順豐聯(lián)合配送調(diào)查問(wèn)卷

一、基本信息

1. 1、您的性別：

男女

2. 2、您的年齡：

18歲以下18-30歲31-45歲46歲以上

3. 3、您是否使用過(guò)順豐速運(yùn)的服務(wù)？

是否

4. 4、您所在的區(qū)域?qū)儆冢?/legend>

梧州市區(qū)梧州縣級(jí)區(qū)域農(nóng)村/鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他城市

二、聯(lián)合配送模式體驗(yàn)調(diào)查

5. 1、您是否了解“聯(lián)合配送”模式？（如共同配送、眾包配送等）

非常了解了解一些不太了解完全不了解

6. 2、您認(rèn)為順豐速運(yùn)在配送速度方面的表現(xiàn)如何？

非?？?/label>較快一般較慢

7. 3、您對(duì)順豐“送貨上門(mén)”服務(wù)的滿(mǎn)意度如何？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

8. 4、您是否遇到過(guò)以下問(wèn)題？（可多選）

配送延誤貨物損壞服務(wù)態(tài)度差信息更新不及時(shí)投訴處理慢其他：

9. 5、您認(rèn)為順豐在“最后一公里”配送中最需要改進(jìn)的是：

配送速度服務(wù)態(tài)度信息透明度配送費(fèi)用覆蓋范圍其他：

三、信息協(xié)同與服務(wù)質(zhì)量

10. 1、您是否能夠通過(guò)順豐APP/短信等渠道實(shí)時(shí)跟蹤包裹？

是，信息非常準(zhǔn)確是，但信息有時(shí)延遲不太準(zhǔn)確從未使用

11. 2、您對(duì)順豐投訴處理的效率是否滿(mǎn)意？

非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意

12. 3、您認(rèn)為順豐在與其他物流企業(yè)或平臺(tái)合作方面：

合作緊密，服務(wù)高效合作一般，有待提升合作較少，服務(wù)不連貫不清楚

四、開(kāi)放性問(wèn)題
您對(duì)順豐速運(yùn)在梧州市的聯(lián)合配送模式有何建議？

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