佰信集團(tuán)2025年度合作伙伴滿意度與需求調(diào)研問卷

尊敬的合作伙伴：

您好！

新元肇啟，感懷前行，佰信集團(tuán)全體同仁謹(jǐn)向您致以最誠摯的謝意和問候。

過去一年，感謝您的協(xié)同與支持，讓我們更有信心持續(xù)打造更完善的服務(wù)體系。每一次并肩前行、每一次資源共享，都讓我們深刻體會到合作共贏的價(jià)值。信任是最深的聯(lián)結(jié)，彼此成就是最好的答案。

為了在新的一年更好地賦能您的業(yè)務(wù)發(fā)展，為您和您的客戶提供更有力的支持，我們誠摯邀請您填寫這份調(diào)研問卷。您的每一條反饋，都將直接影響我們新一年的合作策略和服務(wù)優(yōu)化方向，幫助我們成為您更值得信賴的合作伙伴。

填寫說明：

● 預(yù)計(jì)用時(shí)：8-10分鐘

● 本問卷所有信息僅用于合作優(yōu)化，嚴(yán)格保密

再次感謝您的寶貴時(shí)間與真誠反饋！

1. 您的企業(yè)主要為哪類客戶群體提供服務(wù)？（可多選）

國際貿(mào)易企業(yè)（傳統(tǒng)外貿(mào)出口）跨境電商賣家制造業(yè)企業(yè)（有出海需求）本地化部署企業(yè)（海外設(shè)立分公司/工廠/研發(fā)中心）國內(nèi)貿(mào)易企業(yè)（以內(nèi)銷為主）投資類企業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)（咨詢、軟件、教育等）其他（請注明）：_____________

2. 您的企業(yè)目前處于哪個(gè)發(fā)展階段？

生存期（創(chuàng)業(yè)初期，客戶資源積累中）成長期（客戶數(shù)量快速增長，業(yè)務(wù)擴(kuò)張）成熟期（客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和效率）轉(zhuǎn)型期（正在拓展新業(yè)務(wù)或調(diào)整服務(wù)方向）

3. 2025年，貴司服務(wù)總的客戶數(shù)量大致在哪個(gè)區(qū)間？

500家以下500-1000家1000-3000家3000-5000家5000-10000家10000家以上

4. 您與佰信合作的時(shí)間大致為？

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

5. 回顧2025年，貴司的整體經(jīng)營狀態(tài)是？

超預(yù)期完成目標(biāo)，客戶數(shù)量和業(yè)績顯著增長基本完成年度目標(biāo)，穩(wěn)健發(fā)展部分完成目標(biāo)，有得有失未達(dá)預(yù)期，面臨較大壓力其他（請注明）：_____________

6.2025年，您在服務(wù)客戶過程中遇到的主要挑戰(zhàn)有哪些？（最多選3項(xiàng)）

客戶需求越來越復(fù)雜，超出我們現(xiàn)有的服務(wù)范圍同行競爭激烈，客戶對價(jià)格非常敏感客戶對響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高缺少優(yōu)質(zhì)的上游服務(wù)商資源自身團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力有待提升客戶留存率和復(fù)購率不理想服務(wù)交付流程不夠高效，運(yùn)營成本高難以獲取新客戶，市場開拓困難暫無明顯挑戰(zhàn)，經(jīng)營較為順利其他（請注明）：_____________

7. 在這些挑戰(zhàn)中，您認(rèn)為哪一項(xiàng)對企業(yè)影響最大？

8. 2025年，您是否成功拓展了新的客戶群體或業(yè)務(wù)類型？

是，效果很好是，但效果一般有嘗試但不太成功沒有進(jìn)行拓展其他（請注明）：_____________

9. 展望2026年，您計(jì)劃在哪些方向重點(diǎn)發(fā)力？（可多選）

拓展新的客戶群體深耕現(xiàn)有客戶，提升客戶粘性和復(fù)購率豐富服務(wù)產(chǎn)品線，提供更多增值服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和專業(yè)培訓(xùn)優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運(yùn)營效率深化與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的合作關(guān)系加大市場推廣力度暫無明確規(guī)劃，保持現(xiàn)狀其他（請注明）：_____________

10. 為了實(shí)現(xiàn)2026年的發(fā)展目標(biāo)，您認(rèn)為最需要哪些方面的支持？（可多選）

更有競爭力的價(jià)格政策和利潤空間更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)組合專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)能力市場推廣物料和成功案例支持更快的響應(yīng)速度和優(yōu)先支持定期的行業(yè)動態(tài)和政策解讀客戶資源對接和商機(jī)共享技術(shù)工具或系統(tǒng)支持（如訂單管理系統(tǒng)）其他（請注明）：_____________

