尊敬的先生/女士：
您好！感謝您選擇并信任我們。為了給您提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)，我們特開展此次調(diào)研，希望了解您的真實感受與寶貴建議。您的回答將幫助我們不斷改進工作，讓靜安康養(yǎng)更像一個溫暖的“家”。
本問卷采用匿名形式，請您根據(jù)真實感受放心填寫。感謝您的支持！
您/您的家人目前主要接受的是哪種服務(wù)類型？
您/您的家人入?。ń邮芊?wù)）在靜安哪個部門？
您選擇靜安最主要的原因是？（多選，限選2項）
您對目前的居住環(huán)境/硬件設(shè)施（如房間舒適度、無障礙設(shè)施、公共活動空間）是否滿意？
對于老人的日常起居照料（如協(xié)助穿衣、洗澡、衛(wèi)生清潔等），您的評價是？
關(guān)于醫(yī)療/康復(fù)服務(wù)（如醫(yī)生巡診、護士發(fā)藥、康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)），您的評價是？
您認(rèn)為“醫(yī)療”和“養(yǎng)老”之間的銜接是否順暢？（例如：長者突然生病，能否從房間快速轉(zhuǎn)到醫(yī)療區(qū)？信息是否互通？）
您對餐飲服務(wù)（口味、軟硬度、營養(yǎng)搭配、準(zhǔn)時性）的評價如何？
您如何評價工作人員（包括護理員、醫(yī)生、護士、管家等）的服務(wù)態(tài)度？
您在機構(gòu)內(nèi)/接受服務(wù)時，是否感到安全（如人身安全、醫(yī)療安全、財產(chǎn)安全）？
您目前感覺最不滿意或最不方便的一點是什么？（單選）
當(dāng)您遇到問題或需要幫助時，您的訴求通常多久能得到響應(yīng)？
您認(rèn)為機構(gòu)在心理/精神關(guān)懷方面做得如何？（如陪聊天、心理疏導(dǎo)、節(jié)日慰問等）
關(guān)于康體娛樂/社交活動（如手工、唱歌、書法、康復(fù)操），您的感受是？
您認(rèn)為目前的服務(wù)性價比如何？
您最希望加強或增加以下哪類醫(yī)療服務(wù)？（單選）
您希望未來的居住/生活環(huán)境做哪些改善？（多選，限選2項）
在生活服務(wù)方面，您最希望增加什么項目？
您會向身邊的親朋好友推薦我們這里嗎？