銀發(fā)族使用在線旅游平臺OTA影響因素調(diào)查問卷
尊敬的長輩：
您好！本問卷旨在了解您使用旅游預(yù)訂平臺（如攜程、美團(tuán)旅行、飛豬等，以下簡稱OTA平臺）的相關(guān)情況，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個人信息。問卷共28題，均為選擇題，5分鐘即可完成，懇請您根據(jù)實際情況作答。感謝您的支持！
1. 您的年齡是否在55周歲以上
是
否
2. 您是否接觸過OTA平臺（包括自己使用或家人協(xié)助使用）
是
否
3. 您的性別
男
女
4. 您的年齡區(qū)間
55-64歲
64-74歲
74歲及以上
5. 文化程度
小學(xué)及以下
初中
高中/中專
大專及以上
6. 健康狀況
健康（無重大疾病，行動/視力/聽力良好）
一般（偶有不適，不影響日?；顒樱?/label>
較差（需他人照料，或視力/聽力明顯受限）
7. 居住狀態(tài)
與子女同住
獨(dú)居
與配偶同住
養(yǎng)老機(jī)構(gòu)
8. 月均收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
三、自變量相關(guān)題項（請根據(jù)實際感受選擇）
（一）平臺因素
9. OTA平臺的操作流程簡潔、不復(fù)雜
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
10. OTA平臺的界面字體清晰、按鈕易點擊
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
11. 使用OTA平臺能節(jié)省旅游預(yù)訂時間、提高效率
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
12. OTA平臺上的旅游產(chǎn)品價格透明、優(yōu)惠活動實用
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
13. OTA平臺的支付過程安全、不會泄露個人信息
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
14. OTA平臺的售后服務(wù)（如退改、投訴）有保障
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
（二）個人特征因素
15. 我能熟練操作智能手機(jī)（如打開APP、連接網(wǎng)絡(luò)）
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
16. 我會使用在線支付、信息檢索等基礎(chǔ)數(shù)字技能
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
17. 我擔(dān)心OTA平臺存在虛假宣傳、產(chǎn)品與描述不符的情況
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
18. 我顧慮使用OTA平臺會遭遇信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
（三）外部支持因素
19. 家人、朋友會鼓勵我使用OTA平臺預(yù)訂旅游產(chǎn)品
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
20. 同齡人中有不少人推薦或使用OTA平臺
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
21. 子女或晚輩會教我如何使用OTA平臺（如注冊、下單）
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
22. 遇到OTA平臺使用問題時，我能獲得他人的指導(dǎo)幫助
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
四、中介變量相關(guān)題項（請根據(jù)實際感受選擇）
23. 我認(rèn)為自己能獨(dú)立完成OTA平臺的瀏覽、比價、下單操作
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
24. 我能輕松學(xué)會OTA平臺的退改、評價等功能
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
25. 相比旅行社、電話預(yù)訂，使用OTA平臺更高效、劃算
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
26. 使用OTA平臺能讓我更方便地獲取旅游信息、選擇合適產(chǎn)品
非常不同意
1
2
3
4
5
非常同意
五、因變量相關(guān)題項（請根據(jù)實際情況選擇）
27. 過去6個月內(nèi)，您通過OTA平臺預(yù)訂旅游產(chǎn)品（酒店、門票、交通等）的次數(shù)
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
28. 未來，您愿意繼續(xù)使用或嘗試使用OTA平臺預(yù)訂旅游產(chǎn)品嗎
非常不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