智慧康養(yǎng)機(jī)器人消費(fèi)意愿與市場(chǎng)潛力調(diào)查問(wèn)卷（老年人版）

非常感謝您參與此次調(diào)查!本調(diào)查是為了研究智慧康養(yǎng)機(jī)器人?。B(yǎng)老機(jī)器人）消費(fèi)意愿與市場(chǎng)潛力，請(qǐng)根據(jù)您的具體情況回答下列問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，不會(huì)用于任何商業(yè)目的，除了研究人員使用以外，將嚴(yán)格對(duì)其他人保密。謝謝您的支持!

A. 基本信息

1、您的年齡段
2、您的性別
3、您所居住的區(qū)域
4、您的文化程度
5、您的健康狀況
6、您目前的居住情況（單選）
7、您的家庭月均總收入（單選）

B. 產(chǎn)品認(rèn)知程度

8、您第一次聽(tīng)說(shuō)智慧康養(yǎng)機(jī)器人是通過(guò)什么渠道?（單選）
9、如果身邊有親友使用了智慧康養(yǎng)機(jī)器人，您會(huì)怎么做?（單選）
10、您是否使用過(guò)智慧康養(yǎng)機(jī)器人？
11、您認(rèn)為智慧康養(yǎng)機(jī)器人目前處于哪個(gè)發(fā)展階段?（單選）
12、您對(duì)智慧康養(yǎng)機(jī)器人品牌的認(rèn)知程度（比如:大頭阿亮、小惟）?

C. 功能需求與價(jià)值認(rèn)知

13、您認(rèn)為這類(lèi)產(chǎn)品若作為“生活伙伴”，應(yīng)具備哪些功能?（多選）
14、請(qǐng)您從上述（第13題）功能中，按照重要程度選擇三項(xiàng)

D. 決策影響因素

15、請(qǐng)您對(duì)以下因素對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（技術(shù)成熟度度量）
  • 完全沒(méi)影響
  • 不太影響
  • 一般
  • 比較影響
  • 影響非常大
技術(shù)可行性（產(chǎn)品的核心技術(shù)經(jīng)過(guò)了充分的市場(chǎng)驗(yàn)證）
技術(shù)穩(wěn)定性（產(chǎn)品在性能穩(wěn)定性上表現(xiàn)可靠）
技術(shù)持續(xù)性（產(chǎn)品的技術(shù)迭代更新速度符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）
產(chǎn)品可操作性（產(chǎn)品的操作流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)了技術(shù)的成熟度）

16、請(qǐng)您對(duì)以下因素對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（情感價(jià)值度量）

  • 完全沒(méi)影響
  • 不太影響
  • 一般
  • 比較影響
  • 影響非常大
情感陪伴（日常交流、娛樂(lè)互動(dòng)）
情感表達(dá)（面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)）
情感關(guān)懷（健康提醒、情緒安撫）
隱性功能（增強(qiáng)社交信心、緩解孤獨(dú)感、激發(fā)生活熱情、促進(jìn)家庭情感連接）
17、請(qǐng)您對(duì)以下因素對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（產(chǎn)品易用性度量）
  • 完全沒(méi)影響
  • 不太影響
  • 一般
  • 比較影響
  • 影響非常大
操作門(mén)檻低（無(wú)需復(fù)雜學(xué)習(xí)）
交互自然度（對(duì)話流暢性、情緒識(shí)別準(zhǔn)確度、反饋及時(shí)性，能否模擬真實(shí)陪伴的“無(wú)隔閡感”）
場(chǎng)景兼容性（支持多場(chǎng)景無(wú)縫切換，連接設(shè)備的操作復(fù)雜度）
問(wèn)題解決效率（故障排查、功能升級(jí)、售后咨詢的便捷性）
18、請(qǐng)您對(duì)以下因素對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（政策補(bǔ)貼方式）
  • 完全沒(méi)影響
  • 不太影響
  • 一般
  • 比較影響
  • 影響非常大
政府補(bǔ)貼
貸款免息
以舊換新
19、請(qǐng)您對(duì)以下因素對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（隱私信任度量）
  • 完全沒(méi)影響
  • 不太影響
  • 一般
  • 比較影響
  • 影響非常大
該產(chǎn)品的隱私保護(hù)機(jī)制很完善
該在隱私保護(hù)方面的口碑值得信賴
該產(chǎn)品的隱私政策透明且合理

20、請(qǐng)您對(duì)以下因素對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（售后服務(wù)）

  • 完全沒(méi)影響
  • 不太影響
  • 一般
  • 比較影響
  • 影響非常大
響應(yīng)效率與便捷性（故障咨詢、維修申請(qǐng)的響應(yīng)速度和渠道等）
維修與更換政策（是否提供免費(fèi)上門(mén)檢修、故障機(jī)快速換新，維修周期長(zhǎng)短）
售后服務(wù)保障（質(zhì)保期限、功能升級(jí)）
個(gè)性化與人性化服務(wù)（針對(duì)不同人群提供專(zhuān)屬指導(dǎo)、售后回訪、提供配件更換服務(wù)）
21、請(qǐng)您對(duì)以下因素對(duì)您購(gòu)買(mǎi)決策的影響程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。（經(jīng)濟(jì)合理性度量）
  • 完全沒(méi)影響
  • 不太影響
  • 一般
  • 比較影響
  • 影響非常大
該產(chǎn)品的價(jià)格與它提供的價(jià)值相符
與同功能產(chǎn)品比，該產(chǎn)品的性價(jià)比更高
該產(chǎn)品的定價(jià)在可接受范圍內(nèi)
E、購(gòu)買(mǎi)意愿與支付能力

22、若智慧康養(yǎng)機(jī)器人能滿足您的功能、價(jià)格、服務(wù)需求，您的購(gòu)買(mǎi)意愿程度如何？（每行單選）

  • 完全不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 非常同意
我愿意購(gòu)買(mǎi)智慧康養(yǎng)機(jī)器人
我愿意推薦我的親戚、朋友購(gòu)買(mǎi)智慧康養(yǎng)機(jī)器人
我會(huì)持續(xù)關(guān)注智慧康養(yǎng)機(jī)器人
23、請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際需求，選擇最可能購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型及可接受價(jià)格區(qū)間（單選）。
請(qǐng)選擇基礎(chǔ)陪伴型（語(yǔ)音交流+緊急呼叫+基礎(chǔ)娛樂(lè)）價(jià)格區(qū)間。
請(qǐng)選擇健康監(jiān)測(cè)型 （基礎(chǔ)功能+醫(yī)療康養(yǎng)+子女聯(lián)動(dòng)）價(jià)格區(qū)間。
請(qǐng)選擇綜合服務(wù)型（健康監(jiān)測(cè)型+家庭服務(wù)+上門(mén)對(duì)接）價(jià)格區(qū)間。
請(qǐng)選擇高端護(hù)理型（綜合服務(wù)型+失能照護(hù)+康復(fù)輔助）價(jià)格區(qū)間。

24、除上述提到的，您還希望智慧康養(yǎng)機(jī)器人在哪些方面給您提供陪伴或協(xié)助？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述。（開(kāi)放題）

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