11. 2025年，您主要通過佰信為客戶提供了哪些服務(wù)？（可多選）

海外公司注冊與維護(hù)（香港、新加坡、美國、歐洲等）財(cái)稅代理與審計(jì)服務(wù)跨境電商合規(guī)與平臺入駐海外銀行開戶ODI備案/37號文登記出海戰(zhàn)略咨詢商務(wù)考察知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)融資或資本服務(wù)其他（請注明）：_____________

12. 請您對佰信在2025年的合作表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)（1分=很不滿意，5分=非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

訂單響應(yīng)速度與交付及時(shí)性

專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量

溝通協(xié)作的順暢度與效率

問題處理的速度與結(jié)果

價(jià)格競爭力與性價(jià)比

政策支持與賦能力度

13. 在與佰信的合作過程中，您認(rèn)為我們做得最好的是什么？

14. 在與佰信的合作過程中，您認(rèn)為我們最需要改進(jìn)的是什么？

15. 如果要向同行推薦佰信作為合作伙伴，您會給我們打幾分？（0-10分，10分表示極力推薦）

012345678910

16. 2025年，您的客戶在咨詢或下單時(shí)，是否提及過以下方面的需求？（可多選）

海外公司注冊與年審（新加坡、美國、歐洲、中東等）跨境電商平臺合規(guī)與入駐支持出海戰(zhàn)略咨詢（可行性分析、市場調(diào)研、進(jìn)入策略）海外銀行開戶與跨境資金管理ODI備案與跨境投資合規(guī)海外人力資源服務(wù)（招聘、用工管理、跨文化培訓(xùn)）供應(yīng)鏈優(yōu)化與本地化采購支持品牌出海與海外營銷推廣知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（商標(biāo)、專利等）商務(wù)考察與實(shí)地調(diào)研資本服務(wù)（融資規(guī)劃、投資對接）ESG體系構(gòu)建與可持續(xù)發(fā)展以上需求客戶基本沒有提及其他（請注明）：_____________

17. 當(dāng)客戶提出上述需求時(shí)，您通常會如何處理？（可多選）

如果我們有相關(guān)服務(wù)能力，會直接承接轉(zhuǎn)介給佰信或其他合作伙伴希望能承接但目前能力不足，會婉拒或推薦其他服務(wù)商與佰信聯(lián)合提供服務(wù)方案客戶這類需求暫時(shí)不多，還未系統(tǒng)考慮其他（請注明）：_____________

18. 您覺得哪些是您的客戶在2026年可能會增長的需求方向？（最多選3項(xiàng)）

出海戰(zhàn)略規(guī)劃（可行性分析、市場調(diào)研）海外本地化部署（建廠、設(shè)立分公司、辦事處等）跨境合規(guī)管理（財(cái)稅、法務(wù)、勞工等）海外營銷與品牌推廣資金出海與投融資服務(wù)供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化海外人力資源服務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不太確定其他（請注明）：_____________

19. 針對客戶未來可能增長的需求，您希望佰信如何支持您？（可多選）

提供相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)，讓我們團(tuán)隊(duì)能獨(dú)立承接提供聯(lián)合服務(wù)方案，共同服務(wù)客戶提供轉(zhuǎn)介政策和利益分配機(jī)制提供市場推廣支持和客戶案例其他（請注明）：_____________

20. 2026年，您期待佰信在合作中做得更好的方面有哪些？（可多選）

提供更有競爭力的價(jià)格政策提供更多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)組合提供更系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)（產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等）提供更多市場推廣物料和成功案例提升訂單處理速度和服務(wù)響應(yīng)效率在特殊或緊急情況下給予優(yōu)先支持定期分享行業(yè)動態(tài)、政策變化和市場洞察提供客戶資源對接或商機(jī)共享提供技術(shù)工具支持（如訂單系統(tǒng)、客戶管理等）加強(qiáng)日常溝通，建立更緊密的合作關(guān)系其他（請注明）：_____________

21. 您認(rèn)為理想的合作伙伴關(guān)系應(yīng)該是什么樣的？

22. 如果您有任何其他建議、期待或想法，歡迎在此暢所欲言：

結(jié)束語

再次感謝您的寶貴時(shí)間與真誠反饋！

您的每一條意見都至關(guān)重要，將直接幫助我們在2026年更好地賦能您的業(yè)務(wù)發(fā)展。志合者，不以山海為遠(yuǎn)。面向新的征程，佰信愿與您更深入合作，推動資源協(xié)同、能力共建，攜手在更廣闊的市場創(chuàng)造共贏價(jià)值。

提前恭祝您新春快樂，事業(yè)駿發(fā)，闔家安康，萬事順?biāo)欤?/p>

深圳佰信集團(tuán)

2026年1月

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