服務培訓考試

本次考試圍繞工作規(guī)范與流程培訓內容展開，共10道單選題，每題10分，滿分100分。請認真作答。
1. 地面液態(tài)污漬處置工作中，保潔員在準備階段不需要準備的工具是？
2. 保潔員進行地面液態(tài)污漬拖拭作業(yè)時，正確的操作順序是？
3. 旅客意外處置時，行為規(guī)范不包括以下哪項？
4. 當發(fā)現(xiàn)旅客遺落物品時，員工應首先做什么？
5. 員工撿到旅客物品后，若無人認領，原地等待多久需及時上報區(qū)域班長？
6. 新藥劑使用時，以下哪項是正確的安全警示？
7. 暑運規(guī)則中，關于與兒童接觸的要求是？
8. 在旅客休息時進行打掃，正確的做法是？
9. 拾遺物品處理中，嚴禁以下哪種行為？
10. 地面液態(tài)污漬處置放置警示牌的要求是？
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