中國公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查問卷2
補(bǔ)充說明：公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺簡單來講就是用手機(jī)或電腦就能看病、查健康檔案、打疫苗預(yù)約的網(wǎng)上健康服務(wù)平臺。
1. 您的性別：
A. 男
B. 女
2. 您的年齡：
A. 18-29 歲
B. 30-44 歲
C. 45-59 歲
D. 60-69 歲
E. 70 歲及以上
3. 您的文化程度：
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中 / 中專
D. 大專
E. 本科及以上
4. 您的職業(yè)類型：
A. 機(jī)關(guān) / 事業(yè)單位工作人員
B. 企業(yè)職工
C. 個體經(jīng)營者
D. 學(xué)生
E. 退休人員
F. 自由職業(yè)者
G. 務(wù)農(nóng)
H. 無業(yè) / 待業(yè)
5. 您選擇使用 / 不使用公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺的主要原因（使用選正向原因，不使用選反向原因）：
A. 操作便捷，節(jié)省時間
B. 24 小時可使用，不受時空限制
C. 信息更新及時，查詢方便
D. 不了解操作流程，覺得復(fù)雜
E. 擔(dān)心個人健康信息泄露
F. 平臺功能不完善，無法滿足需求
G. 使用過程中頻繁卡頓、閃退
H. 沒有相關(guān)使用需求
I. 缺乏專人指導(dǎo)，遇到問題無法解決
J. 其他
6. 您所在的區(qū)域（濰坊市）
濰城區(qū)
奎文區(qū)
寒亭區(qū)
坊子區(qū)
青州市
諸城市
壽光市
安丘市
高密市
昌邑市
臨朐縣
昌樂縣
7. 您是否有基礎(chǔ)慢性疾病（如高血壓、糖尿病、心臟病等）：
A. 有
B. 無
C. 不清楚
8. 您近 1 年是否使用過居住地的各類公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)平臺 / 渠道：
A. 頻繁使用（每月≥5 次）
B. 偶爾使用（每月 1-4 次）
C. 極少使用（每年 1-11 次）
D. 從未使用
9. 您主要通過哪種設(shè)備使用公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺：
A. 智能手機(jī)
B. 電腦 / 平板
C. 社區(qū) / 醫(yī)院自助終端機(jī)
D. 從未使用，無相關(guān)設(shè)備
E. 其他
10. 您了解公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺 / 服務(wù)的主要渠道（可多選）：
A. 社區(qū) / 醫(yī)院宣傳（海報、工作人員告知）
B. 政府 / 衛(wèi)健部門官方公告、公眾號
C. 新聞媒體（電視、報紙、短視頻平臺）
D. 親友 / 同事推薦
E. 線下自助終端機(jī)提示
F. 其他
G. 從未了解過
11. 您希望公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺新增哪些功能（可多選）：
A. 個性化健康監(jiān)測 / 慢病管理提醒
B. 家庭醫(yī)生線上一對一專屬服務(wù)
C. 兒童 / 老人 / 孕產(chǎn)婦專屬公共衛(wèi)生服務(wù)專區(qū)
D. 線上開具公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)證明
E. 公共衛(wèi)生服務(wù)資源（如體檢機(jī)構(gòu)、疫苗點）查詢導(dǎo)航
F. 健康風(fēng)險評估 / 線上問診
G. 公共衛(wèi)生服務(wù)費用明細(xì)線上查詢
H. 無需新增，優(yōu)化現(xiàn)有功能即可
I. 其他
12. 您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)中，最突出的問題（可多選）：
A. 宣傳推廣力度不足，居民知曉率低
B. 平臺操作復(fù)雜，不適配老年 / 低學(xué)歷群體
C. 平臺功能不完善，與實際需求脫節(jié)
D. 不同平臺數(shù)據(jù)不互通（如醫(yī)院、社區(qū)、衛(wèi)健部門平臺）
E. 運行穩(wěn)定性差，卡頓 / 閃退 / 加載慢
F. 個人健康信息安全保障措施不到位
G. 缺乏線下使用指導(dǎo)與幫扶機(jī)制
H. 平臺響應(yīng)速度慢，咨詢問題得不到及時回復(fù)
I. 數(shù)字化服務(wù)覆蓋范圍有限，農(nóng)村 / 偏遠(yuǎn)地區(qū)缺失
J. 其他
