調(diào)查表二:合浦縣中醫(yī)醫(yī)院（合浦縣紅十字會醫(yī)院、合浦縣骨傷科醫(yī)院）住院患者滿意度調(diào)查表

問卷說明:尊敬的住院患者（家屬）朋友，您好！為幫助我們更好地提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)您早日康復(fù)，煩請您用3分鐘時間填寫此問卷，在相應(yīng)的選項打“√”。本問卷匿名，您的真實(shí)反饋對我們至關(guān)重要。祝您身體健康！
1. 調(diào)查時間:____年___月___日
1.入院接待：初次進(jìn)入病房時，醫(yī)護(hù)人員是否向您介紹了病房環(huán)境、管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士？
2.制度告知:責(zé)任護(hù)士是否詳細(xì)告知了住院期間的各項注意事項（如安全、作息、探視制度等）?
3.方案溝通:主管醫(yī)生是否就您的診療方案、預(yù)期效果及風(fēng)險與您或家人進(jìn)行了充分溝通?
4.查房交流:您對主管醫(yī)生、上級醫(yī)師查房時的技術(shù)水平和解答疑問的耐心程度是否滿意?
5.中醫(yī)護(hù)理:護(hù)士在為您進(jìn)行艾灸、拔罐、貼敷等中醫(yī)特色護(hù)理操作時，是否專業(yè)、規(guī)范?
 6.服務(wù)態(tài)度：護(hù)士在平時的護(hù)理服務(wù)中是否態(tài)度親切、言語禮貌？
7.呼叫響應(yīng):當(dāng)您按床頭呼叫鈴時，護(hù)士能否及時到達(dá)并提供幫助?
8.巡視與指導(dǎo):護(hù)士能否按時巡視病房，并在發(fā)放藥物時詳細(xì)指導(dǎo)服用方法及注意事項?
 9.放射科服務(wù)：在前往放射科做影像CT、DR、MRI等檢查時，工作人員的服務(wù)態(tài)度和安排是否合理？
10.B超科室服務(wù):在前往B超室檢查時，工作人員的服務(wù)態(tài)度和安排是否合理?
11.心電圖檢查科室服務(wù):在前往心電圖科室檢查時，工作人員的服務(wù)態(tài)度和安排是否合理?
12.檢驗科服務(wù):在前往檢驗科檢查時，工作人員的服務(wù)態(tài)度和安排是否合理?
13.總務(wù)后勤服務(wù):您對病區(qū)的衛(wèi)生清潔、設(shè)施維修、安保以及住院膳食的滿意度如何?
  14.費(fèi)用透明：醫(yī)院提供的“費(fèi)用查詢”是否清晰易懂？您對費(fèi)用查詢的便捷性是否滿意？
15.出院指導(dǎo):出院時，醫(yī)護(hù)人員是否為您提供了詳盡的康復(fù)指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)和復(fù)診建議?
  16.廉潔自律：住院期間，您所接觸的醫(yī)護(hù)人員有無索要或收受紅包、禮品的行為？
17.整體評價:綜合本次住院全過程，您對我院住院服務(wù)的整體滿意度如何?
19. 18.住院期間，哪位醫(yī)務(wù)人員或哪個科室的服務(wù)讓您印象最深、最滿意?______。
20. 19. 對我院住院服務(wù)的改進(jìn)意見或建議:_________ 。
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