豐泰產(chǎn)業(yè)園順豐無人車配送網(wǎng)點滿意度調(diào)查

尊敬的受訪者：
您好！感謝您參與本次問卷調(diào)研！本問卷旨在了解豐泰產(chǎn)業(yè)園順豐無人車配送服務(wù)滿意度的情況。請您認真閱讀題目，按照自己的真實情況作答。感謝您的支持與配合！謝謝！
第一部分 用戶基本情況
1. 您的身份是？
2. 您的年齡是？
3. 您的性別是？
4. 您接觸或了解順豐無人車的頻率是？
5. 您是否直接使用過順豐無人車相關(guān)的配送服務(wù)？
第二部分 豐泰產(chǎn)業(yè)園順豐無人車配送服務(wù)滿意度研究
6. 響應(yīng)性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
無人車接單后可快速出發(fā)、準(zhǔn)時送達目的地
無人車縮短了快件中轉(zhuǎn)時間
無人車可及時有效應(yīng)對突發(fā)狀況
7. 可靠性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
貨物準(zhǔn)時到達率高
貨物配送信息十分準(zhǔn)確
無人車在惡劣天氣下仍可以可靠地完成任務(wù)
貨物完好程度高
8. 保證性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
系統(tǒng)操作安全性高
隱私保護能力強
客服專業(yè)程度高
9. 移情性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
收件時間較為靈活
收件點較為合理
無人車的收件通知符合我的使用習(xí)慣
10. 設(shè)施性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
車輛外觀整潔度強
操作界面較為友好
信息提示較為簡潔、清晰
11. 適配性
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
無人車行駛時平穩(wěn)度高
無人車對復(fù)雜路況適應(yīng)能力強
無人車夜間識別能力強
第三部分 總體評價與建議
12. 請您根據(jù)順豐無人車配送服務(wù)的以下幾個維度，對您的期望水平進行打分（1-5分）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
無人車接單后可快速出發(fā)、準(zhǔn)時送達目的地
無人車縮短了快件中轉(zhuǎn)時間
無人車可及時有效應(yīng)對突發(fā)狀況
貨物準(zhǔn)時到達率高
貨物配送信息十分準(zhǔn)確
在惡劣天氣下仍可以可靠的完成任務(wù)
貨物完好程度高
系統(tǒng)操作安全性高
隱私保護能力強
客服專業(yè)程度高
收件時間較為靈活
收件點較為合理
無人車的收件通知符合我的使用習(xí)慣
車輛外觀整潔度強
操作界面較為友好
信息提示較為簡潔、清晰
無人車行駛時平穩(wěn)度高
無人車對復(fù)雜路況適應(yīng)能力強
無人車夜間識別能力強
13.

請您根據(jù)實際體驗，對順豐無人車配送服務(wù)的總體滿意度進行評價：

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我對順豐無人車配送服務(wù)的整體體驗感到滿意
順豐無人車配送服務(wù)符合我對配送服務(wù)的預(yù)期
與其他配送方式相比，我更愿意選擇順豐無人車配送
14. 您認為順豐無人車目前最需要改進的地方是？（可多選）
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