鞍山市疫苗保險需求與產(chǎn)品客戶滿意度調(diào)查
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1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡
18歲以下
18–30歲
31–45歲
46–60歲
60歲以上
3. 您的學歷
初中及以下
高中/中專
大專
本科
碩士及以上
4. 您的家庭月收入
3000以下
3000–5000
5000–8000
8000–12000
12000以上
5. 您的職業(yè)
學生
企業(yè)職工
公職/事業(yè)單位
自由職業(yè)
退休
其他
6. 您近1年是否接種過疫苗(新冠/流感/HPV/乙肝等)
是
否
7. 您是否了解“疫苗異常反應”可能帶來的健康與經(jīng)濟風險?
完全不了解
不太了解
一般
比較了解
非常了解
8. 您認為接種疫苗發(fā)生嚴重不良反應的概率?
極低
較低
一般
較高
很高
9. 您對疫苗不良反應后果的擔憂程度?
完全不擔心
不太擔心
一般
比較擔心
非常擔心
10. 您是否了解或購買過商業(yè)疫苗保險?
是
否
11. 您未來愿意購買商業(yè)疫苗保險的程度?
完全不愿意
不太愿意
一般
比較愿意
非常愿意
12. 您能接受的疫苗保險每年保費?
50元以下
50–100元
100–200元
200元以上
13. 您更傾向于通過哪種途徑購買保險?
保險公司APP
疫苗接種現(xiàn)場
醫(yī)院/社區(qū)
支付寶/微信
其他
14. 根據(jù)您的實際體驗,您對您了解或購買過的疫苗保險的滿意程度為:
很不滿意
不滿意
一般
滿意
比較滿意
非常滿意
保障內(nèi)容
保費價格
條款易懂性
理賠流程便捷度
理賠速度
客服服務
綜合滿意度
15. 您認為當前普及疫苗保險最需要改善的地方??
保費價格
宣傳渠道
購買方式
保障內(nèi)容
理賠細節(jié)
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客戶體驗管理
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