明水古城游客服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查（精簡版）

尊敬的游客：
您好！為了進一步提升明水古城的服務(wù)質(zhì)量，為您提供更優(yōu)質(zhì)的游覽體驗，特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究和內(nèi)部改進。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別？
2. 您的年齡段？
3. 您的客源地？
4. 您的同行伙伴？
5. 您的月收入水平（學(xué)生請按生活費選擇）：
填表說明： 請根據(jù)您的來之前的期望和實際體驗后的感受，對每個指標進行雙重評分（1分=非常不滿意/低期望，5分=非常滿意/高期望）。
6. 公共廁所分布合理、衛(wèi)生狀況良好
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
7. 景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、垃圾清理及時
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
8. 道路平整、指示牌清晰易懂
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
9. 停車場車位充足、指引清晰
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
10. 宣傳信息與實際體驗一致
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
11. 古城歷史文化得到有效保護
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
12. 排隊等待時間合理（購票、如廁、就餐）
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
13. 投訴/問題處理渠道暢通、反饋及時
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
14. 工作人員服務(wù)態(tài)度親切、有禮貌
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
15. 講解服務(wù)（人工/自助設(shè)備）專業(yè)清晰
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
16. 商品/服務(wù)明碼標價、價格透明
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
17. 安全防護措施到位（應(yīng)急通道、警示標識）
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
18. 能獲得個性化的服務(wù)與關(guān)懷
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
19. 演藝活動/特色體驗豐富精彩
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
20. 對老人、兒童等特殊群體有照顧措施
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
21. 官方小程序/APP購票便捷且選擇多樣
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
22. 景區(qū)Wi-Fi覆蓋廣、網(wǎng)速快
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期望水平（1-5分）
感知水平（1-5分）
23. 您向朋友或同事推薦明水古城的可能性有多大？
24. 您認為明水古城最需要改進的一個方面是？
問卷到此結(jié)束，再次感謝您對明水古城發(fā)展的支持！祝您生活愉快！
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