中日跨境電商信任研究

尊敬的用戶，你好!我正在開展關(guān)于中日跨境電商信任研究。本問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)你根據(jù)真實(shí)感受放心填寫。感謝你的支持!
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的最高學(xué)歷
4. 您的月均可支配收入
5. 您的職業(yè)
6. 您在過去12個(gè)月內(nèi)是否通過跨境電商平臺(tái)購(gòu)買過日本商品？
7. 您購(gòu)買日本商品的頻率是？
8. 您最常使用的購(gòu)買日本商品的跨境電商平臺(tái)是？
9. 根據(jù)您最常使用的購(gòu)買日本商品的跨境電商平臺(tái)（如天貓國(guó)際、京東國(guó)際、考拉海購(gòu)、小紅書等）的實(shí)際體驗(yàn)，評(píng)價(jià)您對(duì)以下說法的同意程度。請(qǐng)選擇最符合您真實(shí)感受的選項(xiàng)。
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
該平臺(tái)提供的商品描述信息（材質(zhì)、規(guī)格、產(chǎn)地、保質(zhì)期等）非常詳細(xì)清晰
該平臺(tái)明確告知跨境購(gòu)物的關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等所有額外費(fèi)用
該平臺(tái)的退換貨政策和消費(fèi)者權(quán)益保障說明清晰易懂
該平臺(tái)對(duì)商品的真?zhèn)蝸碓矗ㄈ缛毡局辈?、品牌授?quán)、海外倉）有明確說明
該平臺(tái)會(huì)公示商品的物流軌跡和清關(guān)狀態(tài)，讓我隨時(shí)了解進(jìn)程
10.

質(zhì)量保障體系

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
該平臺(tái)有完善的物流追蹤系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)查看包裹從日本到中國(guó)的狀態(tài)
該平臺(tái)的支付安全保障（如第三方擔(dān)保支付、延遲放款）讓我感到放心
該平臺(tái)提供“七天無理由退貨”等售后保障，降低了我的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)
該平臺(tái)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核嚴(yán)格，能篩選出可信賴的日本賣家
11.

服務(wù)優(yōu)化與本地化

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
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該平臺(tái)的中文界面翻譯準(zhǔn)確、符合中國(guó)用戶的語言習(xí)慣
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該平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)（如雙11、618促銷）符合中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣
該平臺(tái)會(huì)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的偏好推薦合適的日本商品
12.

信任信號(hào)傳遞

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該平臺(tái)展示的第三方權(quán)威認(rèn)證標(biāo)識(shí)（如日本JMA認(rèn)證、天貓國(guó)際官方認(rèn)證）增強(qiáng)我的信任
其他用戶的正面評(píng)價(jià)和曬單讓我更信任該平臺(tái)
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13. 請(qǐng)回憶您在海淘過程中，印象最深刻的一次體驗(yàn)（可以是好的體驗(yàn)，也可以是不好的體驗(yàn)），請(qǐng)簡(jiǎn)要描述當(dāng)時(shí)的情況和你的感受。
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