流程優(yōu)化調(diào)查問卷

尊敬的同事：您好！為進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有工作/業(yè)務(wù)流程，提升效率、降低成本、改善體驗(yàn)，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷實(shí)行匿名制，所有收集到的信息僅用于流程優(yōu)化分析，嚴(yán)格保密，請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！我們希望聽到您最真實(shí)的聲音——無論是批評、吐槽，還是大膽的設(shè)想，都是我們優(yōu)化流程的寶貴依據(jù)。請放心，問卷匿名，內(nèi)容僅用于內(nèi)部改進(jìn)。

一、基本信息

1. 您的崗位類別

管理崗技術(shù)崗業(yè)務(wù)崗行政后勤崗其他

2. 您在當(dāng)前崗位工作時(shí)長

不足6個(gè)月6個(gè)月-1年1-3年3-5年5年以上

3. 您日常工作中接觸最多的核心流程

業(yè)務(wù)對接/客戶服務(wù)流程審批流程（請假、報(bào)銷、立項(xiàng)等）項(xiàng)目管理流程數(shù)據(jù)上報(bào)/統(tǒng)計(jì)流程物資采購/領(lǐng)用流程其他

二、現(xiàn)有流程現(xiàn)狀評價(jià)

4. 請根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)，對以下描述進(jìn)行評分（1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

現(xiàn)有流程邏輯清晰，易于理解和執(zhí)行

流程執(zhí)行效率高，無不必要的拖延

流程環(huán)節(jié)設(shè)置合理，無冗余/缺失環(huán)節(jié)

流程相關(guān)責(zé)任人明確，溝通協(xié)調(diào)順暢

流程執(zhí)行過程中，工具/系統(tǒng)支持到位

流程結(jié)果符合工作/業(yè)務(wù)預(yù)期

三、流程存在的問題

5. 您認(rèn)為現(xiàn)有流程中最需要優(yōu)化的環(huán)節(jié)

流程環(huán)節(jié)過多，耗時(shí)過長審批節(jié)點(diǎn)繁瑣，審批效率低流程邏輯混亂，易出現(xiàn)操作失誤責(zé)任人不明確，出現(xiàn)問題推諉缺乏有效的流程指導(dǎo)和培訓(xùn)工具/系統(tǒng)不完善，影響流程推進(jìn)跨部門協(xié)作流程不順暢其他

6. 您在執(zhí)行現(xiàn)有流程時(shí)，遇到的最頻繁/最棘手的問題是什么？請?jiān)敿?xì)描述

7. 您認(rèn)為現(xiàn)有流程中，哪些環(huán)節(jié)是冗余的、可以刪減的？

8. 您認(rèn)為現(xiàn)有流程中，缺少哪些必要的環(huán)節(jié)或支撐條件？

四、流程優(yōu)化建議

9. 針對您接觸最多的核心流程，您有哪些具體的優(yōu)化建議？（可從環(huán)節(jié)設(shè)置、責(zé)任分配、工具支持等方面說明）

10. 您認(rèn)為優(yōu)化流程的重點(diǎn)應(yīng)放在哪些方面

簡化環(huán)節(jié)，提升執(zhí)行效率明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，規(guī)范分工完善流程指導(dǎo)文檔，加強(qiáng)培訓(xùn)優(yōu)化工具/系統(tǒng)，提供技術(shù)支撐加強(qiáng)跨部門協(xié)作機(jī)制建立流程執(zhí)行監(jiān)督和反饋機(jī)制其他

11. 您認(rèn)為流程優(yōu)化后，最希望達(dá)成的效果是什么？

12. 您是否愿意參與后續(xù)的流程優(yōu)化討論或試點(diǎn)工作？

非常愿意愿意不確定不愿意

五、其他補(bǔ)充說明

13. 關(guān)于流程優(yōu)化，您還有其他任何想法、建議或補(bǔ)充，均可在此填寫

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