防范電信詐騙背景下銀行賬戶風(fēng)險管理調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好，這份問卷旨在了解公眾對電信詐騙的認(rèn)知以及對銀行反詐措施的感受。本問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，您根據(jù)真實情況放心填寫。感謝您的支持！

第一部分基本信息

1. 您的年齡

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2. 您的性別

男女

3. 您的職業(yè)

學(xué)生企業(yè)職員個體工商戶/自由職業(yè)農(nóng)民離退休人員

4. 您的學(xué)歷

高中、大專及以下本科及以上研究及以上

第二部分電信詐騙認(rèn)知與風(fēng)險感知

5. 您對電信詐騙手法的了解程度如何

冒充公檢法

刷單返利詐騙

虛假投資理財詐騙

冒充熟人/領(lǐng)導(dǎo)詐騙

網(wǎng)購?fù)丝钤p騙

6. 您認(rèn)為自己防范電信詐騙的能力如何

很強，能識別大多數(shù)騙局一般，對常見騙局有警惕較弱，容易上當(dāng)受騙說不清楚

7. 在過去一年中，您或者您的親友是否遭遇過電信詐騙

是，本人遭遇過是，親友遭遇過否，沒有遭遇過不清楚

8. 如果您或者親友遭遇詐騙，能會選擇如何處理

立即報警聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶向親友求助自認(rèn)倒霉，不采取行動其他

第三部分個人銀行賬戶使用習(xí)慣與合規(guī)意識

9. 您是否了解出租，出借，出售銀行卡屬于違法行為？

非常清楚，知道法律后果聽說過，但不清楚具體后果完全不了解

10. 你是否有過以下行為？可多選

將銀行卡借給他人使用使用他人的銀行卡辦理業(yè)務(wù)為他人代開銀行賬戶從未有過以上行為

11. 您在您是否遇到過因銀行風(fēng)控措施（如賬戶被限額轉(zhuǎn)賬被攔截）導(dǎo)致正常交易不便的情況？

經(jīng)常遇到偶爾遇到從未遇到不清楚

第四部分銀行反詐措施的認(rèn)知與滿意度

12. 您在銀行辦理以下業(yè)務(wù)時，是否感受到銀行的額外審核或風(fēng)險提示？每行單選

新開立銀行賬戶

大額轉(zhuǎn)賬

修改預(yù)留手機號

網(wǎng)上銀行登錄交易

13. 您對目前銀行采取的賬戶安全措施（如轉(zhuǎn)賬限額，人臉識別，電話核實等）整體滿意度如何？

非常滿意（既安全又便捷）基本滿意（安全有保障，偶爾不便可接受）一般（安全與便捷失衡）無意見

14. 您認(rèn)為銀行在防范電信詐騙方面最需要加強的是（可多選）

開戶環(huán)節(jié)的審核力度異常交易的實時預(yù)警與攔截客戶的防騙宣傳教育賬戶凍結(jié)止付的響應(yīng)速度跨行、警銀之間的信息共享

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