即時零售模式下會員制電商用戶決策的影響因素研究

1. 請問您是否曾在即時零售平臺（如京東到家、美團(tuán)閃購、盒馬、山姆極速達(dá)、叮咚買菜等）購買過商品?
2. 請問您是否是上述即時零售平臺的付費會員（如京東 PLUS、美團(tuán)會員、山姆會員等）?
3. 請問您的性別是
4. 請問您的年齡是?
5. 請問您目前的職業(yè)類型是?
6. 請問您的月收入水平（人民幣）大致為?
7. 請問您目前常住城市所屬類型是?
8. 請問您目前最常使用的即時零售平臺是以下哪一個?（請選擇一個）
9. 您平均多久使用一次該平臺進(jìn)行購物?
10. 該平臺能夠在承諾的時間內(nèi)完成商品配送。
11. 我在該平臺下單后，很少遇到延遲或履約失敗的情況。
12. 平臺展示的庫存與配送信息通常是準(zhǔn)確、可信的。
13. 即使在高峰時段，該平臺的履約表現(xiàn)也較為穩(wěn)定。
14. 總體而言，我認(rèn)為該平臺具備可靠的即時履約能力。
15. 該平臺的品牌形象與我個人的生活方式或價值觀較為契合。
16. 作為該平臺的會員，我會產(chǎn)生一定的身份認(rèn)同感。
17. 我認(rèn)同該平臺所倡導(dǎo)的服務(wù)理念與品牌文化。
18. 我對該平臺的整體品牌形象持有積極的評價。
19. 即使不進(jìn)行詳細(xì)比較，我也會傾向于選擇該平臺。
20. 綜合考慮會員費用與獲得的服務(wù)，我認(rèn)為成為會員是值得的。
21. 使用該平臺的會員服務(wù)讓我在購物過程中節(jié)省了時間和精力。
22. 相較于非會員身份，會員身份為我?guī)砹烁鄬嶋H便利。
23. 會員服務(wù)提升了我整體的購物體驗。
24. 總體來看，會員為我?guī)淼氖找娉^了其成本。
25. 我相信該平臺具備持續(xù)、穩(wěn)定提供即時零售服務(wù)的能力。
26. 我相信該平臺會認(rèn)真履行其對會員作出的各項承諾。
27. 在使用該平臺的即時零售服務(wù)時，我感到放心。
28. 即使出現(xiàn)小問題，我也相信平臺會妥善處理。
29. 總體而言，我認(rèn)為該平臺是值得信賴的。
30. 在會員到期后，我愿意繼續(xù)續(xù)費該平臺的會員服務(wù)。
31. 即使會員費用有所調(diào)整，我仍會認(rèn)真考慮續(xù)費。
32. 相較于其他平臺，我更傾向于保留該平臺的會員資格。
33. 只要該平臺保持目前的服務(wù)水平，我愿意長期續(xù)費。
34. 成為會員后，我更傾向于優(yōu)先使用該平臺進(jìn)行購物。
35. 在有多種購物渠道可選時，我會優(yōu)先選擇該平臺。
36. 該平臺已成為我日常即時購物的主要選擇。
37. 即使其他平臺提供類似服務(wù)，我仍傾向于使用該平臺。
38. 我愿意向親友推薦該平臺的會員服務(wù)。
39. 當(dāng)他人詢問即時零售平臺時，我會主動提及該平臺。
40. 我愿意在社交平臺或日常交流中分享該平臺的正面體驗。
41. 當(dāng)我需要緊急購買商品時，我會更加依賴對平臺的信任來做出決策。
42. 在時間緊迫的情況下，只要我信任該平臺，就更愿意直接使用其會員服務(wù)。
43. 緊急購物需求會使我更重視平臺的履約能力與可靠性。
44. 請問您是否曾因平臺履約問題或品牌形象變化而改變會員續(xù)費或使用決策?
45. 你認(rèn)為此份問卷是否有需要修改的地方？如果有請?zhí)顚憽?/legend>
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