廣州高校大學(xué)生即時(shí)零售消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)、偏好與滿意度研究調(diào)查問卷

尊敬的同學(xué)：您好！為了解廣州高校大學(xué)生即時(shí)零售的消費(fèi)情況，我們開展本次調(diào)研。問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，信息嚴(yán)格保密，所有題目均為單選/多選，耗時(shí)約1分鐘，懇請(qǐng)您如實(shí)填寫，感謝支持！
一、基本信息
1. 您的性別：
2. 您目前是否在廣州高校（本科/大專）就讀？
3. 您的年級(jí)：
4. 您的月生活費(fèi)：
5. 您當(dāng)前的居住情況：
二、即時(shí)零售使用行為
6. 您是否使用過即時(shí)零售服務(wù)（如美團(tuán)閃購(gòu)/京東到家/盒馬/樸樸/淘寶小時(shí)達(dá)等）？
7. 您常用的即時(shí)零售平臺(tái)：
8. 您使用即時(shí)零售服務(wù)的頻率是？
9. 您使用即時(shí)零售的主要場(chǎng)景是？
10. 您平均每次使用即時(shí)零售的消費(fèi)金額：
三、消費(fèi)動(dòng)機(jī)
11. 以下描述與您的消費(fèi)習(xí)慣符合程度？
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
我選擇即時(shí)零售，是因?yàn)?span style="font-weight: bold;">急需某件商品，無法等待普通快遞或線下采購(gòu)
我選擇即時(shí)零售，是因?yàn)?span style="font-weight: bold;">不想出門跑腿，節(jié)省時(shí)間和體力
我選擇即時(shí)零售，是因?yàn)?span style="font-weight: bold;">線下門店買不到我需要的商品
即時(shí)零售平臺(tái)品類齊全，能一次性買到我所有需要的商品
天氣不佳、夜間門禁無法出門時(shí)，我會(huì)選擇即時(shí)零售采購(gòu)
學(xué)業(yè)/事務(wù)繁忙時(shí)，我沒有時(shí)間線下采購(gòu)，會(huì)選-擇即時(shí)零售
身邊同學(xué)、朋友都在使用，影響我也選擇即時(shí)零售
平臺(tái)的優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)，是我選擇即時(shí)零售的重要原因
即時(shí)零售能滿足我“隨想隨買、立刻拿到”的消費(fèi)需求
四、品類偏好
12. 您在即時(shí)零售平臺(tái)常購(gòu)買的商品是？
13. 突發(fā)需求時(shí)，您優(yōu)先通過即時(shí)零售購(gòu)買的品類是？
五、滿意度評(píng)價(jià)
14. 您對(duì)即時(shí)零售各個(gè)方面的滿意度評(píng)價(jià)：
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
配送速度
商品質(zhì)量
商品價(jià)格
配送員服務(wù)態(tài)度、配送規(guī)范
平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)力度、實(shí)用性
商品品類豐富度、能滿足即時(shí)需求
平臺(tái)操作便捷性、下單流程
售后保障（退換貨、破損賠付、客服響應(yīng)）
此題請(qǐng)選擇“不滿意”
整體即時(shí)滿足體驗(yàn)
15. 您未來繼續(xù)使用即時(shí)零售的意愿：
16.
您向同學(xué)、朋友推薦即時(shí)零售服務(wù)的意愿：
六、補(bǔ)充反饋
17. 您認(rèn)為即時(shí)零售最需要改進(jìn)的地方是？
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