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業(yè)主滿意度調(diào)查問卷【2026年度】
尊敬的業(yè)主：
您好！
感謝您對百步亭物業(yè)工作的一貫支持與信任! 為及時了解您的服務需求和建議，持續(xù)提升物業(yè)服務品質(zhì)，現(xiàn)邀請您對物業(yè)服務工作進行滿意度調(diào)查。
評分題有4項滿意度，“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”。
請您在問題上給我們打分，感謝您的配合！
請選擇您所在的苑區(qū)
請選擇
對您提交的信息會嚴格保密，僅用于對本次問卷調(diào)查的真實性進行抽查核實，請您放心！
您家所在的樓棟號：
您家所在的單元號：
您家所在的房間號：
您的姓名：
您的聯(lián)系方式：
您的性別
男
女
您所在的年齡段
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
第一部分 綜合滿意度評價
A1、您對自己所在小區(qū)的物業(yè)服務綜合滿意度
非常滿意
滿意
一般
不滿意
第二部分 各項服務的滿意度評價
B1、客戶服務
非常滿意
滿意
一般
不滿意
B1-1請問具體哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
客戶接待及時性
客服人員職業(yè)形象及服務態(tài)度
訴求跟進、處理、回訪及時性
事務協(xié)調(diào)及時性
其他不滿意的原因
B2、公共秩序管理
非常滿意
滿意
一般
不滿意
B2-1請問具體哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
保安人員職業(yè)形象及服務態(tài)度
停車場秩序與安全管理
消防安全管理
外來人員出入管理
其他不滿意的原因
B3、公共衛(wèi)生清潔服務
非常滿意
滿意
一般
不滿意
B3-1請問具體哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
外圍區(qū)域清潔保潔
單元樓棟區(qū)域清潔
垃圾清運的及時性
蚊蟲、老鼠等四害消殺
其他不滿意的原因
B4、綠化管理品質(zhì)
非常滿意
滿意
一般
不滿意
B4-1請問具體哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
綠植修剪時間通告
綠植補植的及時性
綠化修剪美觀程度
綠化的病蟲害防治
其他不滿意的原因
B5、公共設施維護保養(yǎng)服務
非常滿意
滿意
一般
不滿意
B5-1請問具體哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
電梯運行及服務
公共照明設施的完好性
消防設施的完好性
維修的及時性和效果
其他不滿意的原因
B6、入戶維修服務
非常滿意
滿意
一般
不滿意
B6-1請問具體哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
維修人員職業(yè)形象及服務態(tài)度
維修及時性
維修質(zhì)量
其他不滿意的原因
B7、社區(qū)文化活動（是否參加物業(yè)組織的活動）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
B7-1請問具體哪些方面讓您覺得不滿意（可多選）
社區(qū)活動頻次
社區(qū)文化活動豐富性
其他不滿意的原因
感謝您的支持，【百步亭物業(yè)】祝您生活愉快，幸福安康！
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