中國(guó)建設(shè)銀行滑縣支行對(duì)公業(yè)務(wù)客戶滿意度與需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：

您好！感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行滑縣支行的信任與支持。為更好地了解您的金融需求，提升我們的服務(wù)質(zhì)量，特開展本次問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與服務(wù)改進(jìn)，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)感受放心填寫。感謝您的配合！

1. 貴企業(yè)所屬單位性質(zhì):
2. 貴企業(yè)所屬行業(yè):
3. 貴企業(yè)規(guī)模（按員工人數(shù)）:
4. 貴企業(yè)年?duì)I業(yè)額:
5. 貴企業(yè)與建行滑縣支行業(yè)務(wù)往來(lái)年限:
6. 貴企業(yè)目前使用的建行對(duì)公業(yè)務(wù)類型（可多選）:
7. 您對(duì)建行對(duì)公金融產(chǎn)品的豐富程度評(píng)價(jià)如何?
8. 您是否了解并使用過(guò)建行的普惠金融線上產(chǎn)品（如“惠懂你”、“云稅貸”、“小微快貸”等）?
9. 與滑縣當(dāng)?shù)仄渌y行相比，您認(rèn)為建行對(duì)公貸款產(chǎn)品的利率水平如何?
10. 您對(duì)建行各類業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)（如轉(zhuǎn)賬、賬戶管理、承兌匯票等）的評(píng)價(jià):
11. 建行是否曾根據(jù)貴企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)或特殊需求，為您提供定制化的金融產(chǎn)品或方案?
12. 您最常使用哪些渠道辦理對(duì)公業(yè)務(wù)?
13. 您對(duì)建行線上渠道（企業(yè)網(wǎng)銀/手機(jī)銀行）的易用性評(píng)價(jià):
14. 您最近一次在建行辦理對(duì)公貸款/開戶等業(yè)務(wù)，從申請(qǐng)到完成共耗時(shí)多久?
15. 您對(duì)業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中需要提交的材料數(shù)量和流程繁瑣程度的評(píng)價(jià):
16. 當(dāng)您在線上辦理業(yè)務(wù)遇到問(wèn)題時(shí)，能否及時(shí)獲得有效幫助?
17. 您對(duì)為您服務(wù)的建行客戶經(jīng)理的專業(yè)能力評(píng)價(jià):
18. 您對(duì)客戶經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)速度評(píng)價(jià):
19. 您感覺(jué)客戶經(jīng)理更換是否頻繁?
20. 您對(duì)建行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、宣傳資料等整體印象如何?
21. 與其他銀行相比，您認(rèn)為建行的品牌形象和社會(huì)聲譽(yù)如何?
22. 您主要通過(guò)哪些渠道了解建行對(duì)公產(chǎn)品信息?
23. 您是否參加過(guò)建行組織的產(chǎn)品推介會(huì)、銀企座談會(huì)等活動(dòng)?
24. 您認(rèn)為建行在產(chǎn)品推廣方面的力度如何?
25. 當(dāng)您有新的金融需求時(shí)，首先會(huì)考慮哪家銀行?
26. 您最希望建行滑縣支行在以下哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?
27. 您對(duì)建行滑縣支行的對(duì)公服務(wù)還有哪些具體建議或意見(jiàn)?
問(wèn)卷結(jié)束，再次感謝您的支持！
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