人工智能賦能機(jī)場值機(jī)服務(wù)效果評估調(diào)查問卷\n

尊敬的旅客：

您好！我是一名大四學(xué)生正在開展“人工智能賦能機(jī)場值機(jī)服務(wù)效果評估及優(yōu)化路徑”的研究。本問卷旨在了解您對北京大興國際機(jī)場人工智能值機(jī)服務(wù)的使用體驗(yàn)與評價(jià)，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。懇請您根據(jù)真實(shí)體驗(yàn)填寫，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您的出行頻率（近一年）：
4. 您的出行目的：

二、使用情況

5. 您是否使用過北京大興國際機(jī)場的人工智能值機(jī)服務(wù)（如自助值機(jī)柜臺、智能值機(jī)柜臺、自助行李托運(yùn)、智能客服機(jī)器人等）：
6. 您使用人工智能值機(jī)服務(wù)的頻率：

7.您認(rèn)為機(jī)場人工智能值機(jī)設(shè)備的位置布局是否合理？

8. 您主要使用的人工智能值機(jī)服務(wù)類型（可多選）：

9.您在使用人工智能值機(jī)服務(wù)時(shí)，遇到問題能否快速找到工作人員幫助？

10. 您選擇使用人工智能值機(jī)服務(wù)的主要原因（可多選）：

三、服務(wù)體驗(yàn)評價(jià)


（請根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)，對以下描述進(jìn)行1-5分評價(jià)，1=非常不同意，5=非常同意）

11.人工智能值機(jī)服務(wù)的引導(dǎo)標(biāo)識清晰，容易找到并使用
12. 人工智能值機(jī)設(shè)備的界面設(shè)計(jì)清晰易懂：
13.人工智能值機(jī)設(shè)備的操作步驟簡單便捷：
14.人工智能值機(jī)設(shè)備的響應(yīng)速度快、穩(wěn)定性高：
15. 人工智能值機(jī)服務(wù)有效縮短了您的值機(jī)等待時(shí)間：
16. 人工智能值機(jī)服務(wù)能滿足您的個(gè)性化需求（如選座、特殊行李托運(yùn)等）：
17.與人工值機(jī)柜臺相比，人工智能值機(jī)服務(wù)的整體體驗(yàn)更優(yōu)：
18.您對人工智能值機(jī)服務(wù)的整體滿意度：

四、問題與優(yōu)化建議

19.您在使用人工智能值機(jī)服務(wù)時(shí)遇到過哪些問題（可多選）：
20. 您認(rèn)為人工智能值機(jī)服務(wù)最需要優(yōu)化的方面是（可多選）：

21.您對人工智能替代部分人工值機(jī)服務(wù)的接受程度是？

22.未來您是否會(huì)繼續(xù)優(yōu)先選擇人工智能值機(jī)服務(wù)？

五、未使用原因（僅未使用者填寫）
23. 您未使用人工智能值機(jī)服務(wù)的主要原因（可多選）：
24. 如果未來人工智能值機(jī)服務(wù)得到優(yōu)化，您是否愿意嘗試使用：
25.對于人工智能值機(jī)服務(wù)的未來發(fā)展，您有哪些期待或建議：
更多問卷 復(fù)制此問卷