大學(xué)生校園快遞取件體驗調(diào)查問卷

您好！感謝您參與本次關(guān)于大學(xué)生校園快遞取件體驗的問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您在校園內(nèi)收取快遞的實際體驗和相關(guān)需求。您的回答對我們改進(jìn)校園快遞服務(wù)具有重要意義。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實際情況如實作答。預(yù)計完成時間約5分鐘。

1. 您的性別

男女

2. 您所在的年級

請選擇

3. 您平均每周在校園內(nèi)收取快遞的頻率

1次及以下2-3次4-5次6-7次8次及以上

4. 您通常選擇的校園快遞取件方式

校內(nèi)快遞驛站自取其他

5. 您通常選擇的取件時間段是

上午八點到十點中午十二點到下午兩點下午四點到六點

6. 您每次取件的包裹數(shù)量通常是

1件2-3件4-5件6件及以上

7. 請對您最近一次校園快遞取件的以下方面進(jìn)行滿意度評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

取件地點的便利性

取件流程的便捷性

排隊等待時間

工作人員服務(wù)態(tài)度

快遞包裹的完好程度

8. 您取件時遇到排隊情況的頻率

幾乎不排隊偶爾排隊（等待時間<5分鐘）經(jīng)常排隊（等待時間5-15分鐘）總是排隊（等待時間15-30分鐘）

9. 您在取件過程中曾遇到過哪些問題（可多選）

找不到包裹包裹被誤領(lǐng)取件時間與上課時間沖突取件地點距離宿舍過遠(yuǎn)工作人員服務(wù)態(tài)度差快遞信息通知不及時或不準(zhǔn)確包裹損壞或丟失其他

10. 您認(rèn)為校園內(nèi)快遞取件點的開放時間是否合理

非常不合理不太合理一般比較合理非常合理

11. 您希望校園快遞服務(wù)增加或改進(jìn)哪些功能/服務(wù)

延長開放時間增加快遞柜增設(shè)取件點提供送貨上門服務(wù)優(yōu)化取件排隊系統(tǒng)改進(jìn)快遞信息通知方式提升工作人員服務(wù)水平其他

12. 總體而言，您對目前校園快遞取件服務(wù)的滿意度如何

非常不滿意不太滿意一般比較滿意非常滿意

13. 您向其他同學(xué)推薦當(dāng)前校園快遞取件服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

14. 您對提升校園快遞取件體驗有何具體的建議或意見

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