眼耳鼻喉皮膚科2026年3月住院患者體驗與滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:您好！
為了給您及廣大病友提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)對您進(jìn)行住院體驗和滿意度調(diào)查，請您在相應(yīng)的選項“□”上劃“√”。我們將對您的問卷嚴(yán)格保密，不會給您帶來任何不便與麻煩，謝謝您的合作。祝您早日康復(fù)！

1. 住院期間，是否有分管您的護(hù)士（或責(zé)任護(hù)士）?

是（有）否（沒有）

2.入院時，病房護(hù)士是否給您介紹過病房里的環(huán)境設(shè)施（例如火災(zāi)時疏通的安全通道的位置、紅燈呼叫的位置和使用方法等）?

是（有）否（沒有）

3.住院期間，您覺得護(hù)士尊重您，對您有禮貌嗎?

是（的）有時會，有時不會完全不會不確定

4.在您按過床頭呼叫鈴之后，是否及時得到幫助?

總是如此有時如此經(jīng)常如此從未如此

5.在您不使用紅燈呼叫時，護(hù)士也能及時巡視病房，察覺您的需求嗎?

是的有時會，有時不會完全不會不需要該服務(wù)

6.您的病房和衛(wèi)生間是否清潔無異味?

總是如此有時如此經(jīng)常如此從未如此

7.晚上您的病房附近是否安靜?

總是如此有時如此經(jīng)常如此從未如此

8.當(dāng)您的疾病致使您不能自理時，護(hù)士能否對您進(jìn)行生活照顧?

會有時會，有時不會從來沒有幫助過我不需要該服務(wù)

9.您的責(zé)任護(hù)士有無關(guān)注您的用餐需求并進(jìn)行相應(yīng)飲食指導(dǎo)?

會有時會，有時不會從來沒有幫助過我不需要該服務(wù)

10.當(dāng)您出現(xiàn)疼痛難忍的情況，護(hù)士是否盡力幫助您緩解?

總是如此有時如此經(jīng)常如此從未如此我沒有出現(xiàn)過疼痛和難忍的情況

11.用藥時（包括口服和注射），護(hù)士是否告訴了此藥的名稱、功能、副作用?

總是如此有時如此經(jīng)常如此從未如此

12.您覺得護(hù)士的操作技術(shù)熟練嗎?

很熟練還可以不熟練不需要該服務(wù)

13.在進(jìn)行護(hù)理操作前，護(hù)士能與您交流為什么要進(jìn)行此項操作，應(yīng)注意什么?

是的有時會，有時不會完全不會不需要該服務(wù)

14.在進(jìn)行護(hù)理治療時，護(hù)士會不會注意用拉簾、遮擋等方式保護(hù)您的隱私?

是的有時會，有時不會完全不會不需要該服務(wù)

15.護(hù)士是否有用您聽得懂的方式講解與您疾病相關(guān)的健康知識?

是的有時會，有時不會完全不會不需要該服務(wù)

16.在您有任何疑問時，護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話并耐心解答問題?

是的有時會，有時不會完全不會不需要該服務(wù)

17.在您悲傷、焦慮時，護(hù)士會不會安慰、幫助您?

是的有時會，有時不會完全不會不需要該服務(wù)

18.出院時，責(zé)任護(hù)士是否告知您（有沒有向您交代過）出院后疾病康復(fù)應(yīng)注意的問題?

主動講過詢問后才講完全沒有講過不需要該服務(wù)

19.您是否會向親友推薦這家醫(yī)院?

一定會基本會可能不會一定不會

20.總體來說，您對住院期間的護(hù)士服務(wù)的滿意度打多少分?（100分為滿分;80分及以下請?zhí)岢鼍唧w的文字表述）

很不滿意

100

很滿意

21.請?zhí)岢鼍唧w的需要改進(jìn)的地方

22.您最滿意的護(hù)士：

伍亞玲何花梅劉燕石國紅武蔣晶輝蔣麗瓊唐娟劉文菊李路娟歐陽毓靜賓慧芳成艷麗陳樂周瓊

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