2026年1月物業(yè)服務滿意度調查（門診）

為進一步提生我院物業(yè)服務品質，營造更加安全、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)誠摯邀請您參與本次物業(yè)服務滿意度調查。您的真實評價和寶貴意見，是我們持續(xù)改進的重要依據(jù)。再次感謝您在百忙之中抽出時間參與。

1. 院區(qū)

院本部眼科醫(yī)院康復醫(yī)學中心西夏分院寧南醫(yī)院

2. 您所在的科室

3. 您的身份

職工患者患者家屬其他

4. 您對保潔服務工作滿意情況

滿意一般不滿意

5. 您對保潔服務不滿意的原因

垃圾傾倒不及時保潔人員更換頻繁，且人員調整未取得科室同意保潔巡查弱，應急響應差洗手間的清潔、異味消除情況差每日的基礎保潔未按規(guī)定時間完成午休、夜間、周末及節(jié)假日期間，保潔質量明顯下降垃圾分類（尤其是醫(yī)療廢物）不規(guī)范、收集不及時公共區(qū)域的地面清潔差辦公區(qū)域的地面清潔差診療區(qū)域的地面清潔差

6. 您認為目前環(huán)境保潔最迫切需要改進的工作是什么

7. 您對維修服務工作滿意情況

滿意一般不滿意

8. 您對維修服務工作不滿意的原因

未主動巡檢巡查，設施報修后響應速度慢設施維修質量差設施維修不徹底，引發(fā)其他問題

9. 您認為維修服務最迫切需要改進的工作是什么

10. 您對消防治安服務工作滿意情況

滿意一般不滿意

11. 您對消防治安服務不滿意的原因

消防治安巡防巡查不到位發(fā)生人員糾紛時，保安響應差到場慢，主動處理效果差未能有效控制糾紛事態(tài)及保護職工下班后及夜間的安全巡邏不到位就診高峰期秩序維護差對散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品等閑雜人員的識別與清理不到位

12. 您認為消防治安服務最迫切需要改進的工作是什么

13. 您對電梯導乘服務滿意度情況

滿意一般不滿意

14. 您對電梯導乘服務不滿意的原因

導乘人員服務形象不規(guī)范導乘人員疏導能力不足導乘人員服務態(tài)度差電梯環(huán)境衛(wèi)生清潔不到位導乘人員對各科室樓層位置不熟悉電梯突發(fā)情況應急處置差

15. 您認為目前導乘服務最迫切需要改進的工作是什么？

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