上海市既有多層住宅加裝電梯困境及對策研究調(diào)查問卷[A]

尊敬的居民朋友，您好！

我是同濟大學MPA專業(yè)的學生，正在開展一項關(guān)于上海市既有多層住宅（老舊小區(qū)）加裝電梯困境及對策的學術(shù)研究。本問卷旨在了解居民對加裝電梯的真實看法、面臨的困難及政策期待，為完善上海市加梯政策提供參考依據(jù)。

填寫說明: 本問卷僅針對沒有電梯的多層住宅居民。如果您所居住的樓棟原本就有電梯（如高層住宅），則無需填寫后續(xù)內(nèi)容，感謝您的關(guān)注！

本問卷實行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，絕不涉及個人隱私泄露。

A1. 您所居住的區(qū)是:

①黃浦區(qū)②徐匯區(qū)③長寧區(qū)④靜安區(qū)⑤普陀區(qū)⑥虹口區(qū)⑦楊浦區(qū)⑧閔行區(qū) ⑨寶山區(qū) ⑩嘉定區(qū) ?浦東新區(qū) ?金山區(qū) ?松江區(qū) ?青浦區(qū) ?奉賢區(qū)?崇明區(qū)

A2. 您所居住的樓棟屬于以下哪種情況?

①樓棟為高層住宅，原本就有電梯②樓棟為多層無電梯住宅（需加裝電梯/已加裝完電梯）

A3. 您的性別:

①男②女

A4. 您的年齡段:

①30歲以下②31-45歲③46-60歲④61-70歲⑤71歲及以上

A5. 您的文化程度:

①初中及以下②高中/中專③大學?？?/label>④大學本科⑤碩士及以上

A6. 您在現(xiàn)居住樓的樓層是:

①1層②2層③3層④4層⑤5層⑥6層及以上

A7.您平均每天進出樓棟的次數(shù)大約是？（含上下班、買菜、遛彎、扔垃圾等所有進出）

1-2次3-4次5-6次7次及以上

A8.您家庭常住人口數(shù)量是？

1人獨居2人3人4人5人及以上

A9. 您家中是否有60歲以上老人同住?

①是，有老人②否，無老人

A10.您或您的家人是否存在以下情況？

本人膝蓋/腿腳不便，上下樓困難家中老人膝蓋/腿腳不便，上下樓困難本人雖無明確不便，但擔心未來膝蓋/腿腳問題家中老人雖無明確不便，但擔心未來膝蓋/腿腳問題無上述情況

A11. 您所居住的樓棟是否已經(jīng)加裝電梯?

①已加裝并投入使用②已簽約正在施工③已通過意愿征詢但未開工④正在意見征詢中⑤從未啟動加梯事宜⑥曾討論但最終擱置/失敗，失敗主要原因是：

B1. 您對所在樓棟加裝電梯的總體態(tài)度是?

①非常支持②比較支持③無所謂/中立④不太支持⑤非常反對

B2.您對加裝電梯的態(tài)度是？

支持反對/擔憂

B2. 您支持加裝電梯的主要原因是什么?

①方便老人小孩出行②提升房屋價值③搬運重物方便④看到別人裝了挺好⑤鄰里都同意，為了鄰里關(guān)系，隨大流⑥其他:

B3. 您反對或擔憂加裝電梯的主要原因是什么?

①影響采光通風②產(chǎn)生噪音干擾③存在隱私泄露（如電梯正對廚衛(wèi)）④影響樓棟結(jié)構(gòu)安全⑤占用公共空間或綠地⑥影響自家通風⑦出行用不上（低樓層）⑧擔心房價貶值⑨建設費用分攤不合理⑩后續(xù)維護費用太高?擔心施工影響正常生活?其他:

B4. 您認為您所在樓棟加裝電梯意愿征詢過程中，最大的困難是什么?

①低樓層與高樓層居民意見難以統(tǒng)一②費用分攤方案無法達成一致③部分業(yè)主常年不在本地/房屋出租，聯(lián)系困難④缺乏有威信、有精力的牽頭人⑤居委會/業(yè)委會協(xié)調(diào)力度不足⑥看到其他小區(qū)加梯后出現(xiàn)糾紛（如采光、維修問題），產(chǎn)生顧慮⑦其他:

B5. 對于加裝電梯的費用分攤，您認為以下哪種方式最合理?

①按樓層高低遞增分攤（樓層越高出資越多）②按住房面積分攤③按樓層和面積綜合計算④一樓不出資，二樓及以上按比例出資⑤低樓層（1-2層）應獲得補償，而非出資⑥不清楚/沒概念

B6. 您認為當前政府補貼政策（最高28萬元/臺）對推動加梯的作用如何?

①作用很大，有效減輕居民負擔②作用一般，還是覺得自付部分太高③作用有限，程序太復雜不好申請④不太了解補貼政策

C1.您同意加裝電梯的主要原因是什么？

①方便老人小孩出行②提升房屋價值③搬運重物方便④看到別人裝了挺好⑤鄰里都同意，為了鄰里關(guān)系，隨大流⑥其他：

C2. 您對上海市既有多層住宅加裝電梯的相關(guān)政策了解程度如何?

