直飲水設(shè)備售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！為了持續(xù)提升我們直飲水設(shè)備的售后服務(wù)質(zhì)量，我們誠摯邀請您參與本次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們非常重要，請根據(jù)您的實際體驗和感受如實作答。本問卷大約需要5分鐘完成，感謝您的支持與合作！

1. 您所在的地區(qū)

2. 您最近一次接受直飲水設(shè)備售后服務(wù)的時間

1個月內(nèi)1-3個月內(nèi)3-6個月內(nèi)6個月-1年1年以上

3. 本次售后服務(wù)的類型

設(shè)備安裝設(shè)備維修濾芯更換定期保養(yǎng)其他

4. 請對本次售后服務(wù)人員的以下表現(xiàn)進(jìn)行評價（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）

服務(wù)態(tài)度

專業(yè)水平

響應(yīng)速度

上門準(zhǔn)時性

問題解決能力

5. 售后服務(wù)人員是否主動介紹了設(shè)備使用和維護注意事項

是，詳細(xì)介紹是，簡單介紹否

6. 本次售后服務(wù)問題的解決程度

完全解決，無任何遺留問題基本解決，不影響使用部分解決，仍有少量問題未解決

7. 您對本次售后服務(wù)的整體滿意度

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8. 您向他人推薦我們直飲水設(shè)備售后服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

9. 您認(rèn)為本次售后服務(wù)中，哪些方面做得比較好（可多選）

服務(wù)態(tài)度熱情技術(shù)專業(yè)可靠響應(yīng)及時迅速上門準(zhǔn)時守約溝通清晰易懂問題一次性解決收費合理透明

10. 您認(rèn)為本次售后服務(wù)中，哪些方面有待改進(jìn)（可多選）

服務(wù)響應(yīng)速度上門準(zhǔn)時性技術(shù)專業(yè)水平服務(wù)態(tài)度問題解決徹底性收費合理性售后跟蹤服務(wù)

11. 如果未來需要直飲水設(shè)備相關(guān)服務(wù)，您是否會繼續(xù)選擇我們

肯定會可能會不確定可能不會肯定不會

12. 您對我們直飲水設(shè)備售后服務(wù)還有哪些具體的意見或建議

13. 如您愿意參與后續(xù)服務(wù)改進(jìn)訪談，可留下您的聯(lián)系電話（選填）

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