拉薩市智慧社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋與居民使用滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的居民:
您好!我們是西藏民族大學(xué)雪域5G智慧社區(qū)調(diào)研隊(duì),為深入了解拉薩市智慧社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋現(xiàn)狀及居民使用體驗(yàn),開展本次調(diào)研。問(wèn)卷所有數(shù)據(jù)僅用于社會(huì)實(shí)踐研究,嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人隱私,答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。本次問(wèn)卷填寫約需3-5分鐘,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.?您的性別:
A. 男
B. 女
2.?您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-45歲
D. 46-60歲
E. 60歲以上
3. 3. 您所在的拉薩市智慧社區(qū)名稱:____________________?
4.?您在本社區(qū)居住的時(shí)長(zhǎng):
A. 1年及以下
B. 2-5年
C. 6-10年
D. 10年以上
5.?您的日常上網(wǎng)設(shè)備(可多選):
A. 智能手機(jī)
B. 平板電腦
C. 筆記本電腦
D. 臺(tái)式電腦
E. 智能電視
F. 其他智能設(shè)備(如智能手表、音箱等)
6.?您辦理的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商:
A. 中國(guó)移動(dòng)
B. 中國(guó)聯(lián)通
C. 中國(guó)電信
D. 其他
E. 未辦理(僅使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò))
二、5G網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)狀
1.?您是否已開通5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?
A. 是 (繼續(xù)回答第2-4題)
B. 否(跳至第5題未開通5G的原因)
2.?您開通5G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)長(zhǎng):
A. 6個(gè)月及以下
B. 7-12個(gè)月
C. 1-2年
D. 2年以上
3.?您在本社區(qū)內(nèi),5G網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)顯示情況(日常使用場(chǎng)景,如家中、社區(qū)樓道、廣場(chǎng)等):
A. 全程滿格(5G)
B. 大部分時(shí)間滿格,偶爾降為4G
C. 5G與4G頻繁切換
D. 基本為4G,極少出現(xiàn)5G
4.?您在本社區(qū)內(nèi)使用5G網(wǎng)絡(luò)的主要場(chǎng)景(可多選):
A. 家中室內(nèi)
B. 社區(qū)樓下/樓道
C. 社區(qū)廣場(chǎng)/花園
D. 社區(qū)商鋪/便民點(diǎn)
E. 社區(qū)其他公共區(qū)域
5.?您未開通5G網(wǎng)絡(luò)的主要原因(可多選):
A. 社區(qū)內(nèi)5G信號(hào)覆蓋差
B. 5G套餐費(fèi)用過(guò)高
C. 4G網(wǎng)絡(luò)已滿足使用需求
D. 無(wú)5G終端設(shè)備
E. 對(duì)5G相關(guān)知識(shí)不了解
F. 其他
6.?您是否使用過(guò)社區(qū)內(nèi)的公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)?
A. 是
B. 否
7.?若使用過(guò)公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò),其網(wǎng)絡(luò)類型為:
A. 僅4G轉(zhuǎn)WiFi
B. 有5G轉(zhuǎn)WiFi選項(xiàng)
C. 不清楚
三、5G網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)與滿意度
1.?您對(duì)本社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)度的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2.?您對(duì)本社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)下載速率的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
3.?您對(duì)本社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)上傳速率的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
4.?您對(duì)本社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性(無(wú)卡頓、掉線)的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
5.?您對(duì)本社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍(家中、公共區(qū)域等)的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
6.?您使用5G網(wǎng)絡(luò)時(shí),是否遇到過(guò)以下問(wèn)題(可多選):
A. 信號(hào)弱/無(wú)信號(hào)
B. 網(wǎng)速慢,高峰期卡頓嚴(yán)重
C. 頻繁掉線/斷連
D. 5G與4G切換不順暢
E. 室內(nèi)信號(hào)遠(yuǎn)差于室外
F. 無(wú)任何問(wèn)題
G. 其他問(wèn)題
7.?若遇到上述問(wèn)題,問(wèn)題出現(xiàn)的頻率:
A. 每次使用都出現(xiàn)
B. 經(jīng)常出現(xiàn)(一周3次及以上)
C. 偶爾出現(xiàn)(一周1-2次)
D. 極少出現(xiàn)
8.?您對(duì)目前使用的5G套餐性價(jià)比的滿意度:
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
四、5G認(rèn)知與智慧社區(qū)5G應(yīng)用普及情況
1.?您對(duì)5G技術(shù)的了解程度:
A. 非常了解(清楚5G的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景等)
B. 了解(知道5G網(wǎng)速更快,有部分應(yīng)用)
C. 一般(僅聽說(shuō)過(guò)5G,不了解具體內(nèi)容)
D. 不了解
2.?您是否知道所在社區(qū)為智慧社區(qū)?
