思鋪服務(wù)質(zhì)量及素養(yǎng)提升評(píng)價(jià)（202602）

尊敬的學(xué)員和家長(zhǎng)：
       我們致力于為孩子提供高品質(zhì)的科創(chuàng)素養(yǎng)提升和競(jìng)賽輔導(dǎo)服務(wù)，將復(fù)雜的科研邏輯轉(zhuǎn)化為孩子可感知的素養(yǎng)增量。誠(chéng)邀您參與本次評(píng)價(jià)，幫助我們?cè)u(píng)估在思鋪在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)師指導(dǎo)及應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)瓶頸等方面的表現(xiàn)，共同助力孩子實(shí)現(xiàn)從“知識(shí)習(xí)得”到“價(jià)值創(chuàng)造”的素養(yǎng)提升。

評(píng)價(jià)對(duì)象：由家長(zhǎng)填寫(xiě)（決策參考）或高年級(jí)學(xué)員自填。

您的每一條反饋都將直接返回項(xiàng)目組，作為我們打磨課程、提升后續(xù)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)，意見(jiàn)被采納后，客服會(huì)聯(lián)系您贈(zèng)送小禮品以表達(dá)我們的感激。
感謝您與孩子在這一階段的全力以赴，我們期待通過(guò)您的視角，讓思鋪的科創(chuàng)服務(wù)更貼合孩子的成長(zhǎng)需求！

學(xué)員姓名
您是學(xué)員的
您最近一次在思鋪參加的項(xiàng)目是（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)參加年份+項(xiàng)目名稱）：
您在本項(xiàng)目上的累計(jì)投入金額
您在思鋪參與項(xiàng)目的累計(jì)時(shí)長(zhǎng)：
您在本項(xiàng)目主要的參與模式

以下題項(xiàng)的評(píng)分說(shuō)明：
1. 重要程度 (Importance)：評(píng)價(jià)該項(xiàng)服務(wù)在您心中的“看重程度”（1-5分，5分為非常重要）。

2. 實(shí)際表現(xiàn) (Performance)：評(píng)價(jià)思鋪在本項(xiàng)目中的“實(shí)際達(dá)成情況”（1-5分，5分為非常滿意）。

1. 思鋪提供支撐學(xué)習(xí)的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)室（HUB）或 現(xiàn)代化的數(shù)字化教學(xué)平臺(tái)。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
2. 思鋪提供的學(xué)習(xí)環(huán)境中硬件設(shè)施很有吸引力。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
3. 思鋪的員工穿著得體、整潔。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
4. 思鋪制作的與服務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目手冊(cè)、學(xué)習(xí)計(jì)劃或?qū)W習(xí)日志等視覺(jué)材料具有高度的專業(yè)感。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
5. 思鋪在約定時(shí)間內(nèi)履行承諾，如準(zhǔn)時(shí)履行教學(xué)計(jì)劃，按時(shí)交付里程碑。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
6. 思鋪員工表現(xiàn)出解決學(xué)生/家長(zhǎng)實(shí)際問(wèn)題的熱忱。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
7. 思鋪員工首次即能提供學(xué)生/家長(zhǎng)所需的項(xiàng)目服務(wù)。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
8. 導(dǎo)師能在承諾時(shí)間內(nèi)給學(xué)生/家長(zhǎng)提供項(xiàng)目服務(wù)。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
9. 思鋪員工堅(jiān)持對(duì)學(xué)術(shù)錯(cuò)誤零容忍的工作要求。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
10. 當(dāng)孩子在項(xiàng)目（如科研項(xiàng)目中建?；蚓帉?xiě)程序）中遇到瓶頸時(shí)，導(dǎo)師能提供即時(shí)的指導(dǎo)。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
11. 思鋪的員工樂(lè)于幫助學(xué)生。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
12. 思鋪的員工絕對(duì)不會(huì)因忙碌而忽視學(xué)生/家長(zhǎng)要求。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
13. 思鋪員工的表現(xiàn)使我/孩子對(duì)公司有信心。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
14. 孩子在接受服務(wù)時(shí)感到安全。
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您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
15. 思鋪的員工永遠(yuǎn)對(duì)孩子/家長(zhǎng)保持禮貌。
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16. 思鋪員工能夠回答顧客的所有問(wèn)題。
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您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
17. 思鋪關(guān)注每一位學(xué)員。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
18. 思鋪擁有能夠給予學(xué)生所需項(xiàng)目服務(wù)的員工。
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您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
19. 思鋪員工真正將孩子的長(zhǎng)期能力成長(zhǎng)（而非單純獲獎(jiǎng)/科研成果）作為服務(wù)的核心利益放在心上。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
20. 導(dǎo)師了解孩子“聽(tīng)不懂”的痛點(diǎn)和特殊需求。
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您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
21. 【Edu-Know】導(dǎo)師能將復(fù)雜的科研邏輯轉(zhuǎn)化為孩子易于理解的知識(shí)，確保孩子能聽(tīng)懂。
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您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
22. 【Edu-Do】我能通過(guò)思鋪員工提供的過(guò)程記錄，清晰感知孩子素養(yǎng)進(jìn)階的顯性證據(jù)。
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您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
23. 【Edu-Be】即使結(jié)果（如競(jìng)賽成績(jī)/科研成果/產(chǎn)品原型等）不及預(yù)期，我依然認(rèn)可項(xiàng)目賦予孩子的價(jià)值，如激發(fā)孩子興趣、提升孩子自信、賦予孩子的科學(xué)精神和素養(yǎng)能力的提升。
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在您心中的看重程度（5分非常重要）
您認(rèn)為實(shí)際達(dá)成情況（5分非常滿意）
在當(dāng)前項(xiàng)目結(jié)束后，我非常愿意為孩子續(xù)報(bào)思鋪的更高階科創(chuàng)素養(yǎng)提升項(xiàng)目。
我會(huì)主動(dòng)向身邊關(guān)注科創(chuàng)素養(yǎng)提升的家長(zhǎng)推薦思鋪的項(xiàng)目和服務(wù)。
如果重新選擇，思鋪依然會(huì)是幫助孩子提升科創(chuàng)素養(yǎng)的首選機(jī)構(gòu)。
在學(xué)習(xí)/備賽過(guò)程中，有哪些特定時(shí)刻讓您感到（孩子）“有了顯著成長(zhǎng)”？
是否有哪些環(huán)節(jié)誘發(fā)了焦慮甚至引發(fā)投訴？
如有其他建議或意見(jiàn)，歡迎您給我們留言，一經(jīng)采納，我們會(huì)贈(zèng)送小禮物表達(dá)感謝。
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