基于平衡計(jì)分卡的績效考核指標(biāo)權(quán)重調(diào)查問卷

尊敬的受訪者您好：

       本問卷旨在基于平衡計(jì)分卡收集您對不同績效考核指標(biāo)的重要性反饋，以便制定更科學(xué)、有效的管理策略，請根據(jù)您的判斷，對每一對指標(biāo)的相對重要性進(jìn)行評價(jià)。

       請根據(jù)實(shí)際情況和您的個(gè)人理解如實(shí)填寫，您的意見對本研究至關(guān)重要，感謝您的參與！該問卷僅用于學(xué)術(shù)參考和研究，會(huì)將您的信息嚴(yán)格保密。

       問卷填寫說明：

       1、績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建如下表1：

       2、評分標(biāo)準(zhǔn)說明：

       此問卷基于Satty1-9級(jí)比例標(biāo)尺。問卷中的每一個(gè)問題均為指標(biāo)間兩兩比較的相對重要性，請選擇您認(rèn)為的相對重要程度關(guān)系。具體評分標(biāo)準(zhǔn)說明如下表2：

       判斷舉例：假如您認(rèn)為下方表格中第二行財(cái)務(wù)層面與第二列客戶層面相比較重要得多，就在其對應(yīng)比較空格欄填7，反之客戶層面對財(cái)務(wù)層面則為1/7。

受訪者基本情況
1.學(xué)歷水平
2.職級(jí)
3.工齡
4.對公司業(yè)務(wù)的總體熟悉程度
第一部分：平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的重要程度對比
請您對下列兩兩維度相比較，對平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的重要程度打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
1.財(cái)務(wù)層面VS客戶層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
2.財(cái)務(wù)層面VS內(nèi)部運(yùn)營層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
3.財(cái)務(wù)層面VS學(xué)習(xí)與成長層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
4.客戶層面VS內(nèi)部運(yùn)營層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
5.客戶層面VS學(xué)習(xí)與成長層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
6.內(nèi)部運(yùn)營層面VS學(xué)習(xí)與成長層面
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
第二部分：財(cái)務(wù)層面各項(xiàng)戰(zhàn)略維度指標(biāo)的重要程度對比

請您對財(cái)務(wù)層面各項(xiàng)戰(zhàn)略維度指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
1.價(jià)值創(chuàng)造能力VS業(yè)務(wù)增長能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
2.價(jià)值創(chuàng)造能力VS資產(chǎn)運(yùn)營與抗風(fēng)險(xiǎn)能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
3.業(yè)務(wù)增長能力VS資產(chǎn)運(yùn)營與抗風(fēng)險(xiǎn)能力
  • 9
  • 8
  • 7
  • 6
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1/2
  • 1/3
  • 1/4
  • 1/5
  • 1/6
  • 1/7
  • 1/8
  • 1/9
前者與后者相比
第三部分：客戶層面各項(xiàng)戰(zhàn)略維度指標(biāo)的重要程度對比
請您對客戶層面各項(xiàng)戰(zhàn)略維度指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.市場份額與品牌影響力VS客戶滿意度與忠誠度
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.市場份額與品牌影響力VS客戶價(jià)值創(chuàng)造
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.客戶滿意度與忠誠度VS客戶價(jià)值創(chuàng)造
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第四部分：內(nèi)部運(yùn)營層面各項(xiàng)戰(zhàn)略維度指標(biāo)的重要程度對比
    請您對內(nèi)部運(yùn)營層面指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)VS運(yùn)營效率與質(zhì)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)VS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)構(gòu)建
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.運(yùn)營效率與質(zhì)量VS產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)構(gòu)建
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第五部分：學(xué)習(xí)與成長層面各項(xiàng)戰(zhàn)略維度指標(biāo)的重要程度對比
    請您對學(xué)習(xí)與成長層面指標(biāo)的重要性程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.核心人才隊(duì)伍建設(shè)VS員工能力與敬業(yè)度
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.核心人才隊(duì)伍建設(shè)VS信息化與知識(shí)管理
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.員工能力與敬業(yè)度VS信息化與知識(shí)管理
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第六部分：
    請您對價(jià)值創(chuàng)造能力戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.凈資產(chǎn)收益率VS經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第七部分：
    請您對業(yè)務(wù)增長能力戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.營業(yè)收入增長率VS新興業(yè)務(wù)收入占比
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第八部分：
    請您對資產(chǎn)運(yùn)營與抗風(fēng)險(xiǎn)能力戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率VS資產(chǎn)負(fù)債率
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率VS經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.資產(chǎn)負(fù)債率VS經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第九部分：
    請您對市場份額與品牌影響力戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 31.目標(biāo)市場占有率VS戰(zhàn)略級(jí)客戶新增數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十部分：
    請您對客戶滿意度與忠誠度戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.客戶滿意度評分VS關(guān)鍵客戶續(xù)約率
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十一部分：
    請您對客戶價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.解決方案為客戶帶來的成本節(jié)約或效率提升效果VS重大標(biāo)桿項(xiàng)目成功交付數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十二部分：
    請您對技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.研發(fā)費(fèi)用占營收比VS新產(chǎn)品收入占比
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.研發(fā)費(fèi)用占營收比VS專利申請與授權(quán)數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.新產(chǎn)品收入占比VS專利申請與授權(quán)數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十三部分：
    請您對運(yùn)營效率與質(zhì)量戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.項(xiàng)目按時(shí)交付率VS系統(tǒng)（平臺(tái)）服務(wù)可得性
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 2.項(xiàng)目按時(shí)交付率VS重大運(yùn)營安全事故次數(shù)
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
  • 3.系統(tǒng)（平臺(tái)）服務(wù)可得性VS重大運(yùn)營安全事故次數(shù)
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十四部分：
    請您對產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與生態(tài)構(gòu)建戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.集團(tuán)公司及其他參股公司的協(xié)同項(xiàng)目收入VS引入的生態(tài)合作伙伴數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十五部分：
    請您對核心人才隊(duì)伍建設(shè)戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備率VS高端技術(shù)人才占比
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十六部分：
    請您對員工能力與敬業(yè)度戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.員工人均培訓(xùn)時(shí)長VS員工敬業(yè)度與滿意度指數(shù)
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
    第十七部分：
    請您對信息化與知識(shí)管理戰(zhàn)略維度下各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行打分（越往左，左側(cè)指標(biāo)越重要；越往右，右側(cè)指標(biāo)越重要）：
  • 1.內(nèi)部協(xié)同平臺(tái)使用活躍度VS知識(shí)庫更新與共享案例數(shù)量
    • 9
    • 8
    • 7
    • 6
    • 5
    • 4
    • 3
    • 2
    • 1
    • 1/2
    • 1/3
    • 1/4
    • 1/5
    • 1/6
    • 1/7
    • 1/8
    • 1/9
    前者與后者相比
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