A. 是,了解社區(qū)的5G智慧應(yīng)用
B. 聽說(shuō)過(guò)是智慧社區(qū),但不清楚具體應(yīng)用
C. 否,未聽說(shuō)過(guò)
3.?您在本社區(qū)使用過(guò)哪些5G相關(guān)智慧應(yīng)用(可多選):
A. 智能安防(如人臉識(shí)別門禁、視頻監(jiān)控查看)
B. 智慧物業(yè)(如線上報(bào)修、物業(yè)費(fèi)繳納、社區(qū)通知推送)
C. 遠(yuǎn)程醫(yī)療(如線上問(wèn)診、健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳)
D. 智慧便民(如社區(qū)線上團(tuán)購(gòu)、便民服務(wù)預(yù)約)
E. 智慧教育(如線上課程、社區(qū)文化學(xué)習(xí)平臺(tái))
F. 智能停車(如車位預(yù)約、無(wú)人值守繳費(fèi))
G. 均未使用過(guò)
H. 其他智慧應(yīng)用
4.?您未使用社區(qū)5G智慧應(yīng)用的主要原因(可多選):
A. 不知道有相關(guān)應(yīng)用
B. 操作流程復(fù)雜,不會(huì)使用
C. 應(yīng)用功能不完善,無(wú)法滿足需求
D. 網(wǎng)絡(luò)支持不足,使用不順暢
E. 對(duì)個(gè)人信息安全有顧慮
F. 無(wú)使用需求
G. 其他
5.?您認(rèn)為5G技術(shù)對(duì)智慧社區(qū)建設(shè)的作用:
A. 作用極大,是核心支撐
B. 作用較大,有重要助力
C. 作用一般,可有可無(wú)
D. 作用較小,暫無(wú)明顯效果
E. 不清楚
五、需求與建議
1.?您未來(lái)是否愿意嘗試使用社區(qū)的5G智慧應(yīng)用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
2.?您最期待在社區(qū)落地的5G智慧應(yīng)用(可多選):
A. 智能安防(提升社區(qū)安全防護(hù)能力)
B. 智慧物業(yè)(優(yōu)化報(bào)修、繳費(fèi)等服務(wù))
C. 遠(yuǎn)程醫(yī)療/智慧健康(便捷的健康服務(wù))
D. 智慧養(yǎng)老(如老人定位、緊急呼叫、健康監(jiān)測(cè))
E. 智慧便民(團(tuán)購(gòu)、跑腿、服務(wù)預(yù)約等)
F. 智能停車/智慧交通(優(yōu)化社區(qū)停車、出行)
G. 智慧教育(社區(qū)課堂、線上學(xué)習(xí)資源)
H. 其他
3.?您對(duì)拉薩市智慧社區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)化的建議(可多選):
A. 增加5G基站數(shù)量,擴(kuò)大覆蓋范圍
B. 優(yōu)化室內(nèi)5G信號(hào),解決家中信號(hào)弱問(wèn)題
C. 提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性,減少卡頓、掉線
D. 降低5G套餐費(fèi)用,提高性價(jià)比
E. 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù),及時(shí)處理故障
F. 其他
4.?您對(duì)社區(qū)5G智慧應(yīng)用建設(shè)的其他建議:
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