13. 您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺最需要優(yōu)先優(yōu)化的方面（可多選）：
A. 簡化操作流程，適配老年 / 低學(xué)歷群體
B. 提升平臺運行穩(wěn)定性，解決卡頓 / 閃退問題
C. 完善核心功能，貼合居民實際需求
D. 加強(qiáng)跨部門數(shù)據(jù)共享，打破信息壁壘
E. 強(qiáng)化信息安全保障，提升居民信任度
F. 加大宣傳推廣力度，提高居民知曉率
G. 完善線下使用指導(dǎo)與幫扶機(jī)制
H. 提升服務(wù)響應(yīng)速度，及時解決用戶問題
I. 擴(kuò)大數(shù)字化服務(wù)覆蓋范圍，向農(nóng)村 / 偏遠(yuǎn)地區(qū)延伸
J. 優(yōu)化界面設(shè)計，提升視覺與操作體驗
K. 其他
14. 您希望獲取公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺使用指導(dǎo)的方式（可多選）：
A. 社區(qū) / 醫(yī)院設(shè)置專人現(xiàn)場指導(dǎo)
B. 制作簡易操作手冊 / 宣傳海報
C. 發(fā)布線上教學(xué)視頻 / 圖文教程
D. 開設(shè)線上咨詢窗口，實時解答問題
E. 老年 / 低學(xué)歷群體專屬幫扶通道
F. 其他
G. 無需指導(dǎo)，可自行操作
15. 您認(rèn)為推動居住地公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的關(guān)鍵舉措（可多選）：
A. 加大政府資金與技術(shù)投入
B. 建立跨部門協(xié)同治理機(jī)制，打破數(shù)據(jù)壁壘
C. 開展居民數(shù)字化素養(yǎng)培訓(xùn)，提升使用能力
D. 建立平臺長效運維與優(yōu)化機(jī)制
E. 完善信息安全法律法規(guī)，保障居民隱私
F. 因地制宜，兼顧城市與農(nóng)村數(shù)字化建設(shè)需求
G. 廣泛征求居民意見，貼合實際需求設(shè)計功能
H. 加強(qiáng)第三方技術(shù)與服務(wù)機(jī)構(gòu)合作
I. 其他
16. 您是否了解推出的公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺 / 服務(wù)（如線上建檔、預(yù)約體檢、健康咨詢等）：
A. 非常了解，清楚各類功能
B. 比較了解，知道核心功能
C. 不太了解，僅聽說過名稱
D. 完全不了解，從未聽說
17. 您曾使用過公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化的哪些功能（可多選）：
A. 電子健康檔案查詢 / 更新
B. 線上預(yù)約疫苗接種 / 體檢 / 公共衛(wèi)生服務(wù)
C. 在線健康咨詢 / 慢病隨訪
D. 疫情防控相關(guān)服務(wù)（如核酸查詢、流調(diào)上報）
E. 健康知識科普瀏覽
F. 家庭醫(yī)生線上簽約 / 溝通
G. 公共衛(wèi)生服務(wù)費用線上繳納
H. 從未使用過任何功能
I. 其他
18. 您在使用公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺時，操作上手難度：
A. 非常簡單，無需指導(dǎo)
B. 比較簡單，稍加摸索即可掌握
C. 一般，需要一定時間學(xué)習(xí)
D. 比較復(fù)雜，難以獨立操作
E. 非常復(fù)雜，無法上手
F. 從未使用
19. 您使用的公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺，界面設(shè)計的友好性（如字體大小、排版、導(dǎo)航邏輯）：
A. 非常友好，視覺舒適且易查找功能
B. 比較友好，基本不影響使用
C. 一般，存在少量設(shè)計不合理之處
D. 不太友好，字體過小 / 排版混亂 / 導(dǎo)航復(fù)雜
E. 非常不友好，嚴(yán)重影響使用
F. 從未使用
20. 您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺的功能能否滿足您的實際公共衛(wèi)生服務(wù)需求：
A. 完全能滿足，各類需求均可實現(xiàn)
B. 基本能滿足，核心需求可實現(xiàn)
C. 一般，部分需求無法實現(xiàn)
D. 不太能滿足，大部分需求無法實現(xiàn)
E. 完全不能滿足，無實用功能
F. 從未使用，無法評價
21. 您在使用過程中，平臺的運行穩(wěn)定性（如卡頓、閃退、加載緩慢）：
A. 非常穩(wěn)定，無任何問題
B. 比較穩(wěn)定，偶爾小問題，不影響使用
C. 一般，頻繁出現(xiàn)小問題，影響體驗
D. 不太穩(wěn)定，經(jīng)?？D / 閃退，難以正常使用
