美學經(jīng)濟視角下四川航空服務體驗與品牌形象調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：
您好！本次調(diào)查問卷旨在研究美學經(jīng)濟視角下四川航空的服務體驗設(shè)計與品牌形象建設(shè)情況，問卷數(shù)據(jù)僅用于學術(shù)研究，所有信息將嚴格保密，答案無對錯之分，懇請您根據(jù)實際乘機體驗如實作答。問卷填寫約需5分鐘，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1.?您的性別：
2.?您的年齡：
3.?您的職業(yè)：
4.?您乘坐四川航空的頻率：
5.?您乘坐川航的主要出行目的：
6. 您對川航“熊貓之路”“大美川航”等品牌理念的了解程度：
7. 您認為川航在民航行業(yè)中，品牌特色的辨識度如何？
8. 綜合來看，您對四川航空整體品牌形象的滿意度：
9. 以下哪些元素讓您對川航品牌形成了深刻印象？（可多選）
10. 您認為川航的品牌形象傳遞的核心價值更貼近以下哪項？（可多選）
11. 您在乘坐川航時，是否感受到其服務美學元素（熊貓、巴蜀文化等）在各環(huán)節(jié)（候機、客艙、數(shù)字化服務）的統(tǒng)一性？
12. 您認為川航的數(shù)字化服務（APP、自助值機、機上WiFi等）在美學設(shè)計和使用體驗上是否契合品牌形象？
13. 您認為川航乘務員在講解巴蜀文化、傳遞品牌美學理念方面的專業(yè)度如何？
14. 您乘坐川航時，是否遇到過不同乘務員的服務質(zhì)量、執(zhí)行能力存在明顯差異的情況？
15. 您認為川航在滿足不同客群（本地/國內(nèi)/國際旅客）的文化體驗需求方面，是否做到了差異化？
16. 您認為川航在打造“沉浸式”客艙美學體驗方面，最需要提升的是？（可多選）
17. 您希望川航的數(shù)字化服務增加哪些美學與實用結(jié)合的功能？（可多選）
18. 您認為川航應如何進一步深挖巴蜀文化，提升品牌美學？（可多選）
4. 對于川航提升服務體驗和品牌形象，您還有其他的意見或建議嗎？
再次感謝您抽出寶貴時間完成本次調(diào)查問卷！祝您出行順利，生活愉快！
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