未成交【客戶】調(diào)研問卷
1. 調(diào)研基本信息
調(diào)研員姓名(填寫自己的真實(shí)姓名)
調(diào)研日期
2. 被調(diào)研客戶的公司名稱
3. 客戶近一年的年度營收:____________萬
客戶的公司人數(shù):____________人
4. 被調(diào)研客戶的公司類型
國央企
行業(yè)龍頭企業(yè)
民營中小集成商
其他
5. 客戶是否有自營產(chǎn)品,如果有,是哪些
沒有自營產(chǎn)品
有硬件自營產(chǎn)品
有軟件自營產(chǎn)品
6. 客戶靠什么拿項(xiàng)目?
政府關(guān)系
市場渠道
提供全棧解決方案
其他
7. 客戶公司采購發(fā)起者的崗位:_____________
客戶公司采購決策者的崗位:_____________
8. 客戶如果有采購需求,會通過什么渠道找尋供貨/服務(wù)商?
百度、360、必應(yīng)等搜索
AI平臺進(jìn)行提問
抖音上搜索
公眾號上搜索
阿里巴巴搜索
行業(yè)展會/研討會
朋友/熟人介紹
政府或項(xiàng)目招標(biāo)信息
學(xué)術(shù)文獻(xiàn)或行業(yè)報告
其他
9. 客戶選擇供應(yīng)商的首要決策點(diǎn)
技術(shù)領(lǐng)先與創(chuàng)新
解決方案的完整性
產(chǎn)品的穩(wěn)定性與口碑
成功的標(biāo)桿案例
售后服務(wù)專業(yè)度
其他因素
10. 客戶對價格的敏感度
高
中
低
11.
客戶主要做哪些類型的項(xiàng)目
智慧農(nóng)業(yè)項(xiàng)目(如物聯(lián)網(wǎng)農(nóng)場、數(shù)字農(nóng)業(yè)平臺等)
高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田/單產(chǎn)能力提升項(xiàng)目(土地整治、灌溉系統(tǒng)等)
植保能力提升/統(tǒng)防統(tǒng)治項(xiàng)目(病蟲害防治、農(nóng)藥減量技術(shù)等)
其他農(nóng)業(yè)類型(如農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)等)
12.
客戶做過哪些和農(nóng)業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)桿案例?
標(biāo)桿案例1:___________________
標(biāo)桿案例2:___________________
標(biāo)桿案例3:___________________
標(biāo)桿案例4:___________________
13. 客戶經(jīng)常采購的產(chǎn)品中,哪些產(chǎn)品不在我們的產(chǎn)品系列范圍內(nèi),客戶使用的滿意度如何?
14. 客戶正在使用哪些競對的產(chǎn)品
托普云農(nóng)
依科曼
禾益豐
安徽中昆
廣州瑞豐
其他公司1
其他公司2
其他公司3
其他公司4
其他公司5
15. 客戶正在使用這些競品的哪些產(chǎn)品?
托普云農(nóng)
依科曼
禾益豐
安徽中昆
廣州瑞豐
其他公司1
其他公司2
其他公司3
其他公司4
其他公司5
16. 客戶對競對的【產(chǎn)品功能/性能】評價
托普云農(nóng)
依科曼
禾益豐
安徽中昆
廣州瑞豐
其他公司1
其他公司2
其他公司3
其他公司4
其他公司5
17. 客戶對競對的【服務(wù)】評價
托普云農(nóng)
依科曼
禾益豐
安徽中昆
廣州瑞豐
其他公司1
其他公司2
其他公司3
其他公司4
其他公司5
18. 客戶對競對的【產(chǎn)品品質(zhì)】評價
托普云農(nóng)
依科曼
禾益豐
安徽中昆
廣州瑞豐
其他公司1
其他公司2
其他公司3
其他公司4
其他公司5
19. 為什么客戶不買我們公司的產(chǎn)品,而選擇了競品?
客戶不知道我們有同類其他產(chǎn)品
和原供應(yīng)商綁定非常緊密
業(yè)務(wù)單位推薦
我們的價格無優(yōu)勢,毛利太薄
原供應(yīng)商有返點(diǎn)
“能用就不換”的惰性
害怕承擔(dān)決策風(fēng)險
認(rèn)為我們的品牌力不夠
認(rèn)為我們的設(shè)備技術(shù)能力不行
認(rèn)為我們的服務(wù)能力不行
認(rèn)為我們的產(chǎn)品品質(zhì)不行
認(rèn)為我們的交付能力太弱
其他因素
20. 客戶對我們的建議?(認(rèn)為我們有哪些需要改進(jìn)的地方)
產(chǎn)品功能維度
產(chǎn)品品質(zhì)維度
售前服務(wù)維度
售后服務(wù)維度
交付維度
宣傳維度
其他維度
21. 如果要成交該客戶,客戶需要我們提供什么樣的支持?
22. 客戶在智慧農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,未來重點(diǎn)拓展哪些區(qū)域/項(xiàng)目類型?
未來重點(diǎn)拓展區(qū)域
未來重點(diǎn)拓展項(xiàng)目類型
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