電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購買意向的調(diào)查

親愛的朋友： 您好！我們是浙江樹人大學(xué)經(jīng)管學(xué)院學(xué)術(shù)研究團(tuán)隊(duì)，正在開展一項(xiàng)關(guān)于電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)口碑如何通過心理距離影響消費(fèi)者購買意愿的學(xué)術(shù)研究。 本次調(diào)查旨在了解您在網(wǎng)購過程中對(duì)商品口碑的感知、心理距離的判斷及最終的消費(fèi)意向，研究結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)分析，將為電商平臺(tái)優(yōu)化口碑生態(tài)、提升用戶體驗(yàn)提供理論依據(jù)。 您的回答將被嚴(yán)格匿名處理，所有數(shù)據(jù)僅做整體統(tǒng)計(jì)分析，不會(huì)對(duì)您產(chǎn)生任何負(fù)面影響。完成本問卷大約需要6-8分鐘，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與調(diào)研！
1.您的年齡：______（周歲）
2.您的性別：
3.您的婚姻狀況:
4.您的每月總收入(元):
5.您的受教育水平:
6.您的網(wǎng)購年限:
7. 您平均每月網(wǎng)購次數(shù)：
8. 您網(wǎng)購時(shí)是否會(huì)主動(dòng)查看網(wǎng)絡(luò)口碑（評(píng)論、評(píng)價(jià)等）
本部分所有題目均圍繞“您接觸到的某類電商商品的網(wǎng)絡(luò)口碑”展開，此處的“該網(wǎng)絡(luò)口碑”指您近期網(wǎng)購時(shí)，關(guān)注過的某類商品的綜合口碑（含評(píng)論、評(píng)價(jià)、分享等），請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際感知作答
9. 請(qǐng)您根據(jù)對(duì)電商平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)口碑內(nèi)容的質(zhì)量，結(jié)合自己的實(shí)際感受，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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9-1該網(wǎng)絡(luò)口碑網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容真實(shí)，能反映真實(shí)情況。
9-2該網(wǎng)絡(luò)口碑的內(nèi)容總體較為客觀中立，不存在明顯偏向。
9-3該網(wǎng)絡(luò)口碑的內(nèi)容詳細(xì)且具體，能夠?yàn)槲业馁徺I決策提供有效參考。
9-4該網(wǎng)絡(luò)口碑的內(nèi)容相對(duì)真實(shí)，能夠反映商品的實(shí)際情況，無虛假成分。
9-5該網(wǎng)絡(luò)口碑的信息能有效解答我對(duì)對(duì)應(yīng)商品的疑惑和顧慮。
10.請(qǐng)您根據(jù)對(duì)電商平臺(tái)某類商品網(wǎng)絡(luò)口碑的整體情感偏向（正面/負(fù)面）及對(duì)您的影響，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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10-1該網(wǎng)絡(luò)口碑中已購消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，讓我對(duì)對(duì)應(yīng)商品產(chǎn)生了好感
10-2該網(wǎng)絡(luò)口碑的正面評(píng)價(jià)在所有評(píng)價(jià)中占比很高，整體認(rèn)可度較高
10-3若該網(wǎng)絡(luò)口碑存在較多負(fù)面評(píng)價(jià)，我會(huì)放棄購買對(duì)應(yīng)商品的打算
10-4該網(wǎng)絡(luò)口碑中的負(fù)面評(píng)價(jià)，會(huì)讓我對(duì)對(duì)應(yīng)商品的品質(zhì)產(chǎn)生明顯質(zhì)疑
11.請(qǐng)您根據(jù)對(duì)電商平臺(tái)商品口碑傳播范圍的感知，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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11-1該網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)應(yīng)的商品，有很多網(wǎng)友進(jìn)行回復(fù)、留言或支持
11-2 很多消費(fèi)者針對(duì)該商品的同一個(gè)問題，發(fā)表了相關(guān)評(píng)論
11-3 通過搜索引擎，能夠搜到大量與該網(wǎng)絡(luò)口碑相關(guān)的信息內(nèi)容
11-4 該商品或品牌在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)注度較高
12.請(qǐng)您根據(jù)對(duì)電商平臺(tái)商品口碑互動(dòng)情況的感知，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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12-1 我曾在社交媒體或電商平臺(tái)，表達(dá)過對(duì)該網(wǎng)絡(luò)口碑的看法（如評(píng)論、點(diǎn)贊）
12-2 我曾在社交媒體或電商平臺(tái)，分享過該網(wǎng)絡(luò)口碑的相關(guān)內(nèi)容
12-3 該網(wǎng)絡(luò)口碑的評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友之間的互動(dòng)頻率較高（如回復(fù)、爭(zhēng)論、補(bǔ)充）
12-4 我對(duì)該網(wǎng)絡(luò)口碑發(fā)表評(píng)論后，能夠較快得到其他網(wǎng)友或商家的回復(fù)
12-5 該網(wǎng)絡(luò)口碑的互動(dòng)內(nèi)容，能夠補(bǔ)充口碑本身的信息，讓我更了解對(duì)應(yīng)商品
本部分所有題目均圍繞“您接觸到的某類電商商品的網(wǎng)絡(luò)口碑”展開，重點(diǎn)關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)口碑帶給您的時(shí)間感知，這個(gè)感知會(huì)進(jìn)一步影響您的購買意愿，請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際感受作答。
13.請(qǐng)您根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)口碑提及的時(shí)間相關(guān)信息、自身的購買時(shí)間規(guī)劃，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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15-1 閱讀完該網(wǎng)絡(luò)口碑后，我愿意馬上購買其對(duì)應(yīng)的商品
15-2 該網(wǎng)絡(luò)口碑中有關(guān)商品配送時(shí)間、到貨時(shí)間的內(nèi)容，會(huì)影響我對(duì)對(duì)應(yīng)商品的購買意愿
15-3 在購買該網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)應(yīng)的商品前，我會(huì)主動(dòng)向商家詢問發(fā)貨、到貨時(shí)間
15-5 該網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播范圍越廣，我越傾向于盡快購買其對(duì)應(yīng)的商品
本部分所有題目均圍繞“您接觸到的某類電商商品的網(wǎng)絡(luò)口碑”展開，重點(diǎn)關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)口碑（及由此產(chǎn)生的心理距離感知）對(duì)您購買意愿的影響，請(qǐng)您結(jié)合實(shí)際感受作答。
14.請(qǐng)您根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)口碑帶給您的感知、自身的消費(fèi)意向，對(duì)以下描述進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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14-1 該網(wǎng)絡(luò)口碑讓我產(chǎn)生了購買其對(duì)應(yīng)商品的想法，我會(huì)將其納入購買考慮范圍
14-2 基于該網(wǎng)絡(luò)口碑的感知，我具有明確的購買其對(duì)應(yīng)商品的意愿
14-3 若我購買了該網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)應(yīng)的商品且體驗(yàn)較好，我愿意將其推薦給朋友、家人
14-4 我有較強(qiáng)的意愿嘗試購買該網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)應(yīng)的商品，即使我之前未購買過同類商品
14-5 在同類商品中，我會(huì)優(yōu)先選擇該網(wǎng)絡(luò)口碑評(píng)價(jià)較好、心理距離感知較近的商品
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