電子商務(wù)使用行為與態(tài)度調(diào)研

您好！感謝您參與本次關(guān)于電子商務(wù)的問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您的電子商務(wù)使用習慣、偏好及相關(guān)態(tài)度。問卷采取匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請根據(jù)您的實際情況作答，您的真實反饋對我們非常重要。

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡段

請選擇

3. 您的最高學歷

初中及以下高中/中專/技校大專本科碩士及以上

4. 您是否有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷

是否

5. 您通常使用哪些電子商務(wù)平臺進行購物

淘寶京東拼多多唯品會蘇寧易購抖音電商快手電商小紅書其他

6. 您選擇上述電商平臺主要考慮哪些因素（可多選）

商品種類豐富度

商品價格

商品質(zhì)量

平臺信譽

物流速度

售后服務(wù)

用戶評價

支付便利性

頁面體驗

7. 您平均每月在網(wǎng)上購物的頻率大約是

少于1次1-2次3-5次6-10次10次以上

8. 您平均每次網(wǎng)上購物的消費金額大約在哪個范圍

100元以下100-300元301-500元501-1000元1001-2000元2001-5000元5000元以上

9. 您在網(wǎng)上主要購買哪些類型的商品

服裝鞋帽美妝個護數(shù)碼產(chǎn)品家用電器食品飲料圖書音像家居用品運動戶外母嬰用品寵物用品虛擬商品（如充值、會員）其他

10. 您對目前網(wǎng)上購物的整體滿意度

非常不滿意

非常滿意

11. 您向朋友或同事推薦網(wǎng)上購物的可能性有多大？

不可能

極有可能

12. 您在網(wǎng)上購物時遇到過哪些問題

商品與描述不符商品質(zhì)量問題物流配送延遲售后服務(wù)差支付安全問題個人信息泄露風險虛假宣傳退換貨麻煩其他

13. 您認為未來電子商務(wù)發(fā)展最需要改進的方面是

商品質(zhì)量把控物流配送效率售后服務(wù)體系信息安全保障平臺監(jiān)管力度用戶隱私保護其他

14. 您對當前電子商務(wù)平臺有哪些改進建議或期望？

15. 您認為未來電子商務(wù)會有哪些新的發(fā)展趨勢？

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