層流病房2026.3月滿意度

尊敬的患者：

        您好，感謝您在住院期間對我們工作的支持和理解，祝您早日康復(fù)！出院后一個(gè)月內(nèi)如果您收到號碼為010-53016348或010-53016347或010-53016346的智能語音電話，告知其為“北京大學(xué)第一醫(yī)院語音助理”，隨后為您發(fā)送短信鏈接，請您點(diǎn)擊鏈接填寫北大醫(yī)院滿意度調(diào)查并給予我們最好的評價(jià)，您的鼓勵(lì)永遠(yuǎn)是我們工作的動力，謝謝您的配合！

1.住院期間，護(hù)士對您是否尊重?
2.住院期間，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話?
3.住院期間，護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
4.在您按過床頭呼叫鈴之后，是否及時(shí)得到幫助?
5.住院期間，醫(yī)生對您是否尊重?
6.住院期間，醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話?
7.住院期間，醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?
8.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?
9.晚上您的病房附近是否安靜?
10.醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?
11.您住院期間，所在病房的工作人員為您提供晨晚間護(hù)理及生活照護(hù)的滿意度（如洗臉、洗手、翻身、協(xié)助打飯、如廁、床單位整理等）
12.您住院期間，為您提供生活照護(hù)的人員是:
13.當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，醫(yī)務(wù)人員是否盡力幫助您緩解?
14.每次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的名稱?
15.首次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的功能?
16.首次用藥時(shí)（包括口服和注射），醫(yī)務(wù)人員是否告訴了此藥的副作用?
17.您對醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
為進(jìn)一步了解對飯菜質(zhì)量存在的問題及改進(jìn)，請您提出具體意見及建議，以便我們反饋和改進(jìn)
18.醫(yī)務(wù)人員對待探視親友，是否尊重?
19.辦理入院手續(xù)是否復(fù)雜?（如果自己不了解，可由家屬代為回答）
如果有不滿意的地方，為進(jìn)一步改進(jìn)，請您提出意見及建議：
20.辦理出院手續(xù)是否復(fù)雜?（如果自己不了解，可由家屬代為回答）
21.出院時(shí)，您是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)?
22.出院時(shí)，費(fèi)用清單的條目和字跡是否清楚?（如果自己不了解，可由家屬代為回答）
23.您對手術(shù)室的滿意度
24.您對麻醉科的滿意度
25.您對導(dǎo)管室的滿意度
26.您對監(jiān)護(hù)室的滿意度
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 基本滿意
  • 非常滿意
重癥醫(yī)學(xué)科（SICU）
呼吸及重癥醫(yī)學(xué)科（RICU）
心內(nèi)科監(jiān)護(hù)室（CCU）
27.下面哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價(jià)?（1-10分，10分為特別滿意）
28.請您對我院護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)行評分。（1-5分，5分為特別滿意）
29.住院期間您是否發(fā)生過跌倒、壓瘡、給藥差錯(cuò)或其他意外事件?（如有發(fā)生，請簡述事件內(nèi)容;如未發(fā)生，請?zhí)顭o）
30.請?zhí)顚懺谀≡浩陂g最滿意的護(hù)士
31.請?zhí)顚懺谀≡浩陂g最不滿意的護(hù)士
32.您有無意見或建議
33.您是否會向親友推薦這家醫(yī)院?
35.本次為匿名調(diào)查，需要提供部分個(gè)人信息，用于后續(xù)的問卷分析。
您的性別是?
36.您的年齡多少歲?
37.您的最高學(xué)歷是?
38.是否為本人填寫?
39.您本次住院費(fèi)用的支付方式是?
40.您對移植病房護(hù)理員師傅、保潔員、門衛(wèi)是否滿意？
如有不滿意的問題，請您說出不滿意的問題及改進(jìn)建議：
更多問卷 復(fù)制此問卷