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考試名稱
經(jīng)營單位：
靈山
浦北
欽南
欽北
其他
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以下哪一項是"新客"？
A. 一年內(nèi)未使用任何電信業(yè)務的用戶
B. 目前在網(wǎng)但近期未消費的用戶
C. 未在電信辦理過業(yè)務、CRM系統(tǒng)無其身份證信息的用戶
D. 曾辦理過業(yè)務但已離網(wǎng)不滿一年的用戶
支局"一日五盯"不包括以下哪項？
A. 晨會
B. 午間復盤
C. 夜間培訓
D. 晚間補課
什么樣的用戶，才能算新客積分？
A. 所有新增客戶辦理任何業(yè)務
B. 從新客庫派單并成功辦理業(yè)務的新增客戶
C. 離網(wǎng)超過一年后重新入網(wǎng)的客戶
D. 辦理低折扣套餐的所有客戶
裝維經(jīng)理的關(guān)鍵一單轉(zhuǎn)化率目標是多少？
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
新客積分計算：若新客辦理的融合套餐折扣率低于7折，如何計算積分？
A. 按主套餐檔次全額積分
B. 按7折套餐積分計算
C. 按實收價值計算積分
D. 不計積分
針對沿街商鋪營銷，當G端客情薄弱時，無翼支付生態(tài)應采用哪種推廣方式？
A. 生態(tài)合作
B. 線上推廣
C. G端協(xié)同
D. B端協(xié)同
下面哪項是"有效新客商機"的認定標準？
A. 與原新客庫數(shù)據(jù)不重復，有姓名、有地址、有號碼
B. 有姓名、有地址、有號碼
C. 必須是集團下發(fā)數(shù)據(jù)
D. 數(shù)據(jù)完整可聯(lián)系
農(nóng)村場景中，以AI視聯(lián)網(wǎng)為核心，需堅持的核心原則是？
A. 純線上營銷
B. GBHC融通互促
C. 僅聚焦企業(yè)客戶
D. 放棄線下場景
若某客戶已在CRM系統(tǒng)中有身份證信息，但離網(wǎng)超過一年，該客戶屬于？
A. 新客
B. 老客回歸
C. 在網(wǎng)客戶
D. 沉默客戶
天翼智屏"AI視頻通話"功能中，緊急呼叫的語音指令不包括以下哪項？
A. 小翼管家，救我
B. 小翼管家，救救我
C. 小翼管家，救命
D. 小翼管家，幫我打電話
新客辦理融合套餐時，若折扣為7折及以上，其積分如何計算？
A. 按實際支付金額計算
B. 按主套餐檔次計算積分
C. 不計積分
D. 按套餐原價50%計算
有效新客商機必須滿足"三有"，不包括以下哪項？
A. 有號碼
B. 有身份證號
C. 有地址
D. 有姓名
片區(qū)經(jīng)理的存量經(jīng)營職責中，不包括以下哪項？
A. 存量接單必上門
B. 關(guān)鍵一單必協(xié)同
C. 拆機必挽留
D. 終端銷售必達標
新客外呼用什么號碼外呼？
A. 10001
B. 自己工作號碼
C. 異網(wǎng)號碼
D. 同事工作號碼
智屏場景"AI看電視"的主推產(chǎn)品組合是？
A. 天翼智屏+AI翼家智話
B. 天翼智屏+天翼高清軟終端/天翼超高清
C. 天翼智屏+AI守護+云回看
D. 天翼智屏+AI健康咨詢+AI教育輔導
以下哪些客戶可以被認定為"新客"？
A. 從未在廣西電信辦理過任何業(yè)務的個人客戶
B. CRM系統(tǒng)中沒有其身份證信息記錄的客戶
C. 離網(wǎng)超過一年及以上的客戶
D. 上個月剛離網(wǎng)但未辦理銷戶的客戶
支局"每人每天四件事"相關(guān)的核心動作包括？
A. 10個客觸
B. 2個吸粉
C. 2張筆算單
D. 2個異網(wǎng)采集
以下哪些是新客庫的數(shù)據(jù)來源？
A. 集團下發(fā)的工商數(shù)據(jù)
B. 美團、工商爬蟲數(shù)據(jù)（耘趣）
C. 智慧社區(qū)、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字校園數(shù)據(jù)
D. 分公司通過接單寶或拍照采集的數(shù)據(jù)
E. CRM系統(tǒng)中的離網(wǎng)客戶數(shù)據(jù)
中小企業(yè)營銷指引中，針對有客情的企業(yè)可提供的服務包括
A. 管委、物業(yè)服務協(xié)同
B. 企業(yè)團購
C. 員工家庭團購
D. 網(wǎng)絡檢測服務
關(guān)于新客積分，以下說法正確的是？
A. 只有通過"新客庫"派單并成功辦理業(yè)務的新增客戶才能獲得新客積分
B. 辦理融合套餐折扣率低于7折時，新客積分按實際價值計算
C. 新客積分與新增積分的計算方式完全相同
D. 辦理套餐折扣在7折及以上時，新客積分按主套餐檔次計算
E. 所有新辦理業(yè)務的客戶都可以獲得新客積分
城市智慧社區(qū)營銷場景區(qū)分的2種模式的是
A. 門禁模式
B. 非門禁模式
C. 生態(tài)模式
D. 營銷模式
以下哪些是"有效新客商機"的認定標準？
A. 與原新客庫數(shù)據(jù)不重復
B. 必須有身份證號碼
C. 必須有號碼、地址、姓名
D. 必須從集團下發(fā)數(shù)據(jù)中提取
E. 必須通過接單寶采集
天翼智屏"AI守護關(guān)愛"場景的主推功能包括？
A. AI守護
B. 事件云回看
C. AI健康咨詢
D. AI教育輔導
在分公司補充采集新客數(shù)據(jù)時，關(guān)于字段填寫要求的說法正確的有哪些？
A. 所有采集方式都必須填寫身份證號碼
B. "號碼、地址、用戶名"是必填字段
C. "套餐到期時間"為選填字段，可根據(jù)情況上傳
D. 所有數(shù)據(jù)必須包含"收集工號"
E. 本地網(wǎng)、身份證、收集時間等字段為非必填項
營業(yè)員的核心工作職責包括？
A. 參加晨會，檢查門店設(shè)備、終端及個人著裝
B. 新增必推，逢客必筆算
C. 保號是利器，完成片區(qū)月度考核目標
D. 儲備商機，參加周末場景化營銷
支局長作為觸點人員產(chǎn)能提升的第一責任人，支局高套未閉環(huán)管理無需制定補課計劃。
對
錯
數(shù)字鄉(xiāng)村營銷場景的4個核心場景包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、派出所、衛(wèi)健、生態(tài)運營。
對
錯
天翼智屏"AI健康咨詢"功能目前完全免費，"AI教育輔導"功能目前全部免費。
對
錯
若某客戶已在CRM系統(tǒng)中有身份證信息，但離網(wǎng)超過一年，該客戶屬于新客。
對
錯
新客商機必須有身份證號才能被認定為有效商機。
對
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