①非常了解②比較了解③聽說過一些④完全不了解

C3. 您認為當前加裝電梯的審批流程是否便捷?

①很便捷②比較便捷③一般④比較繁瑣⑤很繁瑣⑥不了解

C4. 在加梯設計方案公示環(huán)節(jié)，您認為是否存在以下問題?

①公示時間太短，來不及反饋意見②公示地點不顯眼，居民看不到③居民提出的意見得不到有效回應④設計方案未能充分優(yōu)化以減少影響⑤不了解有這個環(huán)節(jié)⑥其他:

C5. 您對加梯施工過程最擔心或遇到的主要問題是?

①施工質(zhì)量不過關(guān)②施工周期過長③施工噪音、揚塵影響生活④施工導致房屋受損（如墻體開裂）⑤管線遷移混亂，影響水電煤使用⑥施工期間消防安全隱患⑦其他:

C6. 您認為加梯代建單位（負責承建的公司）的表現(xiàn)如何?

①很專業(yè)，溝通順暢②比較負責③一般，按部就班④不太負責，問題較多⑤很不滿意⑥沒接觸過/不清楚

D1. 您所在樓棟加裝電梯投入使用后，目前的運行狀況如何?

①運行良好②基本正常，偶爾有小故障③故障較頻繁④問題很多

D2. 您所在樓棟電梯的日常管理單位是?

①物業(yè)服務企業(yè)②電梯維保公司③業(yè)主自行管理（樓組長/熱心業(yè)主）④保險公司（“保險+服務”模式）⑤不清楚/沒人管⑥其他:

D3. 您所在樓棟電梯的日常運行維護費用（電費、維保、保險等）是如何解決的?

①納入物業(yè)管理費統(tǒng)一收取②居民按樓層/面積分攤，單獨收取③使用政府補貼資金留存部分支付④通過電梯廣告等收益補充⑤目前還沒明確，臨時湊錢⑥不清楚

D4. 您認為后續(xù)管理面臨的主要困難有哪些?

①管理費用收繳困難，部分居民不愿交②維保責任不清，出問題不知道找誰③維保費用太高，居民負擔重④物業(yè)公司不愿接管，嫌麻煩/責任大⑤過了免費維保期（通常1-2年）后，維保成本上升⑥電梯故障維修不及時，影響出行⑦缺乏長期資金儲備（如大修、更新費用）⑧其他:

D5. 您對“梯管家”（加梯管理經(jīng)費第三方托管平臺）或“保險+服務”等新型管理模式是否了解?

①非常了解，我們樓棟已經(jīng)采用②聽說過，但不清楚具體內(nèi)容③不太了解④完全沒聽說過

D6. 如果由物業(yè)公司統(tǒng)一接管電梯后續(xù)管理（每月繳納固定費用），您能接受的最高費用是?

①50元以下/月②50-100元/月③100-200元/月④200-300元/月⑤300元以上/月⑥視服務質(zhì)量而定

E1. 您認為在加裝電梯工作中，以下哪一方應發(fā)揮更重要的作用?具體要加強哪些方面的工作？

①居民自治組織（業(yè)委會/樓組長），需加強：②居委會，需加強：③街道/鎮(zhèn)政府，需加強：④區(qū)政府/房管部門，需加強⑤代建單位，需加強⑥物業(yè)公司，需加強⑦人大代表/政協(xié)委員，需加強⑧其他

E2. 您認為下列哪項措施最能有效推動加裝電梯工作?

①提高政府補貼標準②簡化審批流程③提供更專業(yè)的調(diào)解服務化解鄰里矛盾④出臺更細致的費用分攤指導標準⑤規(guī)范代建市場，建立代建企業(yè)“紅黑榜”⑥強制要求物業(yè)公司接管后續(xù)管理⑦推廣“保險+服務”等創(chuàng)新模式⑧結(jié)合舊住房改造統(tǒng)籌推進⑨其他:

E3. 對于低樓層居民的合理補償問題，您認為應如何解決?

①通過提高政府補貼專門用于補償?shù)蜆菍?/label>②通過高樓層出資設立專項補償基金③通過優(yōu)化設計最大程度減少影響，而非經(jīng)濟補償④結(jié)合小區(qū)整體改造（如美麗家園建設）提升低樓層居住環(huán)境作為補償⑤其他:

E4. 對于加裝電梯的后續(xù)管理，您希望政府出臺哪些配套政策?

①制定電梯維保費用指導價，防止亂收費②建立加梯應急維修基金，解決突發(fā)問題③出臺物業(yè)公司接管加梯的激勵政策④明確電梯大修、更新資金的籌集辦法⑤支持提取公積金用于電梯維護和更新⑥加強電梯使用安全的宣傳和監(jiān)管⑦其他:

E5. 您對上海市既有多層住宅加裝電梯工作還有什么具體的意見或建議?

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