行政保障滿意度調(diào)查表 2026年（一季度）

1. 您所在的中心或部門
2. 您在公司的工作年限
第一部分：行政類滿意度調(diào)查
行政服務(wù)模塊滿意度評價（請根據(jù)以下各模塊服務(wù)的體驗，在相應(yīng)的滿意度等級上打分。 5-非常滿意， 4-滿意，3-一般， 2-不滿意，1-非常不滿意）
3. 辦公環(huán)境與設(shè)施
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 4.不滿意
  • 5.非常不滿意
①辦公桌椅、溫濕度等舒適度
②辦公區(qū)域清潔、綠化與整潔度
③辦公用品（文具、耗材）的申領(lǐng)便利性與及時性
4. 后勤支持
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 4.不滿意
  • 5.非常不滿意
①員工餐/茶水間/茶歇等的質(zhì)量與供應(yīng)
②物業(yè)管理（照明、維修響應(yīng)速度）
③綠植養(yǎng)護、辦公環(huán)境美化
5. 會議與活動支持
  • 5..非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 2.不滿意
  • 1.非常不滿意
①會議室預(yù)約系統(tǒng)的便捷性
②公司內(nèi)部活動（年會、團建、活動等）的組織支持
6. 流程與溝通
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 2.不滿意
  • 1.非常不滿意
①行政相關(guān)制度與流程的清晰度
②行政需求（如辦公用品、報修）的響應(yīng)速度與處理效率
③行政通知的及時性與準確性
④行政人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性
7. 總體而言，您對公司目前行政支持與服務(wù)的整體滿意度是
8. 在以上所有行政服務(wù)中，您認為最需要立即改進的1-3個方面是
9. 您認為行政團隊目前最大的優(yōu)勢是什么
第二部分：IT類滿意度調(diào)查
10. 您與IT部門打交道的頻率
IT服務(wù)模塊滿意度評價（請根據(jù)以下各模塊服務(wù)的體驗，在相應(yīng)的滿意度等級上打分。 5-非常滿意， 4-滿意，3-一般， 2-不滿意，1-非常不滿意）
11. 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 2.不滿意
  • 1.非常不滿意
①辦公網(wǎng)絡(luò)（有線/Wi-Fi）的穩(wěn)定性與速度
②核心辦公系統(tǒng)（如郵箱、OA、ERP等）的穩(wěn)定性
③遠程辦公/VPN訪問的便捷性與穩(wěn)定性
12. 硬件與設(shè)備
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 2.不滿意
  • 1.非常不滿意
①辦公電腦（臺式機/筆記本）的性能與分配合理性
②辦公設(shè)備（打印機、投影儀、會議設(shè)備等公共設(shè)備的正常運行與維護
③新設(shè)備申領(lǐng)、舊設(shè)備維修/更換的流程與效率
13. 服務(wù)與支持
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 2.不滿意
  • 1.非常不滿意
①服務(wù)的響應(yīng)速度
②技術(shù)支持人員的專業(yè)能力與問題解決效率
③技術(shù)支持人員的服務(wù)態(tài)度與溝通技巧
④常見問題的自助服務(wù)（如知識庫）的可用性與幫助性
14. 安全與培訓(xùn)
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 2.不滿意
  • 1.非常不滿意
①IT安全政策的清晰度與合理性
②系統(tǒng)/軟件變更或升級前的通知與指引
③IT相關(guān)培訓(xùn)或新功能宣導(dǎo)的實用性與及時性
15. 創(chuàng)新與業(yè)務(wù)支撐
  • 5.非常滿意
  • 4.滿意
  • 3.一般
  • 2.不滿意
  • 1.非常不滿意
①IT部門對新業(yè)務(wù)需求或數(shù)字化項目的響應(yīng)與支持
②對您日常工作流程效率提升的幫助程度
16. 總體而言，您對公司目前IT服務(wù)的總體滿意度是
17. 在以上所有IT服務(wù)項目中，您認為最急需改進的1-3項是？
第三部分：開放式反饋（您的意見極具價值）
18. 您最近一次遇到的對行政工作不滿意或感到不便的具體事件是什么？我們?nèi)绾文茏龅酶茫?/legend>
19. 您是否有其他關(guān)于改善行政工作、提升辦公體驗的具體建議或期待？（例如：希望增設(shè)的服務(wù)、流程優(yōu)化的方法等）
20. 您最近一次遇到的對IT工作不滿意或感到不便的具體事件是什么？我們?nèi)绾文茏龅酶茫?/legend>
21. 您對公司未來的IT建設(shè)（如引入新工具、提升自動化、數(shù)字化協(xié)作等）有何具體建議或期待？
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