廣東智慧出行便民實踐調研——“刷臉乘車+廣東交通乘車碼”的調查問卷
1.您的年齡區(qū)間是?
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
2.您的職業(yè)是?
學生
企業(yè)/公司職員
公務員/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
3.您日常主要出行城市是?
廣州
深圳
其他
4.您是否使用過的“刷臉乘車”或“廣東交通乘車碼”服務?
是
否
5.您使用“刷臉乘車”或“
廣東交通乘車碼
”的頻率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
6.您使用“
廣東交通乘車碼
”時主要覆蓋哪些交通方式?
地鐵
公交
城際鐵路
其他
7.您對“刷臉乘車”的便捷性評價是?(1分非常不滿意,5分非常滿意)
1分
1
2
3
4
5
5分
8.您對“
廣東交通乘車碼
”的便捷性評價是?(1分非常不滿意,5分非常滿意)
1分
1
2
3
4
5
5分
9.您在使用“刷臉乘車”時遇到過哪些問題?
識別速度慢
識別失敗率高
光線/口罩影響識別
個人信息安全顧慮
未遇到問題
其他
10.您在使用“
廣東交通乘車碼
”時遇到過哪些問題?
切換交通方式不順暢
跨城使用出故障
扣費不清晰/異常
操作流程復雜
未遇到問題
其他
11.與傳統(tǒng)方式相比,“刷臉乘車+乘車碼”的體驗提升程度?
大幅提升
有所提升
無明顯變化
反而變差
12.您未使用“刷臉乘車”或“
廣東交通乘車碼
”的主要原因是?
不了解該服務
擔心信息安全/隱私泄露
操作復雜不會用
習慣傳統(tǒng)方式
擔心故障影響出行
其他
13.若服務優(yōu)化,您是否愿意嘗試使用?
非常愿意
可能愿意
不確定
不太愿意
完全不愿意
14.您認為該服務最需要改進的方面是?
提升識別/通行速度
降低故障發(fā)生率
優(yōu)化操作流程
加強信息安全保障
擴大覆蓋范圍
其他
15.您對未來智慧出行服務有哪些期待或建議?
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