長沙玉樹林中西餐廳顧客滿意度調查問卷

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您光顧長沙玉樹林中西餐廳的頻率
5. 您在餐廳的主要消費場景
6. 您在餐廳的單次人均消費金額
7. 您了解長沙玉樹林中西餐廳的渠道
請根據(jù)實際體驗選擇，1 = 非常不滿意，2 = 不滿意，3 = 一般，4 = 滿意，5 = 非常滿意
8. 有形性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
餐廳環(huán)境整潔舒適，設施設備完好
菜品呈現(xiàn)精致美觀，餐具干凈衛(wèi)生、檔次適宜
9. 可靠性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
菜品口味與宣傳描述一致，質量穩(wěn)定可靠
服務承諾（如上菜時間、預訂保障）能夠兌現(xiàn)遇到問題能夠及時妥善處理
10. 響應性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服務人員能夠快速響應顧客呼叫，服務效率高
高峰期等待座位 / 上菜的時間在可接受范圍內
11. 保證性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服務人員儀容儀表整潔規(guī)范，服務態(tài)度熱情友好
服務人員具備專業(yè)的產(chǎn)品知識與服務技能
12. 移情性維度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服務人員能夠關注顧客的個性化需求（如飲食禁忌、特殊偏好）
餐廳能夠根據(jù)不同消費場景提供適配的服務
問卷到此結束，再次感謝您的參與！祝您生活愉快！
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