浐灞濕地多元治理與公眾體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

1. 您目前的常住地是?
2. 您本次是第幾次到訪本公園?
3. 您日常關(guān)注或參與濕地公園相關(guān)事務(wù)的主要身份是?
第二部分:公共服務(wù)與管理感知通用評(píng)價(jià)(1-5分)矩陣量表題(請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)打分:1=非常不滿意/非常不同意,5=非常滿意/非常同意)
A. 基礎(chǔ)服務(wù)與環(huán)境
4. 請(qǐng)對(duì)以下基礎(chǔ)服務(wù)與環(huán)境方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 1=非常不滿意
  • 2=不滿意
  • 3=一般
  • 4=滿意
  • 5=非常滿意
園內(nèi)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)清晰,衛(wèi)生間等基礎(chǔ)設(shè)施充足且維護(hù)良好
園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔,水體潔凈,生態(tài)保護(hù)效果顯著
科普解說(shuō)牌、展示館等內(nèi)容易懂、有趣、有啟發(fā)性
B. 訴求回應(yīng)與閉環(huán)管理
5. 請(qǐng)對(duì)以下訴求回應(yīng)與閉環(huán)管理方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 1=非常不滿意
  • 2=不滿意
  • 3=一般
  • 4=滿意
  • 5=非常滿意
工作人員服務(wù)態(tài)度好,遇到問(wèn)題求助能得到及時(shí)響應(yīng)
投訴與建議渠道通暢,且能得到實(shí)質(zhì)性的處理結(jié)果反饋和合理解釋(不僅僅是官方自動(dòng)回復(fù))
第三部分:治理參與感知與信任度(本部分旨在了解您對(duì)濕地公園“多元共治”現(xiàn)狀的真實(shí)感受。1=非常不同意,5=非常同意)
C. 信息透明與參與感
6. 請(qǐng)對(duì)以下信息透明與參與感方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
我能很容易地通過(guò)公開(kāi)渠道,獲取濕地的水質(zhì)狀況、生態(tài)保護(hù)方案及大額資金使用等核心管理信息。
當(dāng)濕地發(fā)生生態(tài)問(wèn)題或設(shè)施損壞時(shí),管理方總是能第一時(shí)間向公眾通報(bào)原因和修復(fù)進(jìn)度。
我認(rèn)為目前公園舉辦的公眾參與活動(dòng)(如座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查),更多是為了完成行政任務(wù)(走過(guò)場(chǎng)),而不是真正想采納公眾意見(jiàn)。
我覺(jué)得普通公眾或周邊居民的意見(jiàn),根本無(wú)法實(shí)質(zhì)性地影響管委會(huì)的最終決策。
D. 信任度與協(xié)同意愿
7. 請(qǐng)對(duì)以下信任度與協(xié)同意愿方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
我相信管理方能夠完全兌現(xiàn)他們對(duì)周邊社區(qū)、商戶或公眾做出的各項(xiàng)承諾(如設(shè)施改善、利益補(bǔ)償?shù)龋?/div>
如果發(fā)現(xiàn)濕地存在環(huán)境破壞或設(shè)施損壞,我愿意主動(dòng)向管理方舉報(bào),因?yàn)槲蚁嘈潘麄儠?huì)認(rèn)真且高效地處理。
8. 如果您目前不太愿意深入?yún)⑴c濕地公園的管理建言或志愿服務(wù),最主要的原因是?
第四部分:利益相關(guān)者專項(xiàng)問(wèn)題
A. 游客與志愿者視角
9. 您認(rèn)為公園內(nèi)不同服務(wù)部門(mén)(如安保、保潔、商業(yè)、綠化)之間的配合是否默契?
10. 您對(duì)本次游覽/參與體驗(yàn)的整體滿意度打幾分?(1-10分)
B. 社區(qū)居民視角
11. 請(qǐng)對(duì)以下社區(qū)居民視角相關(guān)表述進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 1=非常不同意
  • 2=不同意
  • 3=一般
  • 4=同意
  • 5=非常同意
公園的存在,顯著提升了我們社區(qū)的整體生態(tài)品質(zhì),讓我有自豪感。
濕地旅游帶來(lái)的收益(如商業(yè)機(jī)會(huì)、就業(yè)),周邊居民并沒(méi)有享受到多少實(shí)惠。
公園管理方與我們社區(qū)的信息溝通順暢,施工或辦大型活動(dòng)前會(huì)提前征求居民意見(jiàn)。
第五部分:開(kāi)放建議與基本信息
12. 您認(rèn)為公園當(dāng)前在管理機(jī)制、多方協(xié)調(diào)或公眾互動(dòng)方面,最迫切需要打破的障礙或改進(jìn)的一點(diǎn)是什么?
13. 您的性別
14. 您的年齡
15. 您的受教育程度
16. 您的職業(yè)
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