E. 非常不穩(wěn)定，無法使用
F. 從未使用
22. 您所在社區(qū) / 醫(yī)院是否有提供公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺的使用指導(dǎo) / 專人幫扶：
A. 有，專人全程指導(dǎo)，幫扶到位
B. 有，有宣傳手冊 / 簡易指導(dǎo)，基本夠用
C. 有，但指導(dǎo)形式單一，效果不佳
D. 無任何指導(dǎo) / 幫扶
E. 從未關(guān)注
23. 您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺的信息更新及時性（如健康知識、政策要求、服務(wù)項目）：
A. 非常及時，實時更新
B. 比較及時，更新滯后不超過 1 周
C. 一般，更新滯后 1-4 周
D. 不太及時，更新滯后 1 個月以上
E. 非常不及時，信息陳舊
F. 從未使用，無法評價
24. 您對公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺的個人健康信息安全保障程度的信任度：
A. 完全信任，認(rèn)為信息不會泄露 / 濫用
B. 比較信任，基本不用擔(dān)心信息安全問題
C. 一般，對信息安全有一定擔(dān)憂
D. 不太信任，擔(dān)心信息泄露 / 濫用
E. 完全不信任，拒絕提供個人健康信息
F. 從未使用，無相關(guān)感受
25. 您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化平臺在跨部門 / 跨機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享方面的表現(xiàn)：
A. 非常好，各機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)互通，無需重復(fù)提交材料
B. 比較好，核心數(shù)據(jù)互通，少量材料需重復(fù)提交
C. 一般，部分?jǐn)?shù)據(jù)互通，大量材料需重復(fù)提交
D. 不太好，基本無數(shù)據(jù)互通，所有材料均需重復(fù)提交
E. 非常差，數(shù)據(jù)相互獨立，存在信息壁壘
F. 從未使用，無法評價
26. 您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化服務(wù)的區(qū)域覆蓋均衡性（城市與農(nóng)村、中心城區(qū)與偏遠(yuǎn)地區(qū)）：
A. 非常均衡，各區(qū)域服務(wù)無差異
B. 比較均衡，差異較小，不影響使用
C. 一般，存在一定差異，部分區(qū)域服務(wù)薄弱
D. 不太均衡，差異較大，偏遠(yuǎn) / 農(nóng)村地區(qū)服務(wù)缺失
E. 非常不均衡，僅中心城區(qū)有完善數(shù)字化服務(wù)
F. 不了解
27. 您在使用數(shù)字化平臺尋求公共衛(wèi)生服務(wù)時，平臺的服務(wù)響應(yīng)速度（如咨詢回復(fù)、預(yù)約審核）：
A. 非?？欤磿r響應(yīng) / 1 小時內(nèi)
B. 比較快，1-4 小時內(nèi)響應(yīng)
C. 一般，4-24 小時內(nèi)響應(yīng)
D. 不太快，1-3 天內(nèi)響應(yīng)
E. 非常慢，3 天以上 / 無響應(yīng)
F. 從未使用，無法評價
28. 您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)對提升公共衛(wèi)生服務(wù)效率的作用：
A. 作用非常顯著，極大提升服務(wù)效率
B. 作用比較顯著，一定程度提升服務(wù)效率
C. 作用一般，對服務(wù)效率無明顯影響
D. 作用微弱，反而降低部分服務(wù)效率
E. 無任何作用，甚至造成服務(wù)障礙
F. 不了解
29.
您認(rèn)為公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)對
提升居民公共衛(wèi)生服務(wù)獲得感
的作用：
作用非常顯著，獲得感大幅提升
作用比較顯著，獲得感有一定提升
作用一般，獲得感無明顯變化
作用微弱，獲得感略有下降
30. 您對居住地未來公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的整體期待：
A. 非常期待，認(rèn)為能大幅提升服務(wù)質(zhì)量
B. 比較期待，認(rèn)為能逐步改善服務(wù)體驗
C. 一般，認(rèn)為建設(shè)效果難以預(yù)測
D. 不太期待，認(rèn)為難以解決現(xiàn)存問題
E. 完全不期待，對數(shù)字化建設(shè)持否定態(tài)度
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