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崇禮雙龍酒店客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的先生/女士：
您好！本次調(diào)研基于崇禮雙龍酒店線上真實評價，聚焦滑雪度假課程的核心痛點與需求問卷，全程匿名數(shù)據(jù)僅用于酒店服務(wù)優(yōu)化與學術(shù)研究，將嚴格保密。誠邀您根據(jù)真實出行體驗或認知填寫，感謝您的寶貴反饋！
一、基本信息
1. 您的性別：
A.男
B.女
2. 您的年齡段：
A.18-25歲
B.26-35歲
C.36-45歲
D.46-55歲
E.56歲及以上
3. 您是否入住過崇禮雙龍酒店？
A.是（入住過1次）
B.是（入住過2-3次）
C.是（入住過4次及以上）
D.否（有入住意向）
4. 您前往崇禮的核心出行類型：
A.單人滑雪
B.雙人結(jié)伴滑雪
C.親子滑雪（帶12歲以下兒童）
D.商務(wù)會務(wù)+滑雪
E.無滑雪需求的休閑觀光
F.其他
5. 您了解崇禮雙龍酒店的主要途徑：
A.攜程/美團評價
B.滑雪社群口碑分享
C.雪場合作推薦
D.親友實地體驗推薦
E.其他
6. 您的出行方式：
A.自駕
B.高鐵+當?shù)亟玉g
C.旅游大巴
D.其他
二、核心服務(wù)維度關(guān)注度評價
（1=完全不關(guān)注，2=不太關(guān)注，3=一般關(guān)注，4=比較關(guān)注，5=非常關(guān)注）
7. 對酒店房間空間大小的關(guān)注程度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
8. 對酒店設(shè)施新舊與完好程度的關(guān)注程度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 對酒店價格性價比的關(guān)注程度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
10. 對酒店房間供暖的關(guān)注程度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
11. 對酒店房間隔音的關(guān)注程度
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
三、服務(wù)期望與入住決策
12. 若崇禮雙龍酒店針對線上差評優(yōu)化服務(wù)，您認為最急需改進的是？
A.升級客房供暖設(shè)備，提升隔音效果
B.增加雪具烘干設(shè)備數(shù)量，延長寄存時間
C.加密雪場接駁車班次，公示發(fā)車時刻表
D.豐富早餐品類，延長冬季早餐供應(yīng)時間
13. 選擇崇禮雙龍酒店時，以下哪些是您的核心決策因素（可多選，最多選三項）?
①雪場接駁便利
②客房供暖/隔音達標
③雪具烘干服務(wù)完善
④早餐性價比高
⑤線上口碑評分好
⑥親子/商務(wù)專屬服務(wù)
⑦價格優(yōu)惠力度大
14. 您在選擇崇禮雙龍酒店時，線上評價中哪類內(nèi)容對您的決策影響最大？
A.硬件設(shè)施評價（如房間、供暖、隔音）
B.服務(wù)體驗評價（如接駁、雪具烘干、早餐）
C.價格與性價比評價
D.真實圖片/視頻展示
F.其他住客的追評/復購評價
15. 若酒店完成核心痛點優(yōu)化并公示整改結(jié)果，您的復購/入住意愿?
A.一定會選擇
B.大概率會選擇
C.看最終整改效果
D.可能不會選
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