)定角色自動(dòng)完成任務(wù)非常了解，甚至嘗試過(guò)創(chuàng)建自己的智能體

8. 您是否使用過(guò)“AI智能體”

經(jīng)常使用（每周2-3次以上）偶爾使用（嘗試過(guò)幾次）聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但未使用過(guò)完全不了解

9. 結(jié)合您的工作，如果您有一個(gè)專屬的“AI智能體”，您最希望它幫您做什么?

智能客服:7x24小時(shí)自動(dòng)回復(fù)業(yè)主/客戶的基礎(chǔ)咨詢。文檔處理:自動(dòng)閱讀各類文件，提取關(guān)鍵信息并生成摘要。監(jiān)督檢查:根據(jù)照片自動(dòng)識(shí)別施工現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患、餐廳衛(wèi)生問(wèn)題等。方案生成:輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，自動(dòng)生成活動(dòng)策劃案、裝修方案、培訓(xùn)大綱等。內(nèi)部知識(shí)庫(kù):自動(dòng)回答員工關(guān)于公司制度、報(bào)銷流程、操作規(guī)范等問(wèn)題。個(gè)性化學(xué)習(xí):根據(jù)我的崗位，每日推送相關(guān)的行業(yè)資訊或?qū)W習(xí)資料。其他

第五部分：面臨的困難與培訓(xùn)需求

10. 您目前在嘗試或想要使用AI時(shí)，面臨的最大障礙是什么?

不知道有哪些AI工具。不知道如何提問(wèn)/指令（寫出來(lái)的提示詞AI總是聽(tīng)不懂）。擔(dān)心數(shù)據(jù)、隱私安全（擔(dān)心公司機(jī)密信息泄露）。AI生成的內(nèi)容不準(zhǔn)確（需要大量修改，不如自己干）。網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)限制（部分工具無(wú)法直接使用）。工作太忙，沒(méi)時(shí)間研究。感覺(jué)AI和自己的崗位/業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。

11. 如果公司組織AI應(yīng)用培訓(xùn)，您最希望學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容?（多選）

AI基礎(chǔ)認(rèn)知:什么是AI，它能做什么，不能做什么。提示詞技巧:如何寫指令，讓AI生成高質(zhì)量文案、圖片。辦公場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn):用AI快速做PPT、寫Excel公式、整理會(huì)議紀(jì)要。垂直領(lǐng)域應(yīng)用:針對(duì)物業(yè)/餐飲/裝修/培訓(xùn)/文化/食材配送的專業(yè)AI工具介紹。AI智能體搭建:如何創(chuàng)建屬于自己部門的自動(dòng)化助手（如自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)下單）。數(shù)據(jù)安全與合規(guī):國(guó)企背景下如何合規(guī)、安全地使用AI。其他

12. 針對(duì)您目前的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)（如人員緊張、響應(yīng)速度慢、方案制作周期長(zhǎng)、配送成本高等），您認(rèn)為AI技術(shù)可以從哪些具體環(huán)節(jié)切入，幫助您減負(fù)提效? （選填，歡迎暢所欲言）

第六部分：參與意愿

13. 如果公司成立“AI應(yīng)用工作室”（作為興趣小組或虛擬團(tuán)隊(duì)），您是否愿意成為其中的一員，參與到AI應(yīng)用的推廣、測(cè)試或研究中來(lái)？

非常愿意，希望成為核心成員愿意，可以作為普通成員參與活動(dòng)視情況而定，如果有時(shí)間愿意旁觀學(xué)習(xí)不太感興趣，只想使用現(xiàn)成成果不愿意

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