滄州頤和大酒店服務(wù)營銷策略優(yōu)化研究調(diào)查問卷\n

1. 您的性別

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您是否曾經(jīng)入住過滄州頤和大酒店

是否

4. 您最近一次入住滄州頤和大酒店的時間

1個月內(nèi)1-3個月內(nèi)3-6個月內(nèi)6個月-1年內(nèi)1年以上

5. 您入住滄州頤和大酒店的主要目的

商務(wù)出差休閑度假探親訪友參加會議/活動其他

6. 您選擇滄州頤和大酒店時考慮的因素是

硬件設(shè)施價格服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)點評地理位置

7. 您是通過哪些渠道了解到滄州頤和大酒店的

朋友/同事推薦旅行社推薦酒店官網(wǎng)在線旅游平臺（如攜程、美團等）社交媒體（如微信、微博等）搜索引擎（如百度、谷歌等）戶外廣告其他

8. 請您對滄州頤和大酒店以下方面的服務(wù)質(zhì)量進行評價

前臺接待服務(wù)態(tài)度

客房清潔度

客房設(shè)施完善程度

餐飲菜品質(zhì)量

餐飲服務(wù)態(tài)度

酒店整體環(huán)境氛圍

員工專業(yè)素養(yǎng)

問題處理效率

9. 您認為滄州頤和大酒店的價格水平與服務(wù)質(zhì)量是否匹配

非常不匹配不太匹配一般比較匹配非常匹配

10. 您認為滄州頤和大酒店目前的營銷活動存在哪些不足（可多選）

宣傳力度不夠優(yōu)惠活動吸引力不足會員體系不完善線上營銷渠道單一缺乏個性化營銷對顧客反饋重視不夠其他

11. 您希望滄州頤和大酒店增加哪些類型的營銷活動

會員專屬優(yōu)惠節(jié)假日主題活動套餐優(yōu)惠（如住宿+餐飲）積分兌換禮品/服務(wù)與周邊景點合作推廣線上互動抽獎活動其他

12. 在選擇酒店時，以下因素對您的重要程度排序（1表示最重要，5表示最不重要）

價格地理位置服務(wù)質(zhì)量品牌口碑設(shè)施設(shè)備

13. 您希望通過哪些渠道獲取滄州頤和大酒店的優(yōu)惠信息

酒店官方網(wǎng)站

手機APP

微信公眾號

短信

電子郵件

在線旅游平臺

酒店前臺

14. 您認為滄州頤和大酒店在服務(wù)方面有哪些做得好的地方值得繼續(xù)保持

15. 您對滄州頤和大酒店服務(wù)營銷策略優(yōu)化有哪些具體的建議

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