2026年1月物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表（住院區(qū)域）

為進(jìn)一步提生我院物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造更加安全、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)誠摯邀請(qǐng)您參與本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。您的真實(shí)評(píng)價(jià)和寶貴意見，是我們持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。再次感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與。

1. 院區(qū)

院本部眼科醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心西夏分院寧南醫(yī)院

2. 您所在科室

3. 您的身份

職工患者患者家屬其他

4. 您對(duì)保潔服務(wù)工作滿意情況

滿意一般不滿意

5. 您對(duì)保潔服務(wù)不滿意的原因

垃圾傾倒不及時(shí)保潔人員更換頻繁，且人員調(diào)整未取得科室同意保潔巡查弱，24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)差洗手間的清潔、異味消除情況差每日的基礎(chǔ)保潔未按規(guī)定時(shí)間完成午休、夜間、周末及節(jié)假日期間，保潔質(zhì)量明顯下降，24小時(shí)響應(yīng)差垃圾分類（尤其是醫(yī)療廢物）不規(guī)范、收集不及時(shí)辦公區(qū)域的日常清潔差病房的日常清潔差公共區(qū)域的日常清潔差病區(qū)蟲害問題處理不徹底衛(wèi)生死角、高位清潔等未及時(shí)開展

6. 您認(rèn)為目前環(huán)境保潔最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

7. 您對(duì)維修服務(wù)工作滿意情況

滿意一般不滿意

8. 您對(duì)維修服務(wù)工作不滿意的原因

未主動(dòng)巡檢巡查，設(shè)施報(bào)修后響應(yīng)速度慢設(shè)施維修質(zhì)量差設(shè)施維修不徹底，引發(fā)其他問題

9. 您認(rèn)為維修服務(wù)最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

10. 您對(duì)消防治安服務(wù)工作滿意情況

滿意一般不滿意

11. 您對(duì)消防治安服務(wù)不滿意的原因

消防治安巡防巡查不到位發(fā)生患者糾紛時(shí)，保安響應(yīng)差到場慢，主動(dòng)處理效果差未能有效控制糾紛事態(tài)及保護(hù)職工下班后及夜間的安全巡邏不到位住院高峰期秩序維護(hù)差對(duì)散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品等閑雜人員識(shí)別與清理不到位

12. 您認(rèn)為消防治安服務(wù)最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

13. 您對(duì)電梯導(dǎo)乘服務(wù)滿意情況

滿意一般不滿意

14. 您對(duì)電梯導(dǎo)乘服務(wù)不滿意的原因

導(dǎo)乘人員服務(wù)形象不規(guī)范乘梯秩序疏導(dǎo)能力差導(dǎo)乘人員服務(wù)態(tài)度差電梯環(huán)境衛(wèi)生清潔差導(dǎo)乘人員對(duì)各科室樓層位置不熟悉電梯突發(fā)情況應(yīng)急處置差

15. 您認(rèn)為目前導(dǎo)乘服務(wù)最迫切需要改進(jìn)的工作是